月嫂的一般職責就是護理產婦和新生兒，有的甚至還要料理一定的家務。我個人認為所謂“術業有專攻”，月嫂畢竟不同于一般的保姆，既然客戶看重的是月嫂的專業知識和經驗，就最好能讓月嫂專心做好產婦和新生兒的護理這項主業，在她有余力的情況下再做其他事情，不必對月嫂太過強求。我服務過的很多家庭對月嫂的認識就有不同。比如有的認為，月嫂為什麼需要那麼多休息時間呢？她還經常閒著啊，應該再做做家務啊，要不然她的薪水也太高了！有人會認為，為什麼我們要相信一個不了解情況的外人呢？新生兒還是要自己來帶，月嫂剩余的時間和精力就去做家務吧。或是想，既然你都做了產婦的月子餐了，就順手把全家人的飯菜都給做了吧；你既然洗了產婦和寶寶的衣服，幹嗎不把全家人的都給一並清理了……

　　有這些誤解的還不在少數，但問題是這樣一來吃虧的是客戶自己，因為你付的是月嫂的高額工資，卻不能充分享受到相應的服務。試想：如果月嫂白天沒有休息好，夜里怎麼會有精力照顧好寶寶？如果她做了別的家務，勢必就會減少主業，她們自己心里不會做加減乘除嗎？再說，如果你不能信任月嫂，又怎麼能指望她認真地為你做事呢？所以最好從一開始就界定清楚月嫂的職責范圍。以下的條款可作參考：

　　（1）針對新生兒的工作（約佔80%的工作量）

　　●生活護理：指導產婦正確哺乳，給嬰兒喂養、呵護、洗澡、穿衣、換洗尿布，為物品消毒；

　　●專業護理：給嬰兒洗澡、撫觸、測量體溫，觀察嬰兒有無身體異常，及時清洗消毒尿布，洗滌嬰兒衣物，消毒奶瓶；

　　●身體護理：給嬰兒進行臍部護理，對紅臀、尿布疹、發熱、腹瀉、便秘、啼哭等嬰兒體徵進行觀察和護理；

　　●常見病護理：對嬰兒的臍帶消毒護理，進行有關尿布疹、鵝口瘡、黃疸等常見病的觀察和護理；

　　●潛能開發：幫助產婦為嬰兒做嬰兒操，鍛煉嬰兒四肢協調能力，以及開發早期智力，幫助嬰兒建立良好的生活習慣。

　　（2）針對產婦的工作（約佔20%的工作量）

　　●生活護理：幫助產婦擦洗身子、觀察惡露，洗滌產婦衣物，將護理與家務兼顧；

　　●營養搭配：為產婦制作營養餐，合理安排產婦飲食；

　　●乳房護理：幫助產婦進行乳房清洗按摩，幫助產婦通乳，解決產婦乳房脹痛問題，教會產婦正確的哺乳姿勢；

　　●產後恢復操：幫助產婦練習產後恢復操，恢復產婦體形；

　　●心理指導：與產婦交流育兒心得，進行心理溝通，避免其患上產後抑鬱症。

　　每個人對月嫂的要求當然各不相同，就比如人人都在追求老月嫂的時候，有些很有想法的雇主會更願意雇用較為年輕的新手，因為她們更合作，態度也會比較溫和。相反一些經驗老到的月嫂就會比較專斷、態度強硬，還有可能要求頗多。所以挑選月嫂時不能僅僅看她的經驗值。我個人認為以下六種品質是月嫂起碼要具備的：

　　（1）積極的配合參與

　　坐月子其實真是一個集體協作項目，絕不是月嫂的一言堂。所以月嫂必須清楚自己的定位，而不能自以為是。而且每個家庭都有獨有的氛圍和特點，月嫂必須融入其中去適應不同雇主的個別需求。

　　（2）專業老道的知識

　　與之前一條相匹配的就是月嫂必須有自己的專業堅持，當然前提是月嫂對自己的經驗和業務非常自信。當自己的經驗與雇主的要求完全相悖的時候，堅持這些觀點也是非常重要的，否則一味地服從，也無從體現雇用月嫂的價值所在了。做好這兩點的平衡很重要。另外，不隨意取用雇主的東西，不整天打電話，等等，這些都是基本的專業態度。

　　（3）樂觀隨和的精神

　　前面我就說過，很多產婦都會在產後出現抑鬱的情緒，這種時候如果面對的月嫂也整天板著一張撲克臉，這豈不是一件讓人非常崩潰的事情嗎？要知道，調節產婦的情緒，也是月嫂的工作職責之一。

　　（4）衛生整潔的習慣

　　這是作為月嫂最基礎的品質，也是我們在面試月嫂的時候首先要注意的問題。不僅要觀察月嫂的外表，還應該通過檢查月嫂的衛生證來做求證。