王永慶談銷售:要多學習小販沿街叫賣的生意之道

　　中新網12月19日電 最新一期臺灣《經理人》雜誌以“小故事大啟示”講述台塑創辦人王永慶的銷售故事，王永慶曾鼓勵台塑的重要幹部們，要多學習小販沿街叫賣的生意之道：燒肉粽精神化解顧客的粗魯。

　　王永慶説，半夜三更聽見賣魚丸湯、肉丸和粽子的小販，從很遠很遠的地方一路叫賣過來，到從附近經過，又跑到很遠很遠的地方去，仍然可以聽見他嘹亮的叫賣聲。即使很少有人光顧，這些小販還是一樣沿街叫賣過去，不辭辛苦。

　　若是客戶對營業人員粗聲粗氣地説：“你馬上來！”我們總會覺得他太沒禮貌，心裏覺得不高興；可是小販絕對不會有這種感覺。如果有人很粗魯地喊叫：“賣燒肉粽的，來！”或“賣魚丸湯的，來！”小販依然會很快地回答：“來了！來了！”聲音非常柔和愉快。(取材自《王永慶的管理鐵錘》，遠流出版。)

　　小故事大啟示：

　　為什麼那些小販不覺得客人沒禮貌、依然能以溫和的聲音作生意？因為沿街叫賣了半天，好不容易才有人來光顧，當然要高興了，這是做生意的道理。

　　王永慶認為，營業人員如果有這個認知，推銷工作不知道會愉快多少倍！ 

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