昨日起,重慶市300名公交社會監督員踏上公交車,開始對國慶期間公交服務及安保措施明查暗訪。據公交促進會和公交集團相關負責人稱,如果駕售人員發現乘客帶可疑飲料上車,就必須請其“喝一口”,否則將面臨處罰。
300人督查安全
據公交集團相關人士稱,此次聘請的300名社會監督員分別是人大代表、政協委員、新聞記者、消協代表和普通乘客,聘期一年。其中普通乘客代表佔了三分之一。這些社會監督員此次集中突擊督查安全、服務兩項內容。如:公交集團要求每車每天必須進行出車檢查、每趟車回站後必須進行安全巡查。車輛駕乘人員發現拎包乘客,必須進行安全詢問,發現可疑液體必須開蓋“望聞問嘗”。如果駕售人員執行得不好,社會監督員將對其進行記錄,並反映給公交集團值班領導。如果你是普通乘客,遇到駕售人員不作為,也可向公交服務熱線16866666或媒體直接舉報。公交集團將對其進行從重處罰。同時,駕售人員在安檢中,請乘客也一定配合。
重點查有色有味液體
哪些為可疑液體?市公交集團相關人士稱:透明瓶子內裝的有色液體;不透明瓶子內裝的液體;散發出特殊氣味的液體;以及油狀液體物等。
在服務方面,監督員則是對其服務進行暗訪體驗,並作出客觀評價,其結果直接影響到路隊、車輛的星級評定和收入。(記者 冉啟虎)