【消費】商業週刊:新支付系統把中國人帶入網購世界 

　　【美國《商業週刊》網站11月8日文章】題：中國電子零售業的覺醒——新網上支付系統把警惕的中國消費者帶入電子商務世界(作者 布魯斯艾因霍恩 張智忠)

　　長期以來中國的電子商務業一直落後於中國網際網路的發展。儘管受廣告拉動的企業，例如提供網路搜索服務的“百度”以及門戶網站“搜狐”等的利潤——和股票市值——都在猛漲，但中國的電子零售業的處境還是比較艱難。其中一個重要原因是信用卡問題：在一個信用卡不普及的國家推廣電子商務確實很困難，有卡的人又害怕被騙，也不願意網上購物。真正在網上購物的消費者通常會選擇一種對商家而言既昂貴又不方便的支付方式：貨到付款。

　　不過現在中國電子零售業的業務量正在上升。根據中國網際網路協會的數據，2007年中國的電子商務消費將達到10億人次，過去三年每年的平均增幅為34％。雖然用信用卡付賬的中國人不多，但借助由銀行和與風行美國的貝寶(PayPal)公司類似的企業提供的大量網上支付系統，許多電子零售商的業務量正大幅提升。艾瑞諮詢公司的數據顯示，未來兩年，企業和個人的網上購物額有望增至三倍，達到240億美元。亞馬遜的中國合作夥伴，卓越-亞馬遜總裁王漢華説：“我們的業務已經有所發展。”目前卓越的交易中15％是網上支付的，這一數字是兩年前的兩倍。

　　11月6日中國最大的網路企業阿里巴巴網站在香港的上市備受矚目，它還將進一步升值。這家總部位於杭州的企業上市當天市值增加了近兩倍，它是一家供中小企業買賣從半導體到魚翅等所有商品的網站。其母公司淘寶網39％的股份由Yahoo所有，淘寶是中國最大的拍賣網站，它可能會用上市募集的150億美元中的部分資金來拓展網上業務。

　　淘寶成功的關鍵在於創辦了支付寶公司，支付寶是中國最重要的網上支付體系，支付寶公司佔淘寶總市值的一半。在淘寶上交易時用戶能免費使用支付寶，這有助於增加人們對線上商家的信任。支付寶擁有的用戶超過4700萬，每天要進行78萬宗交易，總值達2000萬美元。

　　支付寶遇到了不少挑戰者。比如説，卓越就有自己的支付系統，且不允許顧客使用其他支付體系。在香港上市的騰訊公司是中國最大的即時通訊服務提供商，也擁有自己的支付體系，許多銀行也是如此。位於北京的畢德投資諮詢公司的分析師劉彬(音)説，總的來説，中國擁有約50個支付系統。中國的消費者“害怕網路詐騙，所以他們不使用信用卡。”

　　不過大多數電子零售商都不會放棄低科技的支付手段。舉例而言，卓越在345個城市提供貨到付款服務，兩年前，這一服務還僅僅覆蓋55個城市。貨到付款並不是理想的支付方式：工人們必須學會辨別假鈔，讓送貨員攜帶大量現金在街上跑也不安全。不過卓越感覺別無選擇。其總裁王漢華説：“我們希望人們在網上付款，但消費者有一定的支付習慣。”

相關新聞