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台塑企業文化解碼

2009-06-24 16:31     來源:生意場     編輯:張方翼

  在臺灣,王永慶是最受年輕人崇拜的偶像;在大陸,隨著大學生創業熱潮的涌動,王永慶也成了這些剛涉世的年輕人的人生坐標。王永慶更是被臺灣的企業界譽為“經營之神”。由王永慶個人所建立起來的台塑王國可以説是臺灣眾多家族式企業成功的特例,也是臺灣最成功的經營團隊。王永慶到底有什麼樣的特質和魅力,可以建構這樣一個橫跨世界的大型企業。使台塑從臺灣眾多的家族式中小企業群中脫穎而出呢?

  在媒體的報道以及各種版本的王永慶的傳記裏,王永慶是一個勤奮、節儉、嚴以律己的人。特別是他的節儉,更是聞名遐邇。作為一名世界級富豪,即便是給自己的孩子寫信都要計算紙張數量以節省郵資,一條做操用的毛巾能一連用上幾十年。他相信“一勤天下無難事”,淩晨兩點他就起床開始工作,一直到晚上九時,凡事都親力親為。他注重事務的細節,推崇“追根究底,止于至善”的精神,並把這種精神帶到了日常經營活動當中。

  但這些就是王永慶成功經營台塑,並成為經營之神的全部嗎?顯然不是。王永慶的成功在於他在台塑建立了一種清晰有力的企業文化。優秀而獨特的企業文化,是企業發展壯大、立於不敗之地的根本保證。哈佛商學院的一項研究表明,一個企業本身特定的管理文化,是影響企業業績的深層重要原因。

  到過台塑的人都能感覺到,台塑員工的共同特點是頭腦極其清晰,作風極其務實。員工的共同特點是企業文化在員工身上的具體體現。企業文化的一個重要目標就是要培養全體員工的共同行為習慣,這是執行力的行為基礎。頗有意味的是,塑造企業文化最成功的王永慶只有小學文化,那麼王永慶是怎麼塑造了這種企業文化並讓它成功地在台塑落地呢?

  人的一生中很多價值觀念是在成人以前就形成的,而成人以前的許多時間,是在家庭裏度過的,因此其思想意識受家庭的影響最大。影響個人思想形成的因素大致可以分為這樣幾個方面:家庭背景、個人經歷、教育背景和成長環境,同樣,這些因素對企業家的個人成長也産生了深刻影響,並在其思想深處構成了其判斷事物的標準,因此,在創業或從事企業經營時,他的這些思想意識必然表現出來,左右其經營風格和企業文化的倡導方向與內容。

  王永慶出生在臺北一個貧困的小山村裏。他的父親王長庚是個茶農,家境十分貧寒,甚至全家人連幹飯都吃不起,常常靠稀粥度日。在這個子女眾多的大家庭,身為長子的王永慶年紀很小時,就能體貼父母的艱難,幫父母幹活貼補家用。童年時代的貧苦生活,磨練出了王永慶吃苦耐勞的精神和不屈不撓的意志。1975年1月,他在接受美國聖約翰大學贈授榮譽博士學位的典禮上,説了一段發人深省的話:“我幼時無力進學,長大後必須做工謀生,也沒有機會接受正式教育。像我這樣一個身無專長的人,永遠感覺只有刻苦耐勞才能補其不足。而且,出身在一個近乎赤貧的環境中,如果不能刻苦耐勞,簡直就無法生存下去。直到今天,我還常常想,由於,生活的煎熬,我才産生了克服困難的精神和勇氣,幼年生活的困苦,也許是上蒼對我的賜福。”

  家庭背景和少年時代的生活經歷對王永慶的個性和思想觀念的形成産生了巨大影響,他在台塑的所做所為,所言所行以及他所建立的台塑企業文化,處處使人感受到這種影響。王永慶在一次講話中曾經這樣説:“樸實的生活才會有恬和的心境,同時養成勤勞的習慣,有了恬和的心境與勤勞的習慣,才能感受到精神生活的舒坦。”他不僅自己始終保持樸實的生活,而且一直在用這種思想教育員工,使其成為企業文化中的一部分。

  文化形成了,但怎樣在企業中落地生根,使文化流人每一位員工的血液之中去,卻並不是那麼簡單,這也正是當下大陸的許多企業面臨的難題。隨著現代企業經營理念的普及,越來越多的企業家隊識到了企業文化的重要性,並請來了專家學者為企業整理出了漂亮的文化診斷報告,可是一段時間過後,發現報告還是報告,企業經營還是老樣子,甚至企業員工認為企業文化“是老闆自己瞎編的”,於是企業文化就出現了“看起來很美,説起來很甜,做起來很準”的現實。台塑的情況卻恰恰相反,台塑沒有明確的使命願景、該心價值觀這些企業文化專家報告裏必不可少的東西(本書中提到的台塑願景、使命、經營理念以及管理理念皆為通過各種資料提煉而出),但台塑文化不能不説是完全成功的,因為台塑員工的執行力存臺灣企業界是有目共睹的,其務實高效的作風即便初到台塑的人都能感覺得到。那麼,王永慶是怎樣貫徹他的理念的呢?

  王永慶生活儉樸,他把這種儉樸的作風進一步延伸,應用到了企業的成本控制之中,發明瞭台塑成本控制的“魚骨理論”,他用“魚骨理論”把生産成本做到了“最省”,用最廉價的産品打開了台塑的成功之門。王永慶堅信“一勤天下無難事”,為了讓員工也養成勤於思考、勤於動手的習慣,他在台塑開展“午餐彙報”,讓台塑的管理人員時刻保持緊張。他建立“輪班制度”,從新進入的員工著手培養勤勞精神。王永慶出身貧苦,他從自己的經歷認識到,艱難困苦對人的成長有好處,於是他在企業中推行“壓力管理”、普及“瘦鵝理念”。除此之外,王永慶還借用一切手段在員工中強化台塑的文化,例如在台塑的運動會上,王永慶不但自己參加挑米跑項目,而且率領台塑高層一起參加萬米長跑,借此來培養他們吃苦耐勞的品質。正是通過“點點滴滴”,王永慶建立起了台塑“至善”的文化,並以文化成就了台塑的成功和持久。

  王永慶生活于中國傳統文化之中,形成的是中國式思維,他領導的同樣是受中國文化熏陶成長起來的員工,他的成功經驗對華人企業應有普遍指導意義,現在正掙扎于文化建設泥沼中的大陸企業家們,應能從王永慶的身上獲得啟迪。

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