要聞 | 時政 | 本網快訊 | 兩岸 | 國際 | 港澳僑 | 熱點新聞 | 大陸縱覽 | 社會 | 財經 | 教育 | 軍事 | 科技 | 傳媒 | 奇聞趣事 | 新聞發佈會 | 新聞人物

市民投訴"被宰" 政府網站回復"凡事都有第一次"

時間:2010-01-13 08:41   來源:京華時報

  近日,有網帖爆料稱河南新鄉市政府網站的市長信箱回復答非所問。12日,記者登錄該網站,發現市長信箱對市民投訴的答覆確實存在答非所問的問題。

  投訴搶修電話無人接聽

  回答供氣減少注意安全

  2009年11月16日有市民投訴,“早上起來自家燃氣不能做飯,查到燃氣公司三個搶修電話打了近一小時沒人接聽。要是真有意外老百姓生命安全誰來負責?”而市長信箱的答覆是:“你可能沒有看到新鄉電視臺的滾動提醒,由於我市天然氣上游減少對我市供氣,所以用戶使用時需注意有時壓力減低後出現火焰熄滅的現象,以免發生意外。”投訴重點是搶修電話無人接聽,市長信箱根本未回答,此件就被“辦結”。 

  有市民投訴:“我市每逢過年,計程車不打表、亂收費是非常普遍的現象。甚至,大雪天氣至今已一星期有餘,計程車仍在漲價亂收費,且長時間無人管理。”而市長信箱的答覆是:“由於天然氣上游對我市供氣減少,所以造成現在的情況,有關單位正在協調。”

  投訴糊裏糊塗挨了宰

  回答凡事都有第一次

  去年12月16日,有市民投訴中源水務服務的霸王條款。市民稱自己是新開用水戶,家中停水後才知道自己欠費了,交費時被收取了滯納金,根據規定“逾期每日加收0.5%的違約金,直至停水”。“新用戶在不知道的情況下,糊裏糊塗就被宰了一下。

  建議加強水務服務中的管理。”對此,市長信箱回答:“你好,來信收到,凡事都有第一次,多謝你的批評。”

  這個滯納金比例一個月算起來有15%,比銀行全年貸款利率還高一倍,但答覆未回答條款是否“霸王”,反而安慰挨罰市民“凡事都有第一次”。

  市長信箱的答覆,部分有實質內容,但記者也發現不少答覆非常空洞。比如,“你好,來信收到,我們將轉交有關部門調查處理。”這句話使用頻率較高。就此一句答覆,此信就算辦結。此外,還發現不少答覆中出現了錯別字。

  據記者統計,近兩個月來,新鄉市市長信箱收到的建議、投訴、舉報等不足100條,平均每天不到2條。

點擊更多新聞進入新聞中心 社會新聞 經濟新聞 教育新聞

編輯:張曉靜

相關新聞

圖片

本網快訊

熱點新聞

奇聞趣事

兩岸