據臺灣“中廣新聞網”報道，“有一位醫師投書雜誌，中午忙到沒空吃飯，好不容易有空檔，就被家屬衝進來痛罵，我的家人快死了，你還在吃飯？我想急診部醫師受到的控訴是最多的。”
臺灣各大醫院的急診部總是人滿為患，為什麼會如此？難道每天同時有這麼多人因突來的意外事故受到傷害，非看急診不可嗎？或者是民眾對於何謂急診，存在似是而非的觀念？醫院的床位再多，還是不夠用，急診部醫師忙到沒有空吃中飯，好不容易找到空檔扒飯，還得被病患家屬罵，為什麼一般年輕醫師總是視急診部為畏途？
究竟“急診”的定義是什麼？臺灣成功大學醫院急診部主治醫師陳文超以“急診的擠與急”發表專題演講，分享他多年來的經驗，讓人一窺急診室裏的喜怒哀樂。
他分析一般病患都喜歡急診的效率，星期例假日，沒有一般門診，有不舒服挂急診；平常日白天要上班，晚上來挂急診以免影響工作；白天要就醫，不知道要看哪一科，挂急診請急診先檢查；住在外地的子女打電話回臺南問候父母，發現父母不舒服，請他們先挂急診，檢查後如果有問題，子女再想辦法請假回來。
民眾習慣把急診當成家庭醫師來看，陳醫師認為，主導權握在病人的時代，建立制度是很重要沒錯，但是制度背後，其實有很多是可以用人為方式化解的。
“我會先花10秒時間跟輕傷病人提一下，讓他去照X光，先他做一點事情，有固定的期待，通常都可以接受。”在急診室最常看到的是，每個家屬都急，自己親人的擦傷當然比他人的骨折緊張。怕檢查太慢影響到治療的時機、怕傷口縫合太慢增加感染機率、怕手術太慢病情變壞、怕骨折固定太慢影響到手術後的功能、怕在急診的檢查治療太慢，影響到晚上可能得在急診過夜，進而影響到明後天要請假；大家都急，難怪急診室永遠都擠擠擠。
除此之外，留院觀察的問題也很嚴重，排病房又是一道關卡，陳醫師表示，有床沒床，通常也是病人抱怨的主要問題之一，他説絕對開誠佈公，是最好的方法。
陳醫師透露，急診醫護人員都有個共識，正常而言，如果中午11點多以前沒有把中餐解決，那就代表你今天的中餐便當是白訂了。
急診的醫護同仁只要上班，就希望可以趕快工作，希望可以準時用餐，準時下班，希望趕快安排患者手術、住院，避免太多的留觀患者。成功大學醫院急診最近每天平均有80個留觀患者，除了新進患者一直增加至每天230人外，有時會增加到120個留觀患者，實在讓醫護同仁腹背受敵。
老年化社會的來臨，讓急診部與民眾的關係變得更為緊密，如何養成正確的觀念，如果大家了解急診的運作，那麼就會知道急診室是按病情嚴重程度安排就診順序，檢傷人員會公平的分級。減少不必要的猜疑和抱怨，先從自己做起。
