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"買菜難"如何緩解?五方面看上海抗疫"保供"

2022-04-12 13:23:00
來源:新華社
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  做好2500萬市民生活物資保障工作,是上海打贏疫情防控攻堅戰的基礎和關鍵。近日,一些市民反映“買菜難”引發廣泛關注。新華社“新華視點”記者展開了調查。

  供應源頭

  深夜,距離上海數百公里的浙江臺州和杭州余杭,叮咚買菜的兩個城市分選中心內燈火通明,這裡工作人員正馬不停蹄地作業,為上海的封控社區緊急準備保供物資包,馬鈴薯、番茄、胡蘿蔔、玉米、蘋果、谷糧蛋等各類食材即將發往上海。

  一段時間以來,不少保供企業反映,由於各地防疫政策影響,外地的卡車和菜販沒法向上海及時供應蔬菜,一些蔬菜直供基地無法運輸,給上海保供應的“源頭”帶來壓力。

  “當前,上海抗疫攻堅戰到了最緊要的時刻。”上海市副市長、市疫情防控領導小組生活物資保障專班負責人陳通表示,在各保供機構共同努力下,目前上海市米麵糧油肉的儲存儲備比較充足。同時,上海也已經鎖定備足市外蔬菜、豬肉等貨源,隨時可以調運到上海。

  上海市商務委主任顧軍説,上海密切關注主産區生産情況,加強與山東、雲南、浙江、安徽、四川等蔬菜、豬肉主産區的聯繫,鎖定當地貨源。“國家部委已經建立了部級協調機制,暢通跨省運輸,我們繼續推進跨省物流無接觸過貨機制,目前已有江蘇昆山、浙江平湖和市內的西郊國際三個生活物資轉机站投入運作。”

  更多的市場主體還在陸續加入。“京東將為上海提供超過1600萬件米麵糧油等民生商品。”京東集團副總裁王文博介紹,通過緊急全國調撥,目前首批重點保供物資以“專人專車”“全程閉環通行”的方式運抵上海,其中包括超8萬件母嬰物資和超10萬件藥品及防疫物資。

  app搶菜

  受疫情衝擊,上海一些電商平臺的配送運力出現缺口。為了搶菜,有市民一天定三五個鬧鈴。

  家住長寧區的何慧曬出了街道免費發放的“大禮包”。她説,這段時間居家辦公以來,每天半夜和早上都會定鬧鈴搶菜。“我們街道已經是第二次發菜了,不過隨著封控時間變長,搶菜、囤菜的焦慮感不減。”

  陳通坦言,因為疫情防控,在很多商超、菜場還無法正常營業的背景下,電商平臺末端配送能力也明顯下降,導致“最後一公里”“最後一百米”矛盾突出。

  “市民反映較多的搶菜難、送不到,主要還是末端配送承受著較大的壓力。”顧軍説,有些小區已經封控一個月了,居民生活物資需求從主副食品拓展到了日用品、防疫物資、基本藥品。

  現在,緩解app“買菜難”的“幫手”已經在路上。記者了解到,餓了麼、盒馬、美團等多家保供企業,從北京、武漢、廣州、安徽等多地抽調集結數千名工作人員前來上海支援。

  “我想為上海出一份力。”9日,從浙江黃岩的大潤發前來上海支援的岑鋒剛下火車,就來到大潤發中原店,投入到保供工作中。根據企業的計劃,這座門店現在“變身”成了生鮮倉,不少從外地過來的貨物都將從這裡轉運到其他門店內。

  永輝超市也表示,永輝將抽調福建、安徽等地保供人員馳援上海抗疫保供。過去一週,永輝已有50名骨幹到了上海,預計未來一週將再抽調600人援滬。

  王文博介紹,在上海地區,京東陸續調配了2000多名包括快遞小哥在內的一線抗疫保供人員,為運營保障和物資派送提供服務,“後續還有望投入更多人力。”

  團購發力

  想提升保供效率,需要有更有效的配送方式。在新一輪封控期間,集採集配、團餐團購等方式正在成為保障居民家中“菜籃子”的有生力量。

  “當前,生活物資保供面臨的最大困難是如何送到每家每戶。”上海市商務委副主任劉敏介紹,上海正在與超市賣場、電商平臺等對接,將生活物資通過集配集送等方式送到社區群眾手中,用有限的運力覆蓋盡可能多消費者的基本物資需求。

  上海不少商超企業已經開始行動起來。4月3日開始,家樂福推出社區小程式集單和微信社群集單兩種方式。家樂福金橋店店長熊雪兵説,這一模式不僅便於企業組織貨源,還能最大程度利用運力。

  記者採訪發現,相比“點對點”的傳統點單配送模式,集採集配可以“一口氣”滿足整個社區居民的基本生活需求,配送效率更高,也更加適合上海目前缺少騎手的現狀。

  不過,這一模式同樣還有一定的提升空間,比如,一些“迷你小區”、酒店式公寓等無法滿足集採集配的最低起訂量,需要安排托底企業“對口”滿足居民需求。

  “最後一百米”

  封控情況下,從小區門口到居民家中的物資配送“最後一百米”成為難點。目前在上海封控小區內,居民“足不出戶”,往往需要志願者提供服務。

  家住閔行區的李曉俊是一個老齡化程度較高的社區裏少有的年輕人。封控啟動後,李曉俊主動申請成為志願者,參與組織核酸採樣、分發物資的工作。同時,還用線下徵集訂單的方式讓不會使用網際網路的老年人也能買上菜。“通過志願者輪班加上社工,能解決社區一小半的買菜需求。”他説。

  “已經幾天沒合眼了。”圓通速遞上海福泉網點負責人蔡小兵的聲音有點沙啞。從4月4日開始,他就帶領網點快遞小哥投入到附近社區的志願服務工作中,不到一週時間,他們的服務範圍就從附近小區延伸至附近10公里的居民。

  與此同時,美團、京東等平臺都緊急調配了不少“無人車”,緩解當下上海社區“最後一百米”的配送難問題。

  美團買菜康橋路站站長杜海濤介紹,可載重超150公斤的新一代自動配送車會自主行駛至社區內用戶單元樓下,由駐守在樓下的志願者從車內取出。“每完成一次配送後,我們都會及時對車內外進行全面消毒,減少隱患。這一模式比原本人力配送大約可以節省一半的配送時間。”

  特殊群體

  “一個也不能少。”打好保供應之戰,上海不僅需要高效化解共性問題堵點,也要盡全力保障老人、慢性病患者、嬰兒、殘疾人等特殊人群的生活物資需求。

  家住閔行區世博家園的段女士説,父親術後需要服用提高免疫力的藥物,但疫情期間很多醫院和藥房都暫停了服務。“後來找到上藥雲健康的益藥藥房,確認可以送處方藥到府,一下子心定了很多。”她説。

  餓了麼資深副總裁肖水賢介紹,針對居民攀升的買藥需求,餓了麼對接1000多家藥房,3月28日新一輪封控以來,已送出藥品訂單近100萬單。

  陳通説,上海建立應急特需保供機制,深入摸排屬地老人、嬰兒、殘疾人等特殊群體,做到底數清晰;在電商網路企業平臺搭建應急特需專用通道,保障特殊人群生活物資需求。

  “其中,嬰兒奶粉等已經被列為重點保供事項,對這類産品的調撥、運輸、配送等予以重點保障,各大電商平臺和商超將優先接單和配送。”陳通説。

  4月6日,永輝生活app上線了“疫情特需”功能,上線首日即收到近400個特殊訂單,目前訂單呈快速增長趨勢。達達快送上海地區相關負責人蘇鹹羊介紹,目前達達快送為社區奶粉配送項目安排了30輛配送車輛,預計每天能把奶粉配送到500個家庭。(記者周蕊)

[責任編輯:孫海倫]