政務微博已經成為政府與網民溝通、傾聽民眾呼聲的平臺和重要渠道。2012年2月,國家行政學院電子政務研究中心權威發佈《2011年中國政務微部落格評估》(以下簡稱“政務微博報告”)報告顯示,截至去年底,中國政務微部落格總數達到50561個,較2011年初增長了776.58%。僅在新浪網認證的黨政機構微博12103個,黨政幹部微博10652個,政務微博總數22755個。
但南方日報記者通過梳理髮現,數量龐大的政務微博中,部分更新不及時、互動性不足,“冬眠”的情況仍然存在。
與爆髮式增長相比,政務微博在個體上表現參差不齊。擁有21萬粉絲的@中國廣州發佈設置“當年今日、相約羊城、羊城風物、食在羊城等能夠引起市民對廣州感情的微博,話題和市民的互動性很強。但廣州自來水、廣州政府法制、廣州共青團發佈等的微博卻應者寥寥,互動性不足。
而據《北京晚報》2月8日報道,北京市投資促進局官方微博,從去年12月份至2月7日僅更新10條,內容多轉載新聞報道。南方日報記者發現,2月9日,該微博進行道歉,並表示積極改進,增加發佈內容和發佈頻次,3天來更新6條。
北京市民政局官方微博從去年11月18日至2月7日,共發博12條,已經有53天時間沒有進行過更新,處於“冬眠”狀態。被媒體曝光後,增加了發佈的頻率。
記者發現,作為面向青年的廣州市共青團微博使用的微博語言卻是“官方語氣”,例如,“荔灣區茶滘街合興苑社區‘稻草人’守護活動”,開展社區“稻草人”守護計劃,為未成年人提供一個安全的社區環境,保障未成年人在放學路上及課後時間的安全。請有意參加者報名參與。
《政務微博報告》認為,微部落格作為一個新事物,黨政機構和黨政幹部在使用政務微部落格時還存在一些不規範的地方,在運作管理上也存在一些不足。如何規範政務微部落格的使用,健全管理機制,提高應用水準。
有學者認為,政務微博發佈內容要求兼具原創性和服務性,切忌官僚化、形式化,要求體現政務內容多樣化、人性化。及時、迅速適時更新內容,有節奏、有規律地發佈與民眾生活息息相關的政務資訊,強化互動效果。少講官話、套話、大話,切忌自説自話,例行公事。
在網民意見自由表達的微博空間,網民期望聽到的是樸素務實、詼諧幽默、具有親近感,甚至是個性十足的網路特色語言。要求政務微博語言在體現官方權威性的語言表達的同時,兼具個性風格,以民眾喜聞樂見的語言表達傳遞資訊、互動溝通。(記者 張迪 實習生 古海玲 王學芳)