中國民航局將加大對網際網路機票默認搭售行為處罰力度

　　國際線上報道(記者 喬全興):近期,買機票被捆綁搭售保險、住宿等違規行為,引發高度關注。對此,中國民航局運輸司司長劉鋒17日在北京表示,對承運人或者銷售代理人在銷售客票時出現默認搭售的違反規章行為,民航局行政機關將加大監督檢查力度。

　　所謂默認搭售,就是旅客通過網際網路機票銷售平臺購買機票時,平臺的機票預定頁面已經將貴賓休息室、保險等附加服務設置為默認選項,很容易造成違背旅客主觀意願的誤買。運輸司司長劉鋒表示,這一行為侵犯了旅客的知情權和自主選擇權,“為了規範網際網路機票銷售,民航局于2017年8月發佈了有關通知,要求禁止以默認選項的方式‘搭售’機票以外的服務産品。這次《民航旅客國內運輸服務管理規定(徵求意見稿)》,將這個要求上升到了規章層面,並增加了相應的法律責任。如果這部規章最終頒佈施行,民航局、民航地區管理局,還有監管局,各級行政機關將加大監督檢查力度,對於發現違反規章的默認搭售的行為,實施嚴格的處罰,切實保護旅客的合法權益。”

　　據了解,近期民航局公佈的《民航旅客國內運輸服務管理規定(徵求意見稿)》,新增了承運人在旅客購票時、購票後,對運輸服務資訊的告知義務,充分保護旅客的知情權及其他的合法權益。同時,新增了超售時的消費者權益保護規定,明確超售處置原則,告知解釋義務,補償和退票原則,服務保障措施等等,確保最大程度保護消費者的合法權益。