對於噹噹網方面提出的 “員工疏忽造成價格與庫存資訊不符”的解釋以及賠償方案，消費者表示並不滿意；業內人士認為，事件會給噹噹網信譽帶來負面影響。 每經記者 楊淑 發自上海
7月28日淩晨，噹噹網推出一款阿迪達斯三葉草休閒鞋，售價僅為1元，推出當天就吸引了不少網友購買，有的網友甚至購買了100雙。但到第二天，購買者的訂單就被噹噹網取消，不少購買者得到的回應是“缺貨”。
據《每日經濟新聞》記者了解，目前噹噹網方面表示，由於員工疏忽造成價格與庫存資訊不符，並做出了補償200元（商品或者禮券）的決定，但消費者對該結果並不滿意。
業內人士指出，目前網購行業普遍存在誠信問題，噹噹網應該對此次行為負責，擅自取消訂單必然會給其帶來信譽方面的負面影響。
噹噹一元阿迪鞋訂單被取消
一元錢就能買到一雙原價680元的阿迪達斯三葉草休閒鞋，天下竟有如此好事？7月28日淩晨，噹噹網推出的這一活動自然吸引了不少消費者網購。
然而付款成功後的第二天，不少消費者就發現，自己在噹噹網上的這筆訂單被取消了。一位名為“小88”的網友在微博中稱：“7月29日噹噹網就向用戶發了短信：‘非常抱歉地通知您，因訂單中的商品全部缺貨，噹噹網為您取消了此訂單’。”對此，該網友表示不能理解，“噹噹網在沒有充分説明的情況下擅自取消訂單，而後又沒有及時跟進解決問題，這屬於違約行為。”
記者發現，與該網友有相同遭遇的消費者不在少數，其中很多購買者都通過網路表達了對此事的不滿。
補償方案不被購買者接受 據了解，出售該款鞋子的商家是“名鞋庫”，是噹噹網上的一個運動休閒專營店。
之後，有消費者陸續收到了名鞋庫運動休閒專營店發出的包裹，包裹標明貨品是“鞋”，但打開後發現裏面是一個包、一雙拖鞋及兩雙襪子。
對此，很多購買者都選擇拒收，還表示對方有惡意欺騙消費者之嫌。
與此同時，消費者還收到了3封關於名鞋庫商品資訊錯誤的致歉信，分別出自於名鞋庫CEO許松茂，名鞋庫噹噹店店長TINA以及噹噹網負責店舖上傳的員工WENLY。
8月1日晚間，名鞋庫官方微博也就此事發表了致歉信，稱“7月27日噹噹網名鞋庫店出現商品資訊錯誤，造成拍下無貨。因同事誤將449元、1雙庫存輸成1元、449雙/碼，且排查不到位；次日經與噹噹網商議，每人贈送市場價值200元的賠償（商品或禮券）；噹噹網給予關店整頓的嚴厲處罰。導致顧客不良體驗及噹噹網信譽影響，我們名鞋庫全體員工真誠道歉，懇請原諒！”
儘管如此，對於贈送市場價值200元商品或禮券的賠償方式，消費者並不買賬。對此，名鞋庫CMO韓步勇再次通過微博向廣大購買者表示歉意，稱真心希望以補償禮品的方式致歉，且絕對沒有欺騙、隱瞞的想法，並懇請能得到消費者的原諒。
事件將對噹噹帶來誠信影響
事發後，噹噹網官方並未給出正面回應，也引起不少消費者的不滿。
昨日，《每日經濟新聞》記者就此事試圖聯繫噹噹網CEO李國慶，但截至記者發稿，對方並未給出回應。
記者在採訪中發現，參與此次噹噹網活動的網友有的訂了十幾雙，最多的訂了100雙。在眾多質疑聲的背後，也有網友提出了不同的看法，一位名為“漢相出師”的網友表示，購買16雙和100雙的顧客有不當購買之嫌，除非能證明噹噹網是促銷而非失誤。
對此，中國電子商務研究中心分析師莫岱青認為，像噹噹網這樣的知名企業應該為自己的行為負責。“噹噹網應該履行當初的承諾，取消訂單、賠償200元代金券的做法不太合理；同時，員工的失誤不應由消費者來買單。”上述人士還表示，目前網購行業的誠信問題普遍存在，而此次事件也必然給噹噹網帶來一定的誠信影響。
