直飛兩岸：在“變”與“不變”中感受通關的進步

　　中國經濟網廈門12月16日訊 (記者殷陸君)兩岸自去年12月15日實現“大三通”以來，截至今年12月14日，廈門高崎機場海關共監管空中客運直航航班605架次、旅客96934人次。一年來，往來兩岸的旅客們在享受直航所帶來的便利的同時，也見證了海關通關的“變”與“不變”。

　　什麼變了？

　　通關通道變得更人性化——廈門高崎機場海關對進境通關現場進行改造，利用隔離墻劃分查驗區域，既體現了人性化管理，有效保護被查驗旅客隱私，又減少了查驗的過程受到干擾，提高了查驗效率；

　　政務公開變得更透明充分——海關增加了政務公開的媒介，對相關標識及公告進行增補或更新，並在旅客通道顯要位置增設電子顯示屏，向旅客滾動播放海關相關規定及通關注意事項，避免因旅客不了解規定導致的通關不暢；

　　通關管理變得更科學高效——海關新增旅客艙單管理系統，強化風險分析，加強對違禁品的查緝和重點監控對象的排查，確保在“管得住”的前提下讓正常旅客“通得快”。

　　什麼不變？

　　特色服務依然貼心——該關組織關員進行閩南語培訓，將閩南語作為“第二工作語言”，貼近包機旅客，提供特色通關服務；

　　監督渠道始終暢通——海關主動公開關員姓名、胸牌號及投訴電話等內容，並通過發放調查問卷等方式，主動了解旅客滿意度和建議，進一步提升服務品質；

　　加班加點保障及時——該關除正常安排輪班外，還根據航班動態實時調配人員，加班加點，確保高峰期旅客通關高效順暢。

　　廈門高崎機場海關還主動加強與省市臺辦、兩岸航空公司、地面代理及口岸聯檢單位的聯繫，適度放寬旅客攜帶的文化交流物資的自用合理數量尺度；對兩岸急救包機實行機邊監管，隨到隨驗。自2009年8月31日起，廈門航點每週往返航班從6架次增至30架次，兩岸客運空中直航再次掀開新篇章。