五問智慧快遞櫃：沒收到取件碼 快件被延誤、損毀 誰擔責？

　　中新網北京6月19日電(種卿) 隨著智慧快遞櫃進入越來越多的社區，安全、便捷、高效是智慧快遞櫃帶給我們的改變。但對於智慧快遞櫃，你可能還有很多疑問：收不到取件碼，該如何打開櫃子？寄存期間發生丟失、損毀，誰來擔責？等等。

　　快件被擅自放入快遞櫃後無電話通知 合規嗎？

　　中消協近日發佈一份報告中的典型案例顯示，坐標成都的李先生於快件投遞數日後，才拿到實物，原本讓取件更便捷的智慧快遞櫃無奈“躺槍”。“沒徵得我同意、也沒任何通知，快遞員就把快件放到了智慧快遞櫃，是我後來翻看微信，才發現收到過取件碼。”在投訴中，李先生這樣描述自己的遭遇。

　　事實上，這種情況並非個例。家住北京朝陽區的柳南告訴中新網記者，“寄到家裏的快件，快遞員都不打電話通知了，直接放到豐巢或者e棧”，手機會收到取件碼，雖免去了上班時間總接到快遞員電話的不便，但也會擔心錯過資訊。

　　無事先告知或者約定，直接將快件投遞至快遞櫃，是否合理？2016年3月1日起施行的《智慧快件箱投遞服務管理規定(暫行)》就曾做出明確規定，“快遞企業在使用智慧快件箱投遞快件前，應當徵得收件人明示同意”。

　　某不願具名的快遞行業分析人士在接受中新網記者採訪時，從實際操作角度重新審視了這個問題，“如果我是快遞員，也希望能更快完成投遞，按照每人每日150-200個的投遞量，快遞員需要不停奔波，再一個個給收件人打電話確實辛苦”。