5.解決思想問題與解決實際問題相結合

　　人有物質和精神兩種需要，任何一種得不到滿足，都會影響士氣，進而影響戰鬥力。如果只講大道理，不解決實際問題，思想工作就成了“無根之木，無源之水”。所以，毛澤東特別強調要“關心群眾生活，注意工作方法”，強調要把解決思想問題與解決實際問題結合起來。

　　革命戰爭年代，部隊的中心工作就是打仗。保證戰鬥的勝利就是思想教育的主要任務。“一切政治工作要為著前線的勝利”，“整個軍隊的方向就是政治工作的方向”，政治工作的任務只能根據部隊的基本任務和當前的具體任務來確定。

　　在部隊完成戰鬥任務的過程中，官兵們會出現各種思想問題。思想教育的首要任務就是解決這些問題，推動並保證業務工作的順利完成，並在完成任務的實踐中，不斷提高官兵的思想覺悟。

　　具體而言，就是從調查研究入手，找出影響官兵思想穩定和工作熱情的主要矛盾，有針對性地提出解決辦法。一方面，要分清問題的性質，不要將思想問題視為實際問題，也不要將實際問題當作思想問題；另一方面，要特別注意隱藏在實際問題背後的思想問題，以及由實際問題引出的思想問題。要雙管齊下，在解決實際問題的同時，做好思想教育工作，提高官兵的思想覺悟。因此，思想教育必須“伴隨、滲透、結合”，即伴隨業務工作的全過程，滲透到業務工作的一切活動中，結合業務工作的實際一起去做。

　　例如，戰前就要搞好戰鬥動員，鼓舞部隊士氣，樹立敢打必勝信心；戰場上要做好宣傳鼓動工作，及時化解各種矛盾；戰後要組織評功評獎，總結戰鬥經驗等。在如何組織戰時政治工作方面，解放軍積累了非常豐富的經驗。進入和平時期後，解放軍的主要任務由打仗改為教育訓練、戰備執勤、科研生產、國防施工等，如何做好這些方面的思想工作，解放軍也形成了係統的套路。這些基本經驗對企業做好管理工作，促進中心任務的完成，有直接的參考價值。

　　再拿研究所的思想工作來舉例說明。在分配任務階段，科研工作“有肥有瘦”，有的容易得獎，有的得不了獎，容易出現挑肥揀瘦的情況。思想工作做不到位，任務就分不下去。科研任務展開以後，思想工作也不能松懈，因為科研進展順利時，容易輕敵，進展不順利時，又容易泄氣，這些問題都需要思想工作去解決。科研工作完成之後，新問題又來了，那就是評功評獎。搞得不好，一個任務也許只用一年就圓滿完成，但科研成果署名排序要吵個兩三年，誰都想往前排，反復開會爭議，搞得不歡而散。如果思想問題能夠想在前面，做在前面，工作會順利得多。

　　凡是企業文化搞得好的單位，優秀文化一定滲透到實際業務之中。如一些企業要求在每周一上午例會上，由中層幹部結合實際，輪流介紹自己實踐企業文化核心理念的體會。這樣從上到下，人人開口講企業文化，效果就比較明顯。

　　現代管理學講激勵理論，通常是將人的需求進行分類，強調管理者要善于發現員工的實際需求，確定其性質，然後想方設法加以滿足。其實，有時激勵政策到位了，並不一定就能產生積極性。

　　因為人的思想是不斷發展變化的。人的需求比理論描述的要復雜得多，多數情況下各種需求摻合在一起發揮作用，很難區分開。因此，單純滿足員工某一方面的需求，未必能收到理想的激勵效果。

　　毛澤東從調查研究入手，將解決思想問題與解決實際問題結合起來，在解決實際問題的過程中，著眼于提高官兵的思想覺悟，顯然更符合實際，更容易取得好的效果。

　　企業管理中同樣存在這個問題。例如，一些企業家就常想不通：自己對員工也很關心，並舍得投入，經常拿出錢來為員工辦好事、實事。可錢都發了，事情也辦了，不少員工仍有意見，甚至牢騷滿腹，怪話連篇，真是好心不得好報。

　　再如，企業提拔年輕幹部，按說是對年輕人的栽培，後者應當感謝才對。可有些被提拔對象非但不領情，反而提出一大堆條件和要求，周圍群眾也議論紛紛，提拔了一個人，影響了一批人的積極性。這些問題原因何在？應如何解決？研究一下毛澤東的管理藝術，定能得到不少啟發。

　　[參考文選]

　　關心群眾生活，注意工作方法

　　（一九三四年一月二十七日）

　　有兩個問題，同志們在討論中沒有著重注意，我覺得應該提出來說一說。

　　第一個問題是關于群眾生活的問題。

　　在我們的工作人員中，曾經看見這樣的情形：他們只講擴大紅軍，擴充運輸隊，收土地稅，推銷公債，其他事情呢，不講也不管，甚至一切都不管。比如以前有一個時期，汀州市政府只管擴大紅軍和動員運輸隊，對于群眾生活問題一點不理。汀州市群眾的問題是沒有柴燒，資本家把鹽藏起來沒有鹽買，有些群眾沒有房子住，那里缺米，米價又貴。這些是汀州市人民群眾的實際問題，十分盼望我們幫助他們去解決。但是汀州市政府一點也不討論。所以，那時，汀州市工農代表會議改選了以後，一百多個代表，因為幾次會都只討論擴大紅軍和動員運輸隊，完全不理群眾生活，後來就不高興到會了，會議也召集不成了。擴大紅軍、動員運輸隊呢，因此也就極少成績。這是一種情形。

　　我鄭重地向大會提出，我們應該深刻地注意群眾生活的問題，從土地、勞動問題，到柴米油鹽問題。婦女群眾要學習犁耙，找什麼人去教她們呢？小孩子要求讀書，小學辦起了沒有呢？對面的木橋太小會跌倒行人，要不要修理一下呢？許多人生瘡害病，想個什麼辦法呢？一切這些群眾生活上的問題，都應該把它提到自己的議事日程上。應該討論，應該決定，應該實行，應該檢查。要使廣大群眾認識我們是代表他們的利益的，是和他們呼吸相通的。要使他們從這些事情出發，了解我們提出來的更高的任務，革命戰爭的任務，擁護革命，把革命推到全國去，接受我們的政治號召，為革命的勝利鬥爭到底。

　　要得到群眾的擁護嗎？要群眾拿出他們的全力放到戰線上去嗎？那末，就得和群眾在一起，就得去發動群眾的積極性，就得關心群眾的痛癢，就得真心實意地為群眾謀利益，解決群眾的生產和生活的問題，鹽的問題，米的問題，房子的問題，衣的問題，生小孩子的問題，解決群眾的一切問題。我們是這樣做了麼，廣大群眾就必定擁護我們，把革命當作他們的生命，把革命當作他們無上光榮的旗幟。國民黨要來進攻紅色區域，廣大群眾就要用生命同國民黨決鬥。這是無疑的，敵人的第一、二、三、四次“圍剿”不是實實在在地被我們粉碎了嗎？

　　第二個問題是關于工作方法的問題。

　　我們不但要提出任務，而且要解決完成任務的方法問題。我們的任務是過河，但是沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，任務也只是瞎說一頓。一切工作，如果僅僅提出任務而不注意實行時候的工作方法，不反對官僚主義的工作方法而採取實際的具體的工作方法，不拋棄命令主義的工作方法而採取耐心說服的工作方法，那末，什麼任務也是不能實現的。

　　（摘自毛澤東《關心群眾生活，注意工作方法》）