今年“3·15”，人們把目光再次投向消費者權益。前幾天，胡錦濤同志在談到樹立社會主義榮辱觀時，關于“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的論述，此刻讀來，格外引人深思。

　　作為社會倫理的組成部分，個人榮辱觀構建在道德規范基礎之上；企業公民的榮辱觀應建立在以品牌信譽為基礎的市場倫理之上。市場經濟的本質是一種信用經濟，它必須建立在互相信任和誠實履行合同的基礎上，才能順利高效運行。“信譽”是市場倫理的關鍵詞，也是引導市場完善和進步的中心詞。

　　今日中國，已經進入品牌時代。這一時代以“中國名牌戰略推進”為標志，以一大批產品獲得“中國名牌”稱號為結果。市場競爭更加注重品牌信譽。這本來是一件好事，因為它超越了早期僅從市場安全角度強調產品質量的缺憾，更加凸顯了對市場主體企業誠實守信的要求。

　　品牌創建初期難免出現一些浮躁現象：過分包裝，有名無實；制造噱頭，炒作熱點；追名逐利，熱衷虛名等等。導致市場萎縮，甚至品牌消亡、企業破產。嚴峻的現實讓人們思考：如何張揚以信譽為中心的市場倫理？

　　市場規律的根本是利益機制，要在市場競爭中分清“誠實守信”與“見利忘義”的“榮恥”，除了從道德的角度進行教育之外，更重要的，是要以利益為杠桿撬動市場經濟秩序並使之走向良性。

　　“可口可樂”總資產為1500億，其中有形資產僅為160億，無形資產市值佔總資產近90％。市場競爭進入品牌時代，對于企業而言，信譽已不僅是聲譽、形象、觀念問題，而是企業無形資產的核心。一旦有微小瑕疵就會致使企業信譽受損，公信喪失，資產貶值。

　　因此，將企業的信譽作為品牌價值的決定性因素，就能形成企業利益的作用機制。當企業對公益事業的參與程度，對環境保護的態度、產品生產、售後服務等等，都成為決定企業最終利益的重要因素，那麼，企業就會因市場的拉動，自覺向社會責任的標準看齊，通過“品牌信譽管理”，減少或杜絕侵害公眾利益的行為。

　　構建品牌信譽時代也需要消費者積極參與。在發達國家，公民的消費價值觀念較為成熟，對品牌相關聯的企業公民形象非常重視。對商品購買的取舍標準向誠實守信、具有良好社會形象的企業傾斜。這種正確行使購買權的消費行為，很好地推動了市場信譽的良性發展。比如，把購買盜版光碟視為恥辱，對污染環境的產品不予購買等，實質上也是一種市場倫理。將社會責任注入市場的交易之中，不僅約束生產者，也約束購買者，最終通過約束消費者來產生對生產者的約束力。

　　目前，我國消費者的購買約束依然停留在“有魅力的質量”方面，即把產品質量、商品適用度和性能價格比作為購買的基本標準，一些品牌產生失信行為時，被關注更多的還是安全問題。這進一步提醒我們：要強化消費的社會屬性。讓更多的人認識到，購買無信譽品牌，不僅是一次損害“誠實守信”的不成功消費行為，也是一種縱容“見利忘義”的不道德社會行為，要讓“不為無信譽品牌買單”成為公眾的基本信條。這樣，就能讓誠實守信者壯大，讓見利忘義者出局。


　　（來源：人民日報）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　編輯：輕晨