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赴臺遊特別訪談——臺北觀光産業聯盟資深顧問羊曉東

2008-07-24 10:17     來源:台灣網     編輯:羅旭婷

羊曉東:希望大陸游客在臺北多停留

 

 

         主持人:大家好,歡迎關注由台灣網、東南衛視、新華網聯合推出的大陸居民赴臺旅遊特別訪談,今天我們請到的嘉賓是臺北市觀光産業聯盟資深顧問羊曉東先生。羊先生,您好。

  羊曉東:主持人好,各位觀眾朋友大家好。

  主持人:這次您帶領臺北市的旅遊業者來大陸參加旅展,推廣臺北的觀光旅遊産業。那麼,請您把臺北最好玩、最值得推薦的旅遊景點介紹給大家。

  羊曉東:臺北是一個國際化的都市,大陸的朋友對臺北也是相當熟悉,它的文化歷史情懷尤其受到大陸朋友所喜愛,像我們特別推薦的兩蔣文化之旅,包括“老蔣”先生住的地方,“小蔣”先生住的寓所,另外,故宮博物院、中正紀念堂等景點都是大陸朋友希望參觀的,這幾個偏向歷史情懷方面。其實,大家都知道,臺北的美食是非常著名的,不管是各國的風味料理,還是臺灣地區各地方的小吃在臺北都有。臺北有一個夜市文化,它裏面的各種小吃非常多,這也是一個特色。全世界最高的大樓臺北101,水質在亞洲數一數二的陽明山溫泉,獨特的創意文化,不同時令的精彩活動,都是值得大陸朋友花長時間慢慢品味和體會的。

  主持人:大陸居民赴臺遊馬上啟動,臺北市方面做了哪些特別的準備?

  羊曉東:兩岸盼了那麼多年,現在終於可以用最直接的方式讓大陸朋友到臺灣來旅遊,到臺北來旅遊,作為臺北方面,我們所堅持的是保證大陸朋友來臺北旅遊的旅遊品質。我們不希望出現旅客的數量多但接待能力不足的情況,因此,在酒店住宿、飲食、購物、交通等方面我們都做了準備。尤其在旅遊資訊方面,我們特地準備了簡體字版的地圖和臺北市觀光手冊。手冊的內容都是針對大陸朋友前往臺北旅遊推出的,上面的旅遊資訊,像景點介紹等都非常詳細。

  主持人:手冊和地圖是免費的嗎?

  羊曉東:對,我們現在通過各種渠道,尤其是在大陸同行的協助和推廣下,這份手冊能發放到來臺北旅遊的大陸游客手中,讓他們感覺到臺北確實是個值得多逗留,細細品味的地方。

  主持人:現在旅遊中常會碰到賣假貨等問題,臺北方面是不是有相應的措施去監督和杜絕這類現象的發生?

  羊曉東:主持人提到了一個很關鍵的問題。大家都不願意在旅遊中發生消費上有爭議的不愉快,這也是我剛剛提到的對觀光旅遊品質的要求,也是我們一直強調的重點。

  主持人:我們有哪些措施去保證旅遊品質?

  羊曉東:除了在過去的一段時間,呼籲臺北的業主自律外,我們也安排導遊參加專門的講習課,希望他們能夠注意到旅遊的品質。萬一發生了相關的消費爭議的話,在地圖以及所有的簡介、資訊上面都註明有投訴的電話,大陸朋友可以通過這個進行投訴。如果真的有相關違規行為,我們也會公開做積極的處理。

 

臺北市觀光産業聯盟資深顧問 羊曉東


  主持人:大陸居民在赴臺旅遊過程中遇到不愉快的事情,通過什麼樣的渠道最直接能得以解決?

  羊曉東:住宿,購物等消費,我們都有相關的申訴電話,都可以通過這種24小時服務的專線進行申訴,我們會有專人立即來處理來解決。絕不能因為少數業者的貪圖利益,而影響整體觀光旅遊品質。這是我們不樂見也不允許發生的。

  主持人:遇到這種情況,應該向誰申訴?

  羊曉東:嚮導遊,或者直接撥打手冊、地圖上的申訴電話,都能得到及時的解決。不管是身體不舒服、在旅遊過程中任何的困擾,希望尋求協助,都有各類很詳細的電話,24小時專人服務。

  主持人:還有一個很多遊客去臺灣旅遊會擔心的問題,因為臺北是大陸游客必去的地方,每天三千人的觀光團涌進臺北,臺北方面怎麼去疏導、安排或是和其他地區協調路線,使得不會出現遊客擁擠的情況。

  羊曉東:謝謝主持人的關心。臺北市是一個國際大都市,本身人口幾百萬,以目前臺北市的觀光旅遊景點所能負荷的能力來看,每天三千的大陸朋友來臺北,我們相信我們能接待得很好,更會竭盡所能去提供各項服務。幾個重要景點人群該如何安排,我們都有一系列的規劃,跟相關的旅遊業者、旅行社、導遊之間也做了相當多的協調。這一點,我們會繼續加強,特別的注意。

  主持人:剛剛您介紹了臺北這麼多好吃、好玩、好看的地方,但是如果大陸游客去臺北只停留一天,您會推薦他去什麼地方。

  羊曉東:我們當然一方面希望大陸的朋友到臺灣的各個縣多走走多看看。我們更希望大陸朋友在臺北多做更多的停留。依照每個人的喜好、年齡層的不同,喜歡的景點都不一樣。我還是這樣講,不管從文化歷史情懷,或者欣賞美食的觀點,還是喜歡流行時尚的角度,臺北這個多元發展的城市都值得大陸的朋友多花時間多看看,多停留。

  主持人:您前段時間來北京動物園看大熊貓,看“團團”“圓圓”,我們也都知道“團團”“圓圓”很快就要去臺灣了,臺灣各大動物園都希望“團團”“圓圓”能落戶自己的動物園,臺北動物園也是做了很多的準備,台灣網有位網友問到,如果“團團”“圓圓”落戶臺北動物園,你們怎麼照顧它們?

  羊曉東:我們不僅僅在商業價值上考慮“團團”“圓圓”的落戶,臺北市動物園已經花了將近10年的時間在做這方面相關的研究。在硬體設施方面,我們投入1.6億新台幣興建熊貓館,分室內室外,溫度濕度都能符合熊貓生長的需求;大熊貓吃的是竹子,我們栽種了兩公頃以上的竹園。最重要的是,臺北市動物園派了人員和北京動物園、四川的熊貓基地的專家就熊貓的飼養做了很多的協調和訓練,甚至是大熊貓的繁殖,我們都做了精心的準備,這一點,是臺北市有能力來飼養大熊貓最重要的資源。

  主持人:今天羊先生的介紹,不管是大陸居民赴臺遊,還是歡迎“團團”“圓圓”去臺北,是不是説明臺北都準備好了?

  羊曉東:都準備好了。

  主持人:謝謝羊先生。

  羊曉東:謝謝主持人,謝謝各位觀眾。

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