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美聯航“請”乘客下機? 服務不力屢引網民憤怒

2017年04月12日 08:38:06  來源:中國新聞網
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  中新網4月12日電 (何路曼)美國聯合航空公司一名華裔乘客9日在芝加哥機場航班上,被強行拖拽下機的事件發生後,相關視頻在社交網路上引發熱議,很多網民為華裔乘客打抱不平。雖然航空公司首席執行官發表聲明稱正進一步解決事件,但這起“令人沮喪”的事件引發的一系列效應,或繼續發酵。

  【無相關規定 美聯航“機票超售”不違法】

  在很多人不滿並聲討美聯航空公司的時候,也有人提出疑問,發生“機票超售”情況時,航空公司強制讓人下機是否違法?

  事實上,關於航空公司航班座位超售,聯邦政府並沒有相關管制規定,是默許航空公司儘量將全部座位票出售,因為不少航班都會出現放棄預定座位的乘客。

  據“今日美國”報道,當飛機出現座位超售的情況時,航空公司會提供補償條件,通常通過不斷增加補償金額的方式,讓乘客自願選擇搭乘下班飛機。

  航空公司對“機票超售”導致少部分旅客不能登機的情況,依然是採用“改簽航班”,或者搭乘後續航班,保障旅客到達目的地。這也是航空公司依法完成了其運輸服務義務。

  【乘客被“請”下機合法 ?最高補償1350美元】

  今日美國報道稱,如果旅客自願放棄行程,航空公司會按規定給予補償。如果自願下機的乘客太少,航空公司有權利決定哪位乘客被“請”下機。在乘客購買機票時,這一點其實已經被寫進合同之內,但是很少人會閱讀以及認識到這一點。

[責任編輯:郭碧娟]