鐵路客戶服務中心開通試運作 各地服務電話一覽

　　鐵路客戶服務中心從今年春運第一天——1月19日8時起開通試運作。鐵路部門為進一步便民利民、提高客戶服務水準，在全國18個鐵路局(公司)所在地分別設立鐵路客戶服務中心，採取電話語音查詢、人工線上服務和12306網站(www.12306.cn)資訊查詢、客戶信箱等方式，為客戶提供鐵路客運服務資訊查詢，受理旅客投訴、意見建議和諮詢。各鐵路局所在地設立的鐵路客戶服務中心負責受理本局管轄範圍內的客戶服務，北京鐵路客戶服務中心同時受理全國鐵路客戶服務。試運作期間，客服電話有可能出現個別運用不順暢現象，鐵路部門將積極改進，也請廣大旅客予以諒解。

　　鐵路客戶服務中心客服電話號碼：

　　地區　　　　　　　　　　　長途區號　　　　　客服電話

　　北京鐵路客戶服務中心　　010 　　　　　　　12306

　　哈爾濱鐵路客戶服務中心　0451　　　　　95105123

　　瀋陽鐵路客戶服務中心　　024 　　　　　95105688

　　太原鐵路客戶服務中心　　0351 　　　　　　95105688

　　呼和浩特鐵路客戶服務中心 　0471 　　　　　　95105105

　　鄭州鐵路客戶服務中心 　　　0371 　　　　　　95105688

　　武漢鐵路客戶服務中心　　027 　　　　　95105688

　　西安鐵路客戶服務中心 　　　029　　　　　　96688

　　濟南鐵路客戶服務中心 　　　0531 　　　　　　95105865

　　上海鐵路客戶服務中心　　021 　　　　　95105105

　　南昌鐵路客戶服務中心 　　　0791 　　　　　　95105107

　　廣州鐵路客戶服務中心 　　　020 　　　　　95105688

　　南寧鐵路客戶服務中心 　　　0771 　　　　　　95105166

　　成都鐵路客戶服務中心 　　　028 　　　　　　　96006

　　昆明鐵路客戶服務中心　　0871 　　　　　　95105111

　　蘭州鐵路客戶服務中心 　　　0931 　　　　　　95105108

　　烏魯木齊鐵路客戶服務中心 　0991 　　　　　　7924888

　　青藏鐵路客戶服務中心 　　　0971 　　　　　　7196452

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