下飛機沒來輪椅 女子攙半癱父親雨中走200米引爭議

　　3問

　　耽誤了其他旅客時間

　　機場為什麼不解釋

　　“我能理解大家旅途勞累又耽誤了太多時間，但我們遭受辱罵的根本原因，是機場方沒有提供正規的服務。”劉雯説，機場方沒有提供輪椅的同時，也沒有盡到向其他旅客解釋的職責，才會導致巡回巴士內“差點打起來”，而62歲的老父親在家人的懷中，嚇得瑟瑟發抖。

　　最終，到達航廈後又等了10多分鐘，值班主管推著輪椅過來。讓劉雯生氣的是，去年春節，她帶著父親從臺灣回來，機場也沒有提供承諾的升降梯。劉雯當下要到了投訴電話，便開始討説法，但整整12小時，電話無人接聽。

　　4問

　　機組為什麼到達後

　　才告訴機場需要輪椅？

　　記者聯繫上雲南祥鵬航空有限責任公司，媒體公關部相關負責人回復稱，經了解，當時的機組人員都看見了現場爭執的全過程，並曾主動提出要背老人上巡回巴士，被老人拒絕。

　　昨天晚些時候，祥鵬航空方面給商報記者發來了情況説明：飛機到達成都後，祥鵬航空乘務組第一時間將本次航班的三名特殊旅客服務情況交接至成都雙流機場地服人員。由於該航班飛機停在遠機位，下機的旅客須乘坐巡回巴士抵達航廈，按照機場相關規定，旅客申請的輪椅無法送至停機坪。巡回巴士到達停機坪飛機下客處後，祥鵬航空乘務組協助旅客家屬攙扶旅客順利乘上巡回巴士。