目　錄

第一篇   禮儀基本知識

禮儀是人的臉譜，從一個人的言談舉止，便可以知道一個人素質的高低。禮儀是人際關係的潤滑劑，能夠拉近人與人之間的距離。禮儀是一種知識，又是一種技能，在很大程度上還是一種價值觀。禮儀是一種細節，細節決定成敗。禮儀說不上轟轟烈烈，卻能潛移默化，影響人的一生。
禮儀的產生  / 2
禮儀的發展  / 3
現代禮儀的內容  / 4
現代禮儀的要素  / 5
現代禮儀的特徵  / 6
現代禮儀的原則  / 8
禮儀值千金  / 10
做一個知書達理的人  / 12
你必須學會的一門課  / 15

第二篇   個人禮儀

個人禮儀，包括一個人的儀容、儀表、儀態等多個方面。一個容貌清爽的人，一個舉止優雅的人，一個儀表得體的人，必定是一個備受歡迎的人。在社會生活中，每個人都要詳細了解個人禮儀的基本知識和技巧，力爭做一個更加出色的現代人。
儀容禮儀  / 18
頭發修飾禮儀  / 19
化妝禮儀  / 21
肌膚養護  / 22
肢體修飾  / 23
灑香水禮儀  / 23
站有站相  / 24
坐有坐相  / 25
走姿優美  / 26
蹲姿優雅  / 27
目光禮儀  / 28
微笑禮儀  / 29
手勢禮儀  / 30
距離適當  / 31
舉止得體  / 32
個人衛生禮儀  / 33

第三篇   社交禮儀

隨著社會的進步和文明的發展，人們的社會交往日益頻繁。社交禮儀作為聯係溝通交往的紐帶和橋梁，顯得更加重要。有禮則雅，符合禮儀的社交活動才是美麗的。生活中，人人離不開交際，從某種意義上說，社交禮儀決定成敗。
社交稱呼禮儀  / 38
職場稱呼禮儀  / 39
他人介紹禮儀  / 41
自我介紹禮儀  / 43
集體介紹禮儀  / 46
握手的禮儀  / 46
名片的禮儀  / 50
致意的禮節  / 54
鞠躬的禮儀  / 55
擁抱的禮儀  / 56
親吻的禮儀  / 57
問候的禮儀  / 58
寒暄的禮儀  / 61
約會的禮儀  / 63
邀請的禮儀  / 66
拜訪的禮儀  / 68
迎送的禮節  / 70
探望病人的禮儀  / 72
饋贈的禮儀  / 75
使用敬語的禮節  / 78
謝絕別人的技巧  / 80
開玩笑別過度  / 83
如何做個好客人  / 84
到辦公室拜訪的禮儀  / 84
交際中送花的禮儀  / 86

第四篇   電話禮儀

信息時代，信息是最寶貴的資源，每一個人都要隨時了解各種信息。其中，電話已經成為我們日常工作中密不可分的溝通工具。如何縮短人與人之間的距離？怎樣引起對方的興趣？怎樣才能讓對方願意聆聽你的電話？何時打電話最得體？電話使用過程中又該注意些什麼？使用電話又有哪些技巧？注意並掌握電話使用中的一些禮儀規則，可為你的交往架起友誼和成功的橋梁。
電話形象禮儀  / 90
電話的語言禮儀  / 91
電話體態禮儀  / 92
打電話的禮儀  / 93
接電話的禮儀  / 94
語音電話禮儀  / 96
電話交流技巧  / 97
打公用電話的禮儀  / 98
電話拜訪禮儀  / 100
電話用語禮儀  / 101
電話禮儀禁忌  / 104
接打手機的基本禮儀  / 107
手機短信的禮儀  / 109
網絡文明禮儀  / 110

第五篇   服裝禮儀

佛靠金裝，人靠衣裝。人在社會生活交際場合中穿戴是最有講究的。莎士比亞說：“服裝可以表現人格。”人們往往會從一個人的穿戴打扮上判斷一個人的內在修養和品位。服裝禮儀與社會信任密不可分，穿衣之道在于符合身份與場合。
佛靠金裝，人靠衣裝  / 114
穿著的普通標準  / 116
男士禮服禮儀  / 117
女士禮服禮儀  / 118
服裝穿著的一般原則  / 119
服裝色彩有講究  / 121
服裝色彩的搭配  / 122
服裝色彩的選擇  / 123
男士體形與服裝  / 124
女士體形與服裝  / 125
西裝的著裝禮儀  / 127
穿西裝的五戒  / 130
佩戴領帶的禮儀  / 131
女士西裝套裙禮儀  / 132
穿旗袍的禮儀  / 135
服飾穿戴禮儀  / 136
首飾佩戴禮儀  / 140
便裝穿著禮儀  / 144
不同場合的穿著禮儀  / 146
隨季穿衣的原則  / 148
公文包使用禮儀  / 149

第六篇   說話禮儀

在生活交際或商務交際中，我們都離不開說話禮儀。所以，掌握說話的禮儀，是我們提高自我素養最基本的要求。能說話不等于會說話，會說話不等于懂禮節和分寸。我們只有把握說話的禮儀、禮節和分寸，才能達到“一語驚起千層浪”的效果！
談話禮儀  / 152
聽別人說話的禮儀  / 154
交談的一般禮節  / 155
談話禮儀的禁忌  / 157
選擇話題的技巧  / 159
巧用掩飾的說話藝術  / 160
巧用委婉的說話藝術  / 160
巧用妙答的說話藝術  / 161
言多容易失禮  / 162
不宜談及的話題  / 163
交談距離的細節  / 165
商務交談禮儀禁忌  / 166
詢問的禮儀  / 167
公關活動中交談的禮儀  / 169
交談的真誠態度  / 170
語音與語調的禮儀  / 171
演講中的禮儀  / 172
日常生活中的說話禮儀  / 176
恭維別人的禮儀  / 178
安慰別人的禮儀  / 179
表示謙虛的禮儀  / 182
批評別人的禮儀  / 185
向人致謝的禮儀  / 186
使用雅語的禮儀  / 187

第七篇   應酬禮儀

應酬禮儀是每一個人都離不開的學問。為了適應現代社會的需要，每個人都要懂得一些應酬禮儀。比如，如何在宴請中做到有禮有節，如何在別人的婚禮上恰當地表達自己的祝福，如何在朋友聚會上增進同學或同事的情意，如何在家人朋友的生日聚會上表達祝願和心意。其中，有很多細節需要我們仔細斟酌，認真把握，只有這樣才能使我們的形象更加完美。
中餐進餐禮儀  / 190
西餐進餐禮儀  / 193
有禮更要有節  / 196
注意宴請中禮儀  / 196
赴約進餐的普通禮儀  / 202
飲茶中的應酬禮儀  / 204
喝咖啡的應酬禮儀  / 205
沙龍時的應酬禮儀  / 207
舞會上的應酬禮儀  / 209
婚禮中的應酬禮儀  / 212
喪事吊唁應酬禮儀  / 213
壽辰祝壽應酬禮儀  / 215
慶典慶祝應酬禮儀  / 216
開業典禮應酬禮儀  / 217
出席晚會時的禮儀  / 220
出席酒會時的禮儀  / 222
生日聚會上的禮儀  / 223
應酬場斟酒的禮儀  / 224
飯桌上的一般禮儀  / 226
酒桌上說話的禮儀  / 227
應酬場上注意吃相  / 229
一般的飲酒禮儀  / 230
飲酒不醉為君子  / 231
婉拒不喜愛的菜肴  / 232
使用筷子時的禮儀  / 233
餐廳吃飯結賬禮節  / 234

第八篇   公務禮儀

公務員是國家政令的制造者和執行者，是國家聯係人民群眾的紐帶和橋梁，是社會形象大使，是人民心聲的代言人。公務員禮儀，是指公務員在公務活動中，按照有關規定，用以維護個人形象和公務形象，對交往對象表示友好、尊重，在各種公務活動中應遵循的文明規范、準則和慣例。
下屬對領導的禮儀  / 236
領導對下屬的禮儀  / 237
同事之間的禮儀  / 240
與異性交往的禮儀  / 242
公務員的會議禮儀  / 242
會議座次安排禮儀  / 244
會議參加者的禮儀  / 246
公務員辦公的禮儀  / 248
公務員匯報的禮儀  / 249
參觀與訪問的禮儀  / 251
接待參觀訪問禮儀  / 253
公務員會談的禮儀  / 254
公務員談判的禮儀  / 255
公務員簽字的禮儀  / 257
辦公室的禮儀禁忌  / 258
辦公室的舉止禮儀  / 260
辦公室的環境禮儀  / 261
辦公室的電話禮儀  / 262
公務員的接待禮儀  / 263
公務員的乘車禮儀  / 265
出差乘飛機的禮儀  / 266
行進中的位次排列  / 268
公務員進出門禮儀  / 269

第九篇   家庭禮儀

家庭禮儀是整個社會禮儀的基礎元素。它在現代社會生活中發揮著重要的作用，是維持家庭生存和實現幸福的基礎，能使家庭成員之間達成和諧的關係。在家庭中提倡講究文明禮貌對整個社會形成良好的風氣有著積極的推動作用，也能為家庭生活帶來更多的幸福和歡樂。
家庭日常接待禮儀  / 272
生活中的做客禮儀  / 274
日常生活的稱呼禮儀  / 275
家庭成員稱呼的禁忌  / 276
子女敬重父母的禮儀  / 278
有事沒事常回家看看  / 279
孝敬父母要注重細節  / 280
尊老敬老的四大禮儀  / 281
老少相處的禮儀四忌  / 282
父母住在兒女家相處禮儀  / 284
父母子女溝通的禮儀  / 285
女婿對岳父母的禮節  / 286
夫妻家庭生活的禮儀  / 287
避免夫妻爭吵的技巧  / 288
婆媳和睦相處的禮儀  / 290
兄弟姐妹相處的禮儀  / 292
姑嫂和睦相處的禮儀  / 293
妯娌和睦相處的禮儀  / 294
鄰里之間相處的禮儀  / 295
與親戚相處的三大禁忌  / 298
及時地說“謝謝”  / 299
看電視應該聽誰的  / 300

第十篇   婚戀禮儀

戀愛和結婚是每一個人人生當中最重要、最美好的階段，如何選擇自己的戀愛對象？如何獲得異性的愛情？在約會當中要注意哪些細節才能為進一步發展感情奠定基礎？怎樣通過情書表達自己的愛慕才能獲得對方的青睞？在步入婚姻的殿堂，走上紅地毯的時候，怎樣籌辦安排婚禮，招待賓朋，才能給自己留下美好記憶，增添自己內心的喜悅和幸福，讓來賓分享快樂呢？婚戀場合，是最講究禮儀的，所以容不得我們有絲毫的疏忽。
現代戀愛禮儀  / 302
判斷自己是否愛對方  / 303
判斷對方是否愛自己  / 305
求愛的方式與禮儀  / 307
拒絕求愛的方法與禮節  / 308
給對方寫情書的禮儀  / 309
談戀愛約會時的禮儀  / 311
到對方家里做客禮儀  / 313
訂婚儀式中的禮儀  / 315
婚禮請柬中的禮儀  / 316
婚禮的籌備與禮儀  / 317
婚禮上致辭的禮儀  / 319
婚禮上新娘的禮儀  / 321
婚禮上新人待客禮儀  / 323
婚禮上的用花禮儀  / 325
參加婚禮的禮儀禁忌  / 326
回門時新人的禮節  / 328

第十一篇   處世禮儀

為人處世是人生當中最深的學問，一個不會做人、不會處世的人，決不會有什麼輝煌的成就。生活中，怎樣對待人情往來，怎樣對待朋友之間的距離，怎樣營造一個和諧人際氛圍，怎樣才能做一個有人緣的人，這些都是需要我們認真對待和學習的。
通曉人情往來  / 332
樂于幫助他人  / 332
重視對方的說話權  / 333
不要流言蜚語  / 334
遇物加錢逢人減歲  / 336
不要輕易樹敵  / 338
對待別人要寬容  / 339
做個招人喜歡的人  / 342
要有好人緣  / 343
注意自己的第一印象  / 346
君子之交淡如水  / 348
公共場合不提私事  / 349
自尊而不自負  / 350
坦誠而不粗率  / 352

第十二篇   傳統習俗

傳統風俗禮儀是中華民族歷史文化中的奇葩。那些具有民族特色的傳統節日都有許多優美動人的故事，有無數奇妙風趣的習俗和逸聞，當我們與家人朋友一同歡度節日時，有一些禮儀禮節問題需要特別留意。另外，少數民族都有獨特風俗禮儀，我們一定要了解這些知識，才能在交往中做到尊重少數民族同胞，成為一個受歡迎的客人。
除夕   / 356
春節  / 357
元宵節   / 360
中和節  / 361
清明節   / 362
端午節  / 363
七夕節  / 364
中秋節  / 365
重陽節  / 367

第十三篇   國際禮儀

國際禮儀雖然是一種在國際社交活動中通行的禮儀，但是由于國家之間民族文化、歷史傳統、宗教信仰等諸方面的差異，各國也表現出了獨特的風俗習慣。因此，為了更好地提高在國際社會上的交際能力，需要學習和了解國際禮儀，還必須了解和熟悉世界主要國家的禮儀禁忌，尊重他國的風俗與習慣，以便做到入鄉隨俗。
日本禮儀  / 370
韓國禮儀  / 372
泰國禮儀  / 372
緬甸禮儀  / 375
印度禮儀  / 376
尼泊爾禮儀  / 378
新加坡禮儀  / 380
印尼禮儀  / 382
菲律賓禮儀  / 384
馬來西亞禮儀  / 385
英國禮儀  / 388
法國禮儀  / 389
德國禮儀  / 391
西班牙禮儀  / 393
俄羅斯禮儀  / 394
美國禮儀  / 396
加拿大禮儀  / 399
埃及禮儀  / 401
澳大利亞禮儀  / 402
新西蘭禮儀  / 404
墨西哥禮儀  / 405
巴西禮儀  / 408
南非禮儀  / 409
尼日利亞禮儀  / 410

第十四篇   涉外禮儀

中國成功舉辦了北京2008年奧運會，讓世界了解了中國，也讓中國了解了世界。在與外國友人增進友誼、增進交往的過程中，涉外禮儀越來越被人們所重視。在涉外交往的過程中，只有內強素質、外塑形象，熟悉與掌握禮儀規范，熱情友善，才能更好地與外國來賓進行有效溝通，以顯示中國禮儀之邦的獨特魅力。
涉外禮儀通則  / 414
出國時的日常禮儀  / 415
外國付小費的禮儀  / 421
陪同外賓參觀禮儀  / 423
涉外贈送禮品禮儀  / 425
拜訪外商時的禮儀  / 429