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“南瑪都”致部分航班取消 邊檢熱情服務台胞退票

2011年08月30日 09:42 來源:中國新聞網 字號:       轉發 列印

  據中央氣象臺預告,今年第11號強颱風“南瑪都”將於30日白天在福建中南部地區登陸,受此影響,截止29日下午4點30分,福州空港有6個進、出港航班取消。

  據福州空港運作指揮中心介紹,29日福州空港進、出港航班計167架次,截止當日下午4點30分共取消6個航班,其中包括福州往返臺中的AE973/AE974航班、福州往返臺北桃園的MF879/MF880航班。其餘進出港航班受颱風天氣影響不大,目前福州空港沒有出現大面積航班延誤。

  福州往返臺北桃園航班在旅客辦理完邊檢出境手續後取消,136名旅客被迫辦理退票手續。福州機場邊檢站得知這一情況後,及時調整勤務,啟動應急預案,立即指派工作人員與旅行團帶隊導遊溝通,並深入旅客群體中説明情況、安撫焦慮情緒。同時,組成工作小組,僅用15分鐘就為136名受阻旅客辦理邊檢登出手續。

  為保證旅客的順利返回,邊檢人員還主動與機場空港公司、航空公司、海關等駐場單位聯繫,全程陪同旅客辦理了行李領回和機票改簽,確保了受阻旅客的情緒穩定和主動配合,受到了受阻旅客的一致好評。

  目前,福州空港按照航班不正常處置等相關保障預案應對颱風“南瑪都”,並通過候機樓廣播、航班顯示屏、媒體、網路等多種方式向旅客和公眾提供及時、準確的航班動態資訊。

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