顧客不滿商品賣價比標價貴 收銀員捐款箱摳錢找補

　　2月27日下午，南寧市民董女士到星光大道的一家超市購物時，發現一盒牙膏的賣價比標價多出1角錢。董女士據此提出疑問時，收銀員從紅十字會設在該超市的一個捐款箱裏摳出一角錢，找給董女士。該超市總部得知資訊後對該事件進行了調查，並對該收銀員的做法進行了相應懲罰。

　　賣價比標價貴1角

　　董女士是當天下午3時來到該超市的。購物時，她給孩子選購了一款兩面針系列的名叫“愛牙牙”的兒童用牙膏。她清楚地記得，自己選購這款牙膏時，看到貨櫃上的標價是5.10元。但是，當她來到超市收銀臺結賬時，卻發現購物小票上的價格是5.20元。

　　董女士説，她據此向收銀員提出質疑，但該女收銀員一臉不悅。接著，女收銀員快步走出收銀臺，到兩三米遠的超市出口，從一個捐款箱裏扣出1角錢，找給董女士。董女士很驚訝，她知道這是紅十字會設在這裡的捐款箱，收銀員隨便從裏面取錢的做法不妥。於是，董女士離開時又將那一角錢塞進了捐款箱。

　　紅十字會稱該做法不對

　　當天下午4時，記者來到該超市。在牙膏專賣櫃，記者找到了這款牙膏的標簽，上面的價格確實標的是5.10元。但是，貨架上卻已經沒有了這款牙膏。

　　在超市出口，記者看到了這個捐款箱，上面有“紅十字會”字樣。原來，捐款箱裏的紙幣已經裝滿，一些紙幣頂到了投幣口，很容易就能從投幣口往外掏錢。一名工作人員説，春節前，他們就曾打電話給紅十字會，告訴他們捐款箱已滿，儘快來取，但一直沒人來取。

　　據了解，紅十字會設在超市的捐款箱都有兩把鑰匙。紅十字會和超市各掌管一把，要開箱時，兩邊的人都到場才能打開。取錢時，雙方在場見證並清點後，由紅十字會的工作人員把捐款帶走。區紅十字會的工作人員方小姐説，該收銀員的做法是不對的，超市員工無權支配這些捐款，更不應該隨便從箱裏掏錢。

　　超市方已作出處理

　　記者將該情況反映給該超市的總部辦公室。一位姓曾的女士立即責成該店店長梁女士調查情況。記者找到了當時的收銀員黃小姐。黃小姐承認了當天董女士所説的情況屬實，她解釋道，當時她的崗位是在總臺，收銀臺的工作人員上廁所，她臨時過去頂班，然後發生了後來的這些情況。

　　店長梁女士一面譴責黃小姐的做法，一面解釋他們這裡人手緊張，稱這款牙膏確實已經漲了1角錢，只是由於工作人員的疏漏，沒及時將標價牌更新。她説，出現這種情況，一般會以貨櫃上的標價為準，差價由造成失誤的工作人員貼補。

　　總部辦公室曾女士最後來電補充説，超市方已對當事收銀員黃小姐進行了內部處理。同時，超市方也和顧客董女士進行了溝通，並向她道了歉。曾女士表示，超市將繼續加強對員工的管理，提高服務水準。 (南國早報 記者 盧大清)

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