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亮劍:快、狠、準

時間:2013-08-07 15:11   來源:中國臺灣網

  騰訊與奇虎360,一個是江湖霸主,一個是後起新銳,單論實力,奇虎是很難勝出的,這仗應該怎麼打呢?

  周鴻睏很喜歡研究中國革命史,尤其對毛澤東將中國革命的“最終用戶”鎖定在“農民和中小手工業者”而不是“小資產階級”的戰略十分推崇。在經歷了3721的衰落、360免費模式的崛起之後,他更深刻地認識到終端用戶的重要性,並自創“拜用戶教”。決定與騰訊開戰之後,他深刻意識到,用戶是這次戰役的根本,誰能爭取到最多的用戶支持,誰就是最後的勝者。

  “我屬于李雲龍那種人,直接亮劍。好處是比較簡單,壞處就是很容易樹敵。別人還圖窮匕見,我連個圖都沒有,直接就把匕首端上。只要來挑釁,我肯定會反擊,你要戰,我就戰。”周鴻睏說自己不會主動挑起戰爭,但一旦開戰,自己絕不是好欺負的人。

  有人杜撰了這樣一則對話:在360與騰訊宣戰前,馬化騰曾發短信給周鴻睏:“你出手了?”周鴻睏回應很幹脆:“是你的,就是你的,不是你的,就不是你的。”雖然這段對話一直都沒有得到證實,但很多人願意相信它是真的,因為他們相信周鴻睏字里行間體現的信心和鬥志是確實存在的,這種信心和鬥志在後期360的反擊中也得到了驗證。

  2010年9月27日,360宣稱,有大量用戶反映某聊天工具在偷窺自己的隱私文件和數據,360查證後,某些客戶端軟件竊取個人隱私數據的問題確實存在,為了保護用戶利益,360推出專門的個人隱私保護工具——360隱私保護器,對“窺私”的即時通訊軟件曝光,讓它們無所遁形。網友最常用的聊天工具有四個:QQ、TM、MSN、阿里旺旺,其中QQ的用戶量達7億,它的影響范圍最廣,所以360第一版公布時,就以監測QQ開始,結果顯示,五分鐘時間內,用戶電腦中就有170個文件或目錄被QQ查看過,其中153項跟用戶的隱私有關。言下之意,廣大QQ用戶在不知情的情況下,已經被騰訊公司看了個精光,QQ的7億用戶因為這條消息引起軒然大波。

  “網絡支付不安全”、“個人信息被泄漏”和“賬號被盜取”一直是最受網民關注的網絡安全問題,而網民對“個人信息被泄漏”的關注度一直保持著持續上升的態勢。因此,騰訊“窺探隱私”的消息披露後,用戶對360隱私保護器表現出極大的熱情和興趣。

  鼠標輕輕一點,就可以得到全國各地老板、大小業主的手機號、家庭地址等隱私;十塊錢就能得到幾十萬份目標客戶群的聯係方式;莫名其妙地就會接到推銷電話……這些在人們日常生活中是一直存在的收集用戶信息行為,早就成了互聯網行業的潛規則,並形成了一條健全的產業鏈。雖然作為一個成熟的企業,騰訊不一定就真的窺探用戶隱私,甚至可以說,它以用戶隱私謀取利益的可能性是非常低的,但是看到騰訊“窺探隱私”的消息之後,更多的用戶更傾向于相信騰訊在泥潭中很難保持純潔,“或許有”這樣的行為。周鴻睏的這一招讓騰訊有口難辯,驟然被推到輿論的風口浪尖。

  一直以來,法律對網絡信息安全的監管是缺乏的,360此時打出網絡“110”的旗號,以用戶“守護者”的身份站出來,力主捍衛用戶權益,周鴻睏形象地調侃說:“360就是‘250’幹著‘110’的事,‘250’加‘110’就是‘360’。”這種說法準確地把握了用戶的心。

  長期以來,外界或多或少對騰訊有一些不滿情緒,包括普通消費者,也包括互聯網行業的創業者,“窺探隱私”這一道德層面的醜聞披露後,周鴻睏很順利地就團結起一股強大的民眾力量。他們借助網絡平臺,對騰訊進行聲討,事態的發展迅速擴大。

  《孫子兵法》曰:“故善戰者,求之于勢,不責于人,故能擇人而任勢。任勢者,其戰人也,如轉木石。木石之性,安則靜,危則動,方則止,圓則行。故善戰人之勢,如轉圓石于千仞之山者,勢也。”意思是說,尋找和創造時機,稍一用力,巨石即可飛滾而下,摧枯拉朽,不可阻遏。周鴻睏的第一炮把握住了“用戶信息安全”這個絕佳的切入點,成功地做到了“任勢”。可周鴻睏並沒有滿足于此。正當騰訊拼命辯解的時候,周鴻睏的另一計重招又出現了。

  10月29日,奇虎360宣布推出“扣扣保鏢”。“360扣扣保鏢”的主要功能有保護隱私、防止QQ盜號、過濾QQ廣告、清理QQ垃圾、保護QQ安全等。更狠的是,“扣扣保鏢”直接把QQ面板上的“安全”按鈕鏈接到了“360扣扣保鏢”的頁面,原本點擊“安全”按鈕進入的應該是QQ的安全頁面。

  通過“扣扣保鏢”,周鴻睏把打擊騰訊的焦點從隱私侵權的控訴轉變成了屏蔽騰訊的廣告,阻斷騰訊用戶,戰爭從道德層面的口水戰過渡到驚心動魄的技術戰。

  李開復曾跟周鴻睏一起玩過CS,他對周鴻睏的評價是“快、狠、準”,憑借著這三點,在敵我雙方對陣時,周鴻睏總能以寡敵眾,一個打七八個。李開復分析認為,在這次反擊的過程中,周鴻睏把“快、準、狠”的對敵策略發揮得淋漓盡致:快,第一時間內,周鴻睏集結所有力量做產品推廣,實現了72小時之內裝機量突破1000萬的奇跡;準,使用技術手段禁止QQ彈出廣告,此舉斷了騰訊的財路,如一把利刃直插騰訊的核心商業利益;狠,“扣扣保鏢”直擊騰訊的命門,裝機量越多,對騰訊的打擊就會越大,它喪失的除了收入外,還有騰訊生存的根基——用戶量。就像馬化騰說的,“再過三天QQ用戶就有可能全軍覆沒”。

  這個時候,馬化騰做出了一個艱難的決定,而這恰恰中了周鴻睏的圈套。 

編輯:馬小璇

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