【網路媒體走轉改】新春走基層：紅楓小站——居民身邊的“微”服務

　　1月16日，72歲的戚維華和“紅楓小站”的夥伴們聚集在一起，為寫好“年終總結報告”，他打開了自己的日記本，那裏記錄著志願者們每天的工作。作為馬鞍山市中崗社區黨建服務品牌的“紅楓小站”的“元老”，戚維華打開的似乎是社區志願服務的點點滴滴。

　　“微”議事——小空間，大作為

　　紅楓小站內設有一個黨員議事廳，專門用於黨代表和黨員們定期議事、交流、學習，適時邀請一些群眾代表參加進來，聽取群眾的意見和建議，群眾智慧是無窮的，通過這樣的形式來集聚群眾的力量去商議、解決一些問題。如，有居民反映礦山新村缺乏老年活動場所，黨代表工作室知道後，在深入了解有關情況的基礎上，組織黨員及轄區部分老人代表進行了專題議事，經過幾次商議，最終解決了這件事情。礦山新村7棟101室史義銀夫婦，兩人是退休老黨員，自願將家中房屋騰出一間支援老年活動，二老還義務當起了小區老年活動工作的“服務員”。

　　為了改變更多的空巢老人“進門一盞燈，出門一把鎖”的生活方式，“紅楓小站”在此基礎上著手建立了全市第一個“退管服務站”，添置了桌椅、象棋、圍棋、撲克、書籍等文體用品，並徵訂了各種報刊雜誌，開闢了讀書角，還組織老年人開展了象棋比賽、摜蛋比賽、書法展示。現在，每天來該活動站活動的老年人絡繹不絕。自此社區老人們有了聊天娛樂的場所，大家親切地稱這裡為“快樂大本營”。

　　“微”調解——用真情，解心結

　　由於紅楓志願者均為轄區的老黨員、老幹部，社區居民遇到煩心事時都願意找他們傾訴，志願者們盡力將諸如家庭矛盾、鄰里糾紛、物管調解等問題化解在萌芽狀態，讓居民得到及時而貼心的幫助。去年六月，中崗三村居民馮師傅來反映，因為房齡太久，他家樓上的老鄰居家經常滲水到樓下，這種現象已經持續了近一年時間，他多次到府要求維修，可是樓上王師傅置若罔聞。兩家是十七八年的老鄰居，平時相處不錯，為了這件事情，從此，兩家就産生了隔閡。值班的紅楓志願者一起趕到現場，看到正如馮師傅所説的那樣，樓上滲水把樓下的天花板和傢具都淋壞了。在多次到府和耐心勸説下，樓上住戶終於找來瓦工對自家滲水地方進行了處理，同時也出資對樓下住戶予以重新裝修，現在兩戶居民和好如初。

　　隨後，紅楓志願者們提議對社區老房子進行一次安全檢查工作，這次檢查中查出房屋外墻磚塊掉落現象3處，及時進行了安全隱患上報處理，並協助有關部門對小區內26處破損窨井蓋進行了添置，轄區不亮的16處路燈進行了更換等，居民看在眼裏、樂在心頭，一提起紅楓小站，紛紛豎起大拇指連連誇讚！

　　“微”志願——為群眾，無小事

　　一年365天，紅楓志願者的身影活躍于轄區的各個角落，帶給人們溫暖與快樂。“小站”設立的志願服務內容多樣，通過長期開展“紅楓黨員志願者微心願”活動，倡導志願者的奉獻精神，帶領居民廣泛參與志願者服務，形成“人人爭當志願者”的良好氛圍。紅楓黨員志願者根據各自的技能，針對社區需要關愛的特殊群體，提供免費的醫療保健、家政服務、維修服務等，將服務時間、內容、電話公開上墻，及時提供服務，真正把關愛送到弱勢群體中。

　　老人寧宗英子女不在身邊，“小站”派志願黨員到府陪她聊天、代買菜、燒飯、購物、打掃衛生等服務。社區有一位80余歲的空巢老人，兒女在外地工作，本人患多種疾病，每月志願者范瑜芳都要陪老人到醫院為她看病取藥，已經堅持了多年。志願者楊向寬今年已經69歲了，每月堅持奉獻一天時間，為社區老人免費磨刀具，受到大家的一致讚譽。

　　“微”銀行——新載體，激熱情

　　“紅楓小站”內設有“公益銀行”積分兌換，公益銀行借鑒“虛擬”銀行形式，在註冊志願者的基礎上，以愛心儲蓄卡為載體，實行志願者公益積分制度，為轄區志願者、愛心人士和單位搭建社區互助公益，面向留守兒童、空巢老人、困難家庭等群體，廣泛深入開展醫療保健、治安巡邏、家教輔導、便民利民、救助幫扶等志願服務活動。

　　“紅楓小站使用“愛心儲蓄卡”，對志願者提供的志願服務進行積分記錄，兌換相應價值的實物，促使社區志願者服務能夠形成“奉獻-積累-回報”的幫扶模式。同時，有意向的單位和企業，也可以通過認領購買“公益銀行”積分兌換禮品進行公益捐贈。通過這種“微”銀行的形式，志願者的行動用積分來體現，志願者的積極性得到了大幅提高，大家爭相做志願者得積分，爭取在年底評為“星級志願者”。轄區非公企業和共建單位也來做公益，目前市地稅局已經認領了千元積分兌換禮品，寶芝林大藥房也達成了捐贈意向。“紅楓小站”通過“微銀行”平臺將社區資源集聚起來，形成了區域化黨建的新模式。

　　“微”講堂——靈活講，受益廣

　　如何豐富社區居民的文化生活，為他們提供各類精神食糧，成為紅楓志願者們時刻牽掛的大事。小站內開設了“微”講堂，從紅楓志願者中遴選出幾位熱情、有能力、有經驗的黨員，組建了一支講師團隊，不拘形式、隨時隨地，從小角度著眼，從小事入手，把理論與故事結合起來講述黨的歷史傳統、理論知識和先進榜樣典型等內容，提倡社會美德，讓居民喜歡聽，教育面廣，影響力大，深受廣大社區居民群眾的歡迎。如，社區有位楊師傅，義務為八十歲以上老人到府理髮；中崗三村17棟好兒媳，為了伺候已經患癌症被“宣判”的老婆婆辭去了工作，老婆婆在兒媳的精心調理下，竟然扔掉了拐杖，越活越精神；社區退伍老戰士連續四十年為逝去戰友掃墓。這一串串的身邊好人、身邊好事，居民都紛紛稱讚“微講堂”辦得好，原來我們身邊也有這麼多的正能量！

　　“微”公益——眾巧手，創綠色

　　紅楓小站內建立的巧手公益坊，主要倡導綠色環保理念，組織轄區居民製作手工作品義賣，作品的原材料就是家中的各種廢棄物品，如，廣告畫、包裝盒、飲料瓶、塑膠袋、絲襪，經過學員的巧手打造，變身成了藝術品。最初，志願者龔愛新並沒有想到要形成多大的規模，她只是平時無事叫上幾個轄區的好姐們，湊在一起利用家中的廢品編織，目前已有近50人加入了巧手公益坊。現在的巧手公益坊已經逐漸形成了規模，定期開設環保手工藝製作課程，開展各類環保主題活動，作品在社區開展義賣，所得資金用於公益事業，既能做環保又能做公益，大家都説這個“巧手公益坊”還挺“高大上”！

　　戚維華合上筆電，看到的是所有成員歡樂的笑臉。也是在今天，社區為服務出色的“星級會員”頒發了小獎品，雖然價格不昂貴，但“小站”裏的人們心裏卻暖洋洋。嚴冬的天氣裏，整個中崗社區卻洋溢著春天的氣息。