青島市將評選2006年度“迎奧運文明示范窗口”和“文明服務明星”了。這是我市近日下發《關于在全市開展爭創“迎奧運文明示范窗口”活動的實施意見》後的首次評選。意見提出，“迎奧運文明示范窗口”要達到全國文明城市對行業的測評要求，今年各行業達標率應為40%，明年達到80%，到2008年奧帆賽以前達標率達到95%以上。

　　迎奧運示范窗口　群眾滿意率90%

　　“迎奧運文明示范窗口”要符合實施意見中提出的要求：有行業服務標準或規范，並能很好落實；工作人員持證上崗，挂牌服務，使用國家推廣的普通話，使用文明用語，不說服務忌語，基本上能用日常外語進行會話；公開監督舉報電話，接受群眾監督。群眾滿意率在90％以上，服務對象的責任投訴控制在3％。以下；環境整潔衛生等6項標準。

　　評文明服務明星　新市民也能參選

　　“文明服務明星”的評選范圍為全市服務行業基層單位一線從業人員，本地、外地戶籍的人員都可參評。參評者要從事服務工作3年以上，服務技藝精湛，專業知識豐富，熟練運用崗位服務外語和服務規范，獲得過係統以上工作創新或技術競賽的先進稱號，個人業績在省、市同行業名列前茅。有廣泛的社會影響力和較高的群眾認可度，使本崗位、本單位成為傳播精神文明的“窗口”，群眾滿意率達到95%以上。

　　候選窗口明星　將向社會公示

　　各區市、有關單位精神文明建設主管部門可在各自行政區域或職能范圍內組織考察推薦，確定申報單位和個人，以區市文明委或單位黨組織名義于下月24日前向市文明辦推薦申報。市文明辦將會同有關部門通過多種渠道和方式考察核實申報單位和個人，確定候選名單，並向社會公示，廣泛徵求社會各界意見建議。

　　通過公示的“迎奧運文明示范窗口”和“文明服務明星”，將以市文明委的名義予以表彰，並頒發獎牌和榮譽證書。
 
　　（來源：青島早報 作者：閔妤）

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