上航乘務長薛萍介紹説,今日從上海回到臺灣的旅客中,不少臺胞身著唐裝,拎著酒回家,使人備感節日的喜慶;而航班上有十八位小臺胞跟隨父母出行,闔家樂融融的溫馨場面,也令人非常感動。
薛萍説,下午上航從桃園機場返回的FM八0二航班,帶回了二百五十四名旅客,其中許多臺胞都是帶著孩子趕回大陸上班、上學的。一路上,乘務員們為臺胞提供了週到細緻的服務,併為小朋友準備了拼圖飛機、兒童讀物及小禮品等。
據了解,今年上航執行上海往返臺北、高雄共十六個春節包機航班。為方便長三角地區臺胞,上航把售票點擴展到昆山、吳江、太倉、無錫、南通等地;上航服務熱線一0一0五八五八呼叫中心則首次通過手機短信方式,主動聯繫並通知臺灣同胞航班最新資訊,其溫馨週到的服務受到臺胞讚揚。
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