櫃員機只吞款不入賬 儲戶死守追回2萬元

　　昨日10時多，市民田小姐在莞城八達路五金城某銀行網點存款，沒想到存款2萬元，但是卡內賬戶上卻顯示分文未進，田小姐急了，與銀行交涉，銀行讓其留下電話第二天再來處理，但田小姐説“離開銀行了誰還説得清楚”，報警後死守在自動取款機前寸步不離，直到最後銀行被迫提前結賬，將自動櫃員機裏存款結清，確認田小姐存款2萬後，如數將錢返還。

　　事發：ATM機吞金2萬

　　田小姐在莞城上班，昨日上午10時17分，她來到八達路五金城內一家銀行網點，將2萬元現金存入自動存取款機內。“開始時一切都很正常，也很順利。”田小姐説，存完款，按照平時的習慣，她按鍵查詢餘額，可一查餘額，她嚇了一跳。“卡裏面的餘額和存款前沒有任何變化，一分錢都沒進賬。”她説，她立即叫來保安，告訴保安自動存取款機出了問題，並向銀行反映自動存取款機吞款的情況。

　　田小姐説，大約10分鐘後，銀行方面的負責人要她第二天再到銀行處理，並讓她留下電話和相關證件資料。“我一聽就不幹了。我要是離開了銀行，離開了自動櫃員機，誰還説得清楚，我存沒存錢，這錢去哪了，銀行需不需要負責？我到時候找誰啊，要是銀行不認賬，説是有不法分子在自動櫃員機上做了手腳，和他們無關，我不是有嘴都説不清了。”田小姐當時就拒絕了銀行的要求，堅決不離開自動櫃員機，要求銀行馬上處理ATM機吞款的情況。

　　儲戶：死守ATM機寸步不離

　　昨日記者趕至現場時，田小姐仍在櫃員機前寸步不離。她拿著自己存款的憑條和銀行卡，不讓其他人靠近。碰到有人存取款，她就説，“這臺ATM機吞了我2萬元，大家不要在這存錢了。”其他儲戶聽後都轉向櫃檯和另一台存取款機。

　　田小姐告訴記者，她已經報警，警方了解情況已經走了。“我一直在等銀行處理。”她説，銀行給她的答覆是留下電話，等第二天再來處理。“我擔心明天就説不清楚了，今天不處理，我是不會走的。”她説，她以前經常看到報紙上説，儲戶在ATM機上被吞款，但是回頭銀行説不關他們的事，儲戶都是有苦説不出。“我不會做冤大頭。”她説。

　　田小姐的舉動一時間讓不少儲戶也覺得奇怪。不過，了解事因後，大家也多表示理解和支援。“如果我的錢被吞了，我也不會離開自動櫃員機的。”市民王先生説。

　　銀行：提前結賬退還儲戶2萬

　　隨後，記者找到銀行網點負責人，對方告訴記者，已經和田小姐解釋過，需要到第二天才能結賬，讓她留下電話，等候處理結果，只要調查屬實，會馬上把錢打回到田小姐卡內。

　　不過對於銀行的解釋，田小姐依然不放心，不肯離開銀行。“我們的程式就是今天結賬後，會按照存取款的時間和流水號對賬，只要確認她的流水單和存款一致，就會把錢退回給她。” 該負責人説。

　　僵持約一小時後，銀行負責人告訴記者，他們已將ATM機提前結賬，如果金額屬實，會馬上退還給田小姐。11時10分左右，銀行結賬完畢，將錢退回到田小姐卡內。這樣田小姐才松了一口氣。

　　田小姐在拿到錢後十分高興，隨後，她從卡裏直接取了2萬元現金。“我是擔心，我卡裏的錢要是再不見了，我找誰説去。”她説，她乾脆把錢取出來，存到別的地方去。　記者代希奎

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