5月10日起,實名制火車票丟失後將可以挂失補辦。實名制車票丟失後,旅客需憑相關證件重新購買一張車票,到站後的24小時內,再憑相關證明辦理退票手續。資料圖為北京南站旅客驗票進站。中新社發 杜洋 攝
從今日(10日)起,實名制車票丟失後將可以挂失補辦。實名制車票丟失後,旅客需憑相關證件重新購買一張車票,到站後的24小時內,再憑相關證明辦理退票手續。中新網財經頻道特整理補票注意事項,希望能方便乘客出行。
實名制車票遺失後如何補票?
1.挂失
旅客丟失車票後,在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘,到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。旅客辦理挂失補辦手續時,應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。
2.購新票乘車
買新票車站確認旅客身份、車票等資訊無誤後,旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售後,原車票失效。
3.開具退票憑證
乘車旅客持新車票乘車時,應向列車工作人員聲明。到站前,列車長確認該席位使用正常的,開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。
4.退新票
旅客到站後24小時內,憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票手續。
何種情況不可補辦實名制車票?
鐵道部表示,丟失車票時,三種情況下不可以辦理挂失補票:第一種,超過規定時間提出的;第二種,原車票已經退票的;第三種,已經挂失補辦再次提出的。
補辦實名制車票如何收費?
旅客到達目的地後,憑客運記錄、退票憑證、新車票和購票時所使用的有效身份證件到退票窗口辦理新車票退票。這種挂失補辦的新車票退票將按原價退票,不會收取5%的退票費。補辦車票需要收取2元的補票手續費。
補辦實名制車票有何時間限制?
1.挂失手續須在停止檢票前20分鐘辦理:旅客丟失車票後,在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘,到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。
2.新車票退票手續須在到站後24時內辦理:旅客到站後24小時內,憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票手續。
驗票時票、證、人不一致如何處理?
為規範旅客實名制購票乘車秩序,在驗票過程中,發現票、證、人不一致的情況後,將按無票處理。