達芬奇公司回應質疑:不註明産地中國為避免混淆
“這是潘太(達芬奇家居股份有限公司總經理潘莊秀華)在事發後第一次接受媒體的單獨專訪，想採訪她的媒體有很多，但是我們經過多次研究討論，最終選擇了成都商報。最重要的原因是，成都商報是一家很獨立客觀的媒體。”
“為什麼在新聞發佈會上那麼激動？我是一個女人，沒有壓力是不可能的……”
“被央視曝光後，我們請了一家國外知名公關公司開新聞發佈會，現在看來效果不理想，後來我們專門成立了自己的公關和律師團隊。”
昨日上午10時，達芬奇北京公司二樓洽談室。達芬奇公司總經理潘莊秀華、董事兼發言人黃志新，以及兩名公關部工作人員接受了成都商報記者獨家專訪。潘莊秀華化淡粧、面色憔悴，穿著一件馬來西亞風格的大圓領衣服，中文不是很好。
A
達芬奇的現狀
成立法律和公關團隊 等政府核查結果
我是一個女人，沒有壓力是不可能的。(被央視曝光後)我們只有自我澄清，只有等……
“為何哭了？”“我覺得很委屈”
黃志新：這是潘太(潘莊秀華)在事發後第一次接受媒體的單獨專訪，想採訪她的媒體有很多，但是我們經過多次研究討論，最終選擇了成都商報。最主要的原因是，你們是一個很獨立客觀的媒體。
成都商報：謝謝。首先我想問潘女士，在7月13日的新聞發佈會上，您為何表現得有些激動、哭了？
潘莊秀華：我覺得很委屈。達芬奇有沒有問題，要政府審核了才清楚，媒體要有事實才能報道。我是一個女人，沒有壓力是不可能的。
成都商報：現在有很多網友很關心您的個人經歷，能給我們介紹一下嗎？
潘莊秀華：我現在不想説這些，怕大家覺得我在移開視線，博取大家的同情心。
成都商報：被央視曝光後的這段時間，您都做了些什麼？
潘莊秀華：我們不能説媒體的報道有誤，目前不想説東莞長豐公司的問題。我們只有自我澄清，只有等，等政府的核查結果，這才是對我們最好的澄清。所以這段時間，我們在積極主動地配合政府的調查。
另外，我們對員工進行了培訓，讓員工更清楚我們産品的材質和進貨渠道，避免再出現宣傳不規範的行為。
成都商報：公司怎樣進行危機公關的？
潘莊秀華：看了央視的報道，我們覺得必須向消費者説明情況。通過朋友介紹認識了國外的一個知名公關公司籌備新聞發佈會。但從現在來看，這個新聞發佈會效果是不理想的。後來我們自己成立了公關團隊，招了兩個媒體經驗豐富的員工作為我們公關部的成員。以前我們也有法律顧問，事情出了後，我們又聘請了更為專業的法律團隊。
上市可能推後，不會輕易放棄
成都商報：公司的長遠打算是什麼？
潘莊秀華：我們對政府的核查結果還很有信心，所以我們希望能重新塑造品牌。
成都商報：據説事發前，公司上市已經過了輔導期，並於今年3月已經遞交了材料。目前對上市又有什麼打算？
公關部工作人員：由於潘太是一個很感性的人，這些問題不方便回答。公司相關問題還是公司董事、發言人黃志新負責回答。
黃志新：目前出了這個事，上市的事情可能要推後了。我們也不會輕易放棄，還是準備聘請專門的顧問公司，對我們進行輔導。
成都商報：如果品牌不能重塑，會不會改個名字或開獨立品牌的專賣店。
黃志新：不會，我們目前的所有考慮都是如何重塑品牌。
達芬奇的血統
達芬奇曾找長豐生産傢具 叫“富爾敦”
實際上，長豐確實是“好萊塢”的代工廠。“達芬奇”曾委託長豐生産“富爾敦”傢具，2006年已停産。
長豐確實是“好萊塢”的代工廠
成都商報：媒體此前報道達芬奇與東莞長豐傢具有限公司有兩筆賬務，分別是9795元和12921.4元，這兩筆賬是怎麼來的？
黃志新：當時深圳店裝修需要布板和挂架，於是就找了長豐。
成都商報：廣東那麼多廠家，為何獨獨找到長豐？此外，如何解釋媒體曝光的“達芬奇代理品牌‘好萊塢’與長豐的郵件往來”？
黃志新：實際上，長豐確實是“好萊塢”的代工廠。“好萊塢”的總公司在美國，在中國由長豐進行貼牌生産。郵件中提到的老闆娘確實是潘太，達芬奇會根據市場的需求向“好萊塢”公司提出意見，“好萊塢”又會把這些要求向代工廠進行反饋。
成都商報：那麼，達芬奇、好萊塢和長豐的具體關係是什麼？
黃志新：“好萊塢”提供圖紙，由長豐給出樣板和報價。最後，長豐賣給“好萊塢”，“好萊塢”賣給達芬奇。“好萊塢”與長豐認識，都是我們介紹的。
長豐曾是“達芬奇”的生産廠家
成都商報：您的意思是，此前達芬奇與長豐認識，或者有合作？
黃志新：2004年，達芬奇經營了一個國産傢具品牌叫“富爾敦”，商標是達芬奇自己註冊的，然後委託長豐進行生産。後來因為一些原因，這個品牌在2006年停止生産。在合作期間，我們覺得長豐不錯，所以介紹給“好萊塢”，最後作為了他們的加工廠。
成都商報：“富爾敦”是什麼原因停止生産，它的生産量有多大？
黃志新：因為“富爾敦”的價格低得多，但消費者希望得到與其他進口産品一樣的服務，這讓我們覺得壓力很大，難以維持。
成都商報：“好萊塢”會不會是“富爾敦”改頭換面的一種操作方式？
黃志新：這個問題工商部門已經在查了，目前還沒有問題。“好萊塢”是美國的一個品牌，達芬奇和它是完全獨立的。
美國産品存在貼牌生産情況
成都商報：媒體報道的唐女士家中的“卡布麗緹”床和長豐生産的幾乎一樣，這是否説明，義大利品牌“卡布麗緹”也是由長豐代加工的？
黃志新：這個絕對不是。我們的義大利品牌全部是原裝進口，這有義大利公司的證明，海關也對此進行了核查。
成都商報：那為何兩張床看起來一樣？
黃志新：長豐是否倣造我們不好説，據我了解目前義大利公司準備起訴長豐。另外，那批貨最終運到了哪，我們也希望能查出來，這對我們是最好的證明。
成都商報：有媒體指出，達芬奇代理的美國品牌“湯瑪斯”也是在中國代加工的。達芬奇銷售的産品有多少是在中國貼牌生産的？
黃志新：義大利品牌絕對是原裝進口，美國産品存在貼牌生産的情況。根據海關調查數據，2011年上半年，達芬奇進口的所有美國品牌傢具總值約佔13%，其中原産地為中國的傢具總值大約佔3.5%。
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達芬奇的宣傳
“保稅區一日遊” 是為了降低成本？
因為我們國家的稅務政策鼓勵出口外匯，通過免稅區進關要比直接從國內點對點的運輸便宜得多。
通過免稅區進關比直接運便宜
成都商報：達芬奇為何要銷售貼牌産品？
黃志新：從收益上來講，這些貼牌産品的銷售額佔10%左右，我們並不想靠它盈大利。主要是為了豐富我們家居的多樣性，除了歐式，還有美式。另外，從價格層面來説，美國的貼牌産品要比義大利原裝進口産品便宜得多，這也是為了培養顧客群體。
成都商報：國外品牌貼牌，在中國製造，然後通過保稅區一日遊最後成為洋品牌。為什麼非要這樣走一圈，而不是直接從生産地運往銷售地。這是不是為了給品牌“鍍金”，迎合一部分顧客對洋品牌的追求？
黃志新：這是一個誤區。因為我們國家的稅務政策鼓勵出口外匯，通過免稅區進關要比直接從國內點對點的運輸便宜得多。
統一標注“全球採購”為避免混淆
成都商報：既然如此，為何達芬奇在銷售貼牌産品時不註明産地為中國，而是要標注為全球採購？
黃志新：這是一個傳統。比如“湯瑪斯”的産品在全球有很多代工廠，一套餐桌，桌子可能是菲律賓産的，而椅子又是中國産的，我們怕混淆了，就統一標注為“全球採購”。
成都商報：我覺得您的回答，可能缺乏説服力。
黃志新：雖然我知道大家希望我們承認，我們沒有標明産地，是有其他不好的想法，但我們確實一開始就是這樣想和做的。我很清楚我們現在的處境，不負責任的説法都可能帶來新一輪的危機，所以以上説法確實是我們的真實想法。
成都商報：達芬奇傢具為何未標明材質？
黃志新：標簽上産地和材質不規範的行為讓大家産生了誤會，我們已經著手改正。
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達芬奇的品質
關於退貨？今日開通電話與客戶溝通
這些只是個案，不代表所有産品。我覺得現在的關鍵是要等政府的核查結果。
成都商報：達芬奇家居的品質問題，現在是最大焦點之一。前幾天，達芬奇上海倉庫內“卡布麗緹”品牌的兩個床頭櫃被上海市有關部門檢測認定為不合格商品，您對此如何評價？
黃志新：這些只是個案，不代表所有産品。我覺得現在的關鍵是要等核查結果，要由政府來鑒定我們的産品到底有沒有問題。
成都商報：目前有顧客退貨嗎？
黃志新：這個問題，我不好回答你。7月25日，我們將開通與客戶的溝通電話。
成都商報：你們先起訴北京唐女士拖欠貨款，後她又反訴你們欺詐消費者。為何在22日，你們雙方分別申請撤回起訴？
黃志新：我們覺得所有事情，還是以協調來解決最好吧。
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達芬奇的發家
從賣高壓鍋到賣傢具 去年凈賺8000萬
潘莊秀華和丈夫的生意從賣德國高壓鍋開始，掙了一些錢後“轉行”賣歐洲傢具，然後……
成都商報：達芬奇的發展歷程是怎樣的？
黃志新：1978年，在新加坡做食具生意的潘先生，認識了中學畢業不久的潘太(她本名為莊秀華，跟夫姓改為潘莊秀華)，當時潘先生的公司名字就叫“達芬奇”。後來，兩人做起了德國高壓鍋的生意，由於做得不錯，掙了一些錢。
1994年，潘太去歐洲採購家居，覺得歐洲傢具在新加坡有市場沒貨，就在歐洲先定了一些貨，然後再回新加坡找鋪面，後來生意做得還是可以。1997年，潘氏夫婦認識了我，當時我在做一家跨國鋼鐵公司的市場顧問，交流後覺得中國內地的高端家居有市場，於是準備一起來做。
股東有4個人，潘氏夫婦、我，以及潘的朋友、新加坡的同行張添福。在中國香港註冊的公司，4個股東共投資2000萬，潘氏夫婦出資51%。在上海淮海中路開了兩個店，由他們的代理商進行經營，公司負責做宣傳。公司成立的頭年虧損500萬，次年再次虧損300萬。隨後，4個股東又投入了1000萬。直到第三年，公司才轉虧為盈。
2000年，在上海成立了貿易公司。2001年，通過經銷商在北京開了一個3000平方米的大店，隨後又在廣州和深圳開了分店。2002年，公司先後在大連和昆明開店，不過這兩個店都因經銷商經營不善關閉。
2008年計劃上市，於是把上海公司更名為“達芬奇家居股份有限公司”，隨後又先後在成都、重慶、杭州開了子公司。目前，達芬奇的母公司為上海公司，7個子公司包括北京、香港、廣州、成都、重慶、杭州以及新加坡公司，共1000多名員工。通過政府認可的第三方機構審核，去年，整個達芬奇公司的營業額為6億元，稅後純利潤為8000萬。
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公開信的疑問
公司成立前 就與廠家有商務合作？
我們在表述上，有不精準的地方。1994年、1997年，我們就在新加坡和中國香港成立了公司……
成都商報：達芬奇在6月22日，通過微博發佈的《公開信》中，介紹公司是2000年註冊的，但在附件中，在2000年前(1994年、1997年)就與國外公司有商業合作。如何定義這些生意？
黃志新：在2000年之前，我們已經在1994年、1997年就在新加坡和中國香港成立了公司，這些業務是與這兩個公司進行合作的。我們在表述上，有不精準的地方。
成都商報：《公開信》還顯示，比如一個品牌在2011年才取得代理權，為什麼在這之前就在經營。如何定義這樣的經營？
黃志新：部分義大利的品牌，不會一來就給你獨家代理權，要看你的表現。所以，我們在經營一些品牌的時候，會先經營再取得獨家代理權。這個行為是廠家所認可的。
成都商報：公司試圖通過海關查實的進口産品數據，來證明自己的“洋血統”。但這只能説明公司在國外進了“洋産品”，因為海關也許不是唯一的進貨渠道，所以不能直接證明你所賣的産品就是那些産品。還需要提供銷售和庫存的數據，如果銷售和庫存的數量和商品能與那些海關登記的産品吻合，這才能證明你的血統。
黃志新：確實是這個道理，對於我們的庫存和銷售量，政府部門還正在核查，由於工作做得很細緻，結果還沒有出來。
採訪結束時，成都商報記者徵求潘莊秀華意見，能否拍照？潘莊秀華説：“請別拍我了，我不想再被網友惡搞。就像現在我們都不能輕易去説，不然又會引來新的風波。我們只有等政府的核查結果出來，才能真正澄清我們自己。”（成都商報記者 陳東）
