催生更多服務消費新場景

　　近日，有兩則新聞值得關注。一則是工業和信息化部等六部門聯合印發《關于增強消費品供需適配性進一步促進消費的實施方案》；另一則是國務院辦公廳發布《關于加快場景培育和開放推動新場景大規模應用的實施意見》。兩份重磅文件相繼出臺，如同一套有力的“組合拳”，共同指向以場景創新為突破口，激活消費潛力。

　　“這個周末去哪兒玩？”如今，越來越多消費者的答案正從“買一件商品”轉向“體驗一種服務”。從城市書房的靜謐閱讀到郊野露營的星空篝火，從博物館里的“奇妙夜”到演唱會上的萬人合唱，服務消費正成為拉動經濟增長、滿足人民美好生活向往的新賽道。

　　這條賽道潛力無限。國際經驗表明，當人均GDP邁向1.5萬美元臺階，消費結構將加快從商品消費主導向服務消費主導轉變。實踐也表明，消費特別是服務消費佔GDP比重提升，通常意味著經濟增長的內生動力更加穩固。相比于更新周期長的實物消費，服務消費更強調體驗感、沉浸感和情感共鳴，恰好能滿足消費者個性化、多樣化的高品質生活追求。

　　巨大的潛力要轉化為澎湃的動能，需要一個關鍵的“轉換器”——消費場景。場景是連接供給與需求的“最後一公里”。當前，我國新消費場景的培育和應用仍處于起步階段，存在一些堵點。比如，部分場景創新力不足，滿足于“流量跟風”，導致“網紅”變“長紅”者少，“曇花一現”者多。又如，部分地方制度建設緩慢，監管模式滯後，軟件更新跟不上硬件迭代，讓新業態的探索者們“想闖不敢闖”。

　　搭建“舞臺”，讓新場景“枝繁葉茂”。一是傳統商圈“潮”起來。大型商貿綜合體要發揮優勢，推動“智慧商圈”“智慧門店”建設，通過AR試妝、虛擬貨架、即時配送等技術，將線下購物的體驗感與線上消費的便捷性融為一體。二是文旅融合“深”下去。大型景區、歷史街區、文化場館不妨開放更多應用場景，植入沉浸式演藝、數字光影秀、非遺手作體驗等內容，讓遊客從“走馬觀花”變為“深度體驗”。三是數字基建“快”一步。相關部門要進一步推動人工智能、物聯網、機器人在餐飲、零售、養老等服務行業的廣泛應用。

　　譜寫“劇本”，讓新業態“輕裝上陣”。一方面，為創新“減負松綁”。許多應用場景的建設投資大、周期長，需要在政策、資金等方面加強引導和支持，通過設立產業基金、提供應用“試驗場”等方式，激發創業者的熱情。另一方面，給監管“留出空間”。比如，對于新技術、新業態、新模式，要秉持“包容審慎”的監管原則，建立一套適應場景創新的動態監管體係。

　　“十五五”規劃建議指出，“打造一批帶動面廣、顯示度高的消費新場景。” 如今，一個個消費新場景正不斷優化消費結構。我國超大規模市場潛力巨大，精準洞察需求、升級供給能力、暢通對接渠道必將更好釋放消費潛力，為經濟注入“新”熱度。（作者：陜西省信息中心副主任、研究員 張建濤）