明年春運前所有列車實行網際網路售票和電話訂票
鐵道部昨天發佈消息,到明年春運前,將對所有列車實行網際網路售票和電話訂票業務,逐步擴大火車票實名制實行範圍。與此同時,實名制火車票挂失補票辦法也將出臺,旅客丟失實名制火車票有望通過挂失的辦法補回車票。
鐵道部表示,到明年7月1日前,全國鐵路將在客運窗口單位開展“服務旅客創先爭優”活動。2012年春運前,網際網路售票和電話訂票將擴大到全國鐵路。旅客足不出戶即可通過網路或電話訂購C、D、G、K、T、Z、L及普快列車等任一字頭的列車車票。
為方便網購旅客需要,鐵路部門將提供多樣化的購票支付手段,擴大銀行卡支付範圍,今年年底前全路各車站POS機安裝到位,實現部分高鐵車站刷卡進站乘車。
同時,實名購票範圍也將逐步擴大,將不再限于動車組列車,擬推進到全國路網的其他主要線路和列車。
鐵道部表示,目前正在研究實名制火車票挂失辦理流程,將於今年年底前完成實名制售票設備的招標採購及人員培訓,實名制火車票丟失後有望通過挂失的辦法補回車票。
另據鐵道部要求,為提高餐飲供應品質,年底前北京地區將實現屬地化配餐,其他有條件的鐵路局力爭在上半年實現屬地化配餐。
鐵路部門將在年底前制定完善餐飲商品管理辦法,健全統一採購機制,制定合理的價格。要保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下盒飯等供應,且不得斷供。
此外,鐵道部還要求制定站車保潔驗收標準,提高站車保潔品質。確保臥具更換和保潔作業時間,重點解決臥具備品、客車外皮、空調客車空調口保潔品質不高以及廁所未按規定擺放衛生紙等問題。
[責任編輯:吳怡]