據澳門日報報道，自3月26日非凡航空事件發生以來，澳門旅遊危機辦共接獲1548宗查詢及求助個案，協助460名受影響乘客安排回航機位，以及協助363名外遊居民返澳及460名海外旅客返回原居地，處理非凡航空危機事件之費用約為澳門幣300萬元。
由於再沒有任何澳門居民滯留在海外及沒有外籍旅客滯留澳門，旅遊危機辦宣佈于昨日終止非凡航空事件的緊急應變機制及熱線電話服務。特區政府重申即使發生非凡事件，政府對旅遊業及航空業的支援不變。
旅遊危機處理辦公室昨午總結處理非凡航空事件的情況，特區政府發言人譚俊榮、旅遊危機處理辦公室協調員安棟樑、政府助理髮言人陳致平、民航局局長陳穎雄、消費者委員會執委會主席黃翰寧出席。
至4月7日為止，旅遊危機辦共收到1548個電話查詢及求助電話，其中本地求助電話有1181個、透過海外熱線的有367個，透過相關電話令政府能有效掌握滯留澳門的旅客及外遊居民的數據及數字，並協助460名海外旅客返回原居地，以及為他們在澳門安排酒店房間，協助363名澳門居民返澳，涉及工作人員超過100人。
譚俊榮表示，澳門是一個旅遊城市，旅遊資源對澳門非常重要，特區政府成立以來一直努力拓展旅遊業，尤其是航空業，促進國際合作及交流，政府的政策是要發展旅遊業，同時要發展航空業，亦理解非凡航空面對各種客觀因素而造成經營困難，但特區政府必須維護澳門市民及旅客在內的公眾利益，以及澳門建立的國際旅遊城市形象。他對非凡事件表示遺憾，希望日後不會發生同類事件，重申政府對旅遊業及航空業的支援不變。
他指出，特區政府在處理是次危機時，有部署地協助滯留的市民及旅客；而在發言人機制協調下，相關部門適時發佈訊息，讓公眾透過傳媒了解事件的發展。
安棟樑回顧旅遊危機辦連日的工作時，形容有關工作並不簡單，指自3月26日開始，特區政府不斷要求非凡提供乘客確實名單，惟經多日非凡一直未有提供。加上適逢復活節旅遊旺假，酒店及航班爆滿，幸好得到澳門旅遊業議會及其他單位協助，政府才能在短時間內處理好是次旅客危機事件，迅速協助滯留澳門的外地旅客。
安棟樑稱，事件發生後首數日收到的求助個案很多，但自4月1日起事件開始緩和，旅遊危機辦的職責是當發生旅遊危機時幫助澳門居民返回，及協助滯留澳門的外地旅客返回原居地，在是次事件中旅遊危機辦履行了職責，達到設立旅遊危機辦的目標，由於現時再沒有任何澳門居民滯留在海外及沒有外籍旅客滯留澳門，因應事件而開設的所有電話熱線會實時停止服務，並暫停旅遊危機辦的運作。
非凡復航審批大門仍開
隨著非凡航空停飛危機進入尾聲，旅遊危機辦暫停運作，非凡航空事件暫告一段落，經過非凡事件後，政府表示會加強對航空事業及分專營合約的監管。同時強調澳門的航空政策是開放的，只要對澳門有利及符合法律，歡迎任何航空業的投資，日後若非凡能符合各項審批條件，也有機會復航。
譚俊榮重申，經過非凡事件之後，會加強對航空事業及分專營合約的監管。他又強調，任何投資者來澳門投資，不論航空業或旅遊業，只要有條件及資本，符合政策及法律，都非常歡迎他們來澳開設航空公司，或作航空業的投資，一旦有違規行為，無論任何人，當局都會依法處理。
至於如何向非凡航空追討2億元貸款，譚俊榮則表示，首期貸款將於7月1日到期，特區政府將依法向非凡作出追討，法律顧問及法院會處理。
而早前非凡召開記者會稱會向特區政府索取損害公司名譽的賠償，他稱政府暫未收到對方任何消息。
勞工局會助非凡員工
非凡航空于4月6日深夜宣佈關閉澳門辦事處，或令一眾受影響旅客追討無門，同時又可能增添非凡員工勞務糾紛問題。政府發言人譚俊榮表示，雖然問題責不在政府，但勞工事務局會盡力協助求助的非凡員工，旅遊局及消費者委員會將繼續協助受事件影響的居民及乘客。
