圖書

騙子

時間:2013-09-26 09:54   來源:中國臺灣網

  有一天,住在泰山腳下的蝸牛爸爸、蝸牛媽媽和蝸牛兒子一家到泰山頂上野餐,他們帶了一大堆的零食和罐頭。花了10年時間,一家子終于爬到山頂,正準備打開罐頭吃飯時,發現沒有帶開罐頭的刀子。蝸牛兒子說:“我回去拿吧。”蝸牛爸爸很開心:“乖兒子,快去吧,我跟你媽媽等你回來一起開飯。”小蝸牛說:“一定等我回來,可不許食言啊。”

  20年過去了,小蝸牛還沒有回來,已經餓得不行的蝸牛媽媽說:“老伴兒,我餓得不行啦,要不我們先開飯吧?”蝸牛爸爸說:“再等等,我們答應兒子了。”又過了5年,小蝸牛還是沒有回來,蝸牛夫婦決定先吃其他的零食。這時,小蝸牛突然從樹後爬出來大聲訓斥:“我就知道你們會偷吃!你們騙我回去拿刀子,我等了25年,終于被我逮到了,我最恨騙子了!”

  經濟學啟示

  商家都喜歡將顧客當成傻子,會在一些顧客不經常注意的細節偷工減料,畢竟發現的幾率很小。很多促銷的廣告經常設置陷阱,比如他們經常會說買一送一,如果你買一件上衣,可能贈送你的是一雙襪子。我曾遇到更為坑爹的事,買了一套冬衣,送了我一支唇彩,當時我問店員,難道買一送一不分男女都是唇彩麼?得到的答案是:都送唇彩。以前我經常去那家服裝店買衣服,後來每次路過他們家店,只專門進去看看還有什麼坑爹的活動,就是不買。我最痛恨的就是騙子,可是很多商家就是鼠目寸光,他們難道不知道騙人一次,就會失去更多的交易機會麼?

  無論是個人,還是企業,抑或是一個國家,信用是立身之本。中國有句俗語:一諾千金。生意人為了開拓市場,往往只顧眼前,講一些不可能實現的承諾,短時間內可能達成交易,但時間可以檢驗一切承諾,包括謊言。一個企業的信用是客戶在交易的過程中形成的主觀評價,客戶對商品和服務滿意,自然對企業信用評價高,會認為企業信用很好,傾向建立長期的合作關係。企業家一定要明白,信用與客戶的滿意度之間存在著顯著的正相關關係,一定不能欺騙客戶,要了解客戶的意願、滿足客戶的意願,從而使客戶對企業的產品和服務滿意或者有一個好的印象,對企業信用做出較高的評價。

編輯:楊永青

相關新聞

圖片