十幾年前，走進新疆維吾爾自治區阿勒泰市每個社區居委會，你看到的只是幾張破舊的座椅板凳，兩三個工作人員，只是零散負責下社區衛生、民間糾紛等簡單事宜。今天，走進社區居委會，見到的是到位的軟硬體設施，社區服務能力水準得到提升，讓人羨慕不以，更值得人們高興的事情是居民的事都裝進了社區幹部的心中。
一本社區居民臺帳，讓社區成了居民家中的“常客”。入戶普查是社區每年必做的一件事，有時一年會入戶普查2-3次，有時也會導致居民不解和抵觸情緒。但伴隨著社區週到的服務、熱情的微笑、細緻的釋疑，讓居民了解到普查的意義、需求和即將帶給大家的實惠。原先是一本本手寫的居民臺帳，只是簡單記錄居民一些基本資訊，到如今的居民電子檔案和社區幹部 “心中的檔案”，詳細記錄著大家的基本資料、就業狀況、生活情況、健康狀況等，每個社區幹部都成了“百家熟”、“千家熟”，對自己負責的片區居民每戶每人都瞭如指掌，居民了有了大事小情，社區幹部都能在第一時間掌握，提供及時的幫助。
一本社區民情日記，讓社區成了居民心中的“英雄”。民情日記是社區幹部了解居民生活中熱點難點問題的記事本，是基層幹部轉變工作作風、密切聯繫群眾、解決實際問題的有效措施。阿勒泰市解放路街道結合實際，全面推行“民情日記”工作制度，以記為手段，以辦為目的，組織社區幹部深入居民家中，到群眾中去，想民之所想，辦民之所急，解民之所憂，深受群眾的歡迎。“片區的徐克坤叔叔身體不好，兒女都在外地，生活困難。重點監控人員阿某被查出患上了腎病。轄區大中專畢業生對就業政策存在一定的誤解。”這是解放北路社區幹部的5月份民情日記中的幾條。據悉，社區為徐克坤老人送去了慰問品，為重點監控人員阿某辦理了醫保，申請大病救助。針對大中專畢業生就業觀念轉變舉辦了專期培訓班。
一本社區服務制度，讓社區成了居民手中的“利劍”。走進社區，第一眼映入的多是社區為民服務的制度、承諾。社區居民前來辦事，接待制度、首問責任制、限時辦結制等相繼啟動；社區居民在家時，“四知四清四掌握”工作機制、入戶走訪制、跟蹤服務管理制等仍在繼續。目前，解放路街道積極探索社區“網格化”管理，探索為民服務長效機制，建立嚴格規範的管理和考核獎懲制度，加強幹部教育管理，開展了“業務技能大賽”、“週末業務講堂”等活動，推行“星級”社區幹部績效考核制，街道、社區工作的好壞讓老百姓説了算，真正使社區成為居民的“娘家”，成為居民手中的利劍。
在街道社區工作多年的小呂説：“如今走進居民家，居民給予更多的是理解和支援，社區已經真正走進了我們老百姓的心中，按老百姓的話説，社區是真正為老百姓辦事的地方。”(孫立紅）
