福建居民赴金馬澎個人遊啟動 通關便捷遊客滿意

　　29日，福建居民赴金門、馬祖、澎湖地區個人旅遊正式啟動，首發遊客385人。圖為首發遊客在福州馬尾港上船前合影留念。王蓓 攝

　　中新網福州7月29日電 (呂澄 金玲玲 王蓓)29日，福建居民赴金門、馬祖、澎湖地區個人旅遊正式啟動，首發遊客385人，其中111名遊客搭乘“金龍輪”從福州馬尾港前往馬祖觀光旅遊。

　　福州作為此次福建居民赴金馬澎地區的三個城市之一，“兩馬”航線當天迎來客流高峰。早上8點，在馬尾客運站的旅檢大廳內，5條邊檢出境通道全部開通，另增開一條備用通道。

　　“為確保此次首發遊客的快速通關、順利成行，所有邊檢驗證臺內我們都配備最新的證件閱讀機，旅客資料通過機器可直接讀取，完全替代過去的人工錄入”，福州邊檢站執勤業務三科副政治教導員金玲玲介紹說。

　　8時45分，第一名遊客林慶斌來到邊檢驗證臺前，檢查員小張接過旅客遞上證件，快速熟練地進行查驗：將持有人與證件仔細核對、檢查證件有效期限、認真辨別真偽、掃描證件、蓋章通關。一連串動作一氣呵成，檢查過程不到20秒，林慶斌高興地說：“個人遊很方便，隨到隨辦，不像以前出去玩，需要團員到齊後才能辦理邊檢手續。”

　　出于首發遊客多為第一次前往馬祖旅遊的考慮，福州邊檢站作了精心準備，特地安排經驗豐富的檢查員上崗查驗，增派了引導人員，開通了“通道至梯口”專屬引導服務，並為中老年旅客提供福州話和閩南話的“雙語”咨詢引導服務，還專門為旅客準備了臺灣風土人情片，在旅檢大廳的液晶電視上滾動播放。

　　在旅客們候檢通關時，檢查員們為每名旅客發放《金馬澎個人行溫馨提示》手冊。“這樣做主要是方便首發遊客了解相關邊檢規定，消除他們在候檢時產生的焦慮情緒。”檢查員小粘介紹說：“我們在提醒旅客文明旅遊的同時，也就臺灣的風土人情、服務禮儀等對檢查員們進行強化培訓，更好地為遊客提供咨詢和服務。”

　　9時15分，“金龍輪”順利離開碼頭。福州邊檢站僅用不到30分鐘完成了所有111名旅客的邊防檢查手續。在邊檢站現場勤務值班室內，電腦屏上的滿意度測評顯示，此次首發遊客對邊檢服務滿意率達到100%。

　　據統計，自2008年7月“大陸居民赴臺旅遊首發團”後，截至目前已有838個團隊21634人次取道 “兩馬”航線前往臺灣旅遊。(完)