想去麥當勞餐廳吃飯,結果卻摔了一跤,還摔斷2顆門牙,在浙江余姚的張小姐就遇上了這樣子的倒楣事,更讓她氣憤的是,要求賠償卻被麥當勞拒絕,最後,她只能選擇法律途徑維護自己的權益,起訴麥當勞餐廳索賠醫療費、誤工費等損失1.4萬餘元。近日,余姚法院對此案開庭審理。
80後的張小姐,今年2月26日,她和同伴來到浙江余姚的一家麥當勞餐廳裏。“當時我剛推門進入餐廳,沒走幾步路,正想和同伴先商量買點什麼吃的時候,我就滑倒了,門牙當場就掉下來了。”張小姐描述當時滑倒的情形時還心有餘悸,張小姐認為,正是由於餐廳地面濕滑,才導致她滑倒後受傷,門牙被磕掉。
張小姐還説,出事之後,光修補牙齒就花了1萬多元,他們和餐廳協商要求賠償,還向消費者協會投訴,但是麥當勞方最終的意見是只願意補償一小部分,但拒絕賠償。
張小姐的律師還認為,張小姐摔傷那天正好下雨,是被告疏于管理的原因,導致地面濕滑,更沒有放置警示標誌提醒消費者,作為知名餐飲連鎖企業的被告,更應該對消費者盡到安全防護義務,保證消費者的人身安全,顯然被告在這方面存在不可推卸的責任。
麥當勞餐廳聘請的兩名律師也在庭審中發表了自己的意見,他們認為,被告作為一家連鎖餐飲企業,有著嚴格的管理措施和操作流程,地面上不可能有任何的污漬等存在致使地面濕滑,而且原告作為一個成年人,應該對自己的行為舉止有控制能力和對所處環境的觀察能力,應該對自己的行為負責。
麥當勞餐廳方還向法庭表述,從當時的現場情況看,張小姐進入餐廳之後並沒有走向點餐臺,因為餐廳還有另外一個門,因此,被告方面也懷疑,張小姐進入餐廳的目的是不是為了借用廁所或者是為了抄近路。
對此,張小姐予以了否認,表示自己沒有直接走向點餐臺,只是想和同伴先找位子坐下來,商量吃點什麼之後再去點餐,沒想到會摔倒。
雙方陳述完最後意見之後,法庭組織原、被告雙方進行調解,但因差距過大,沒有達成調解協議,法庭最後宣佈,案件將擇期宣判。(記者 何蔣勇)