紹興代駕的地下江湖 各自劃定承包區域 不入"江湖"無法接客

　　酒店要收錢,為了好管理

　　代駕司機和保安口中的“承包費”是否屬實?酒店為什麼要收取這筆“管理費”?錢報記者走訪了永泰望湖酒店。

　　【管理費】

　　永泰望湖酒店的經理施國財證實,該酒店從去年年底開始收費的。在此之前,柯橋的多家酒店甚至KTV,都已經開始向代駕司機們收取管理費,“整個行業都已經這麼做了,沒進承包團隊的代駕的確無處可去。”

　　【鬥毆】

　　施國財解釋,在酒店沒收取管理費之前,只要代駕司機願意來,都可以站在酒店門口攬客。最多的時候,他們酒店門口曾聚集了20多名代駕司機,曾多次因相互爭搶客人引發糾紛。最嚴重的一次,一個代駕司機還打傷了酒店的客人。

　　“門口太亂了!代駕司機素質參差不齊,流動性也很強,酒店也不知道他們的底細。”施國財説,某些代駕司機,還出現宰客行為。顧客投訴至酒店,酒店卻找不到該對此負責的代駕司機。

　　【你來,我收】

　　為了約束門口代駕司機的行為,也為了保證顧客權益、避免宰客和毆打顧客的現象,去年年底,永泰望湖酒店才決定限定接納代駕司機人數,同時,向代駕司機每人每月收取300元的管理費。

　　“管理費就是要求他們服務好顧客,不能無序競爭。一旦被顧客投訴,酒店就取消這名代駕的攬客資格。”施國財介紹,管理代駕也需要人力成本:酒店聘請了一個人代為管理,要求他維持門口秩序,監督其他幾個代駕的服務。

　　“我們不強制繳費,但只要你(代駕司機)來的話,我們就要收費。”施國財特意強調。

　　一名沒有加入任何“場地幫派”的代駕司機告訴記者,“現在,很多酒店門口的代駕飽和。這些小團體們,像是一個地下江湖,劃定了各自的勢力範圍。”

　　對於酒店收取的這筆代駕費,有司機覺得,它保障了他們的攬客範圍。也有一些司機認為,收取管理費,但酒店沒有派單;是一種單方面的霸王條款。

　　柯橋區市場監管局:

　　管理費類比“資訊服務費”

　　酒店是否有權利收取代駕管理費?又該由哪個部門對此進行監管?對此,記者諮詢了柯橋區多個部門。

　　“首先要界定這筆費用能不能收、合不合法。在能收的情況下,再進行定價和監督。”柯橋區發展與改革局的一位負責人告訴記者,關於酒店所收的這筆管理費,應當由市場監督管理局界定其是否在酒店經營範圍內。如果屬於酒店超範圍經營,再由市場監管局對其進行處罰。

　　柯橋區市場監管局工作人員表示,這項費用,可以類比為經營者之間的資訊服務費,因“管理”帶來的代駕價格上漲也由市場調節,不過,所有的收費標準都要由物價部門進行核準。

　　律師:這是一種亂收費行為

　　浙江時代商務律師事務所的陳一來律師表示:餐飲酒店對代駕人員收取管理費,是一種沒有法律依據又沒有市場定價的亂收費行為,不存在市場調節或者契約行為。這種收費本身不屬於酒店經營範圍,酒店利用其優勢地位進行排他性的市場行為,保護已收取費用的代駕,對未繳費的人員進行驅趕,這一行為造成了市場的不正當競爭,當地市場監管部門可以做出相應處罰。

　　陳律師介紹,作為一個新興的行業現象,目前並沒有法律明確規定是否可以收取管理費,多個行政部門的監督職能似乎出現了模糊的交叉。因此,相關的職能部門應當相互協商,對這一行業的權責進行明晰和規範。(汪子芳)

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