這就是由于一次溝通失敗引發的連鎖心理反應，最後升級為“溝通恐懼”。對大多數人來說，溝通恐懼已經超越性格因素的影響，成為人們溝通失敗的首要原因。當這種恐懼發展到一定程度，當事人會害怕任何涉及與他人交往的場景，他們會選擇最大限度地避免與人接觸，甚至退學、辭職，做全職“宅女”或“宅男”。
恐懼心理無非是害怕自己受到傷害或者受到利益損失。如果不是出于自私的考慮，那麼，你就可以戰勝恐懼。所謂為人不做虧心事，半夜敲門心不驚。坦蕩無私，就不會害怕有人對自己不利。同時，人生不怕吃虧，也就不會整天憂慮不安、日夜恐懼了。
與人交往充滿自信，你就不會為恐懼煩惱。交際過程中，恐懼心理往往是因為自信心不足，害怕別人笑話自己。如果克服自卑心理，你就會消除恐懼心理，正常面對溝通。
其實要克服溝通恐懼也簡單。首先，要放下思想包袱。應當知道，人不可能事事正確，即使說得不對，也可以改正；做得不成功，也可以作為前車之鑒。聰明才智就是在實踐中增長起來的。
其次，要鼓起勇氣，敢說第一句話，敢于邁出第一步。當邁出第一步後，你就會感到，這道障礙也不過如此，非常容易克服。害羞的堅壁就被戳穿了，你就會在積極溝通的成功中受到鼓舞。
最後，要有信心，看到自己的力量。不要總是否定自己，總是為自己尋找不講話、不行動的理由。NO.5嫉妒別人是溝通的障礙
西班牙作家賽萬斯指出：“嫉妒者總是用望遠鏡觀察一切，在望遠鏡中，小物體變大，矮個子變成巨人，疑點變成事實。”嫉妒是對與自己有聯係的、強過自己的人的一種不服、不悅、仇視，甚至帶有某種破壞性的危險情感，是通過把自己與他人進行對比，而產生的一種消極心態。當看到與自己有某種聯係的人取得了比自己優越的地位或成績時，便產生一種嫉恨心理；當對方面臨或陷入災難時，就隔岸觀火、幸災樂禍，甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己。正如黑格爾所說：“有嫉妒心的人自己不能完成偉大事業，便盡量去低估他人的偉大，貶低他人的偉大性使之與他本人相齊。”
什麼樣的人容易嫉妒呢？
一種是自我意識強的人。什麼事總提到“我”起了什麼作用，“我”做了什麼事，“我的”什麼人是誰(他是什麼大人物)等，這種人處處以自我為中心，在溝通中不善于與人交流。
還有一種是利己、自私的人。這種人無利不早起，處處找好處，總想讓別人認定自己是一個好人，到處吹噓自己助人，從而掩飾了自己的真面目。在溝通交往中，很多人都不願意和這樣的人交往。
妒忌不僅妨礙溝通，而且也能嚴重地傷害自己。當你妒性大發之時，心中不安，睡不好，吃不好，情緒消極，正常的人際關係被扭曲了。可以想象，經常嫉妒別人的人，其溝通能力肯定也較差。
嫉妒是人生中一種消極的負面情緒，更是破壞人們正常溝通的一大罪魁禍首。培根說：“嫉妒這惡魔總是在暗暗地，悄悄地毀掉人間的好東西”。嫉妒的結果是傷害別人，使別人遠離或厭惡自己，同時使自己痛苦。因此，我們要建立良好的人際關係，必須克服自己的嫉妒心理。
（1）客觀評價自己
當嫉妒心理萌發時，或是有一定的嫉妒表現時，能夠積極主動地調整自己的意識和行動，從而控制自己的動機和感情。這就需要冷靜地分析自己的想法和行為，同時客觀地評價一下自己，從而找出一定的差距和問題。當認清了自己後，再去和人溝通交流，就能平等、正常地溝通了。
（2）快樂之藥可以治療嫉妒
快樂之藥可以治療嫉妒，是說要善于從生活中尋找快樂，就像嫉妒者隨時隨處為自己尋找痛苦一樣。如果一個人總是想：比起別人可能得到的歡樂來，我的那一點快樂算得了什麼呢？那麼他就會永遠陷于痛苦之中，陷于嫉妒之中。帶著嫉妒心理去溝通，效果肯定不好。
（3）適當運用“阿Q精神”
嫉妒常常反映出人心理的不平衡。為了緩解這種心理上的不平衡感，我們可以適當地運用一點阿Q的精神勝利法，為自己找個不嫉妒的理由。在不嫉妒的前提下也便于溝通交流。
（4）學會將心比心，換位思考
嫉妒的人往往以自我為中心，是個人心理中的“我”過于膨脹所致。因此，若能在人際交往中縮小“我”字，同時在嫉妒來臨時，設身處地地為別人想一想：要是我處在對方的位置上會作何感想？從情感上體驗他人，這樣就能多理解對方，也便于與對方溝通交流。NO.6指責他人不利于溝通
指責別人，對別人永遠都是一種傷害，不僅于事無補，還會帶來後患。一些無關大局的事情，盡量不要對別人橫加指責，就算是事關大局的事情，也要選擇委婉的方式來提出自己的批評，保護別人的自尊心對別人是一種尊重，而只有尊重別人，別人才願意接受你的批評。
美國丹佛市的麗莎2002年大學畢業後就到一家律師事務所擔任了一名秘書，興奮的她發誓一定要好好工作，成為一名出色的職員。果然，麗莎下了十二分工夫在自己的工作上，每天只要對自己的工作不滿意就一定會留下來加班。
老板伯恩塞對麗莎的表現很滿意，像這樣勤奮上進的女孩子現在已經不多了，她們都只想著如何享受生活。但是令伯恩塞苦惱的是，麗莎有一個習慣，每次給自己和其他來訪的客人端咖啡時，咖啡杯子里總是裝得滿滿的，幾乎都要溢出來，常常搞得伯恩塞手足無措，因為如果要喝的話，很容易弄臟桌面。有幾次伯恩塞都打算和麗莎談一談，但是他擔心這樣做會傷麗莎的自尊，甚至影響她的工作熱情，這對一個年輕人來說是最可怕的事情了。
伯恩塞有一次忍不住對妻子說起了這件事，妻子教他一個辦法讓他明天見到麗莎試一試。伯恩塞第二天來到單位把麗莎叫到辦公室，並對她說：“麗莎，你來這里已經有幾個月了，表現得太出色了，你的家人應該為你驕傲，我也為你驕傲，你是無可挑剔的。”
聽到老板的讚美麗莎臉上露出了羞澀，伯恩塞接著說：“不過，有一件事我要拜托你，我上班時間太愛喝咖啡了，我的私人醫生告訴我，我喝咖啡喝得太多已經影響了身體，以後必須注意。可是我又是一個有點兒健忘的人，我希望你以後能幫助我改正這個習慣，在你每次給我端咖啡時只給我來大半杯好嗎？還有，對于我的客人你也要這樣做，不要在別人面前讓我露餡兒，你知道，老板的身體狀況會直接影響生意的。我清楚這會給你增加麻煩，請你原諒。”
麗莎受寵若驚地點了點頭，以後果然按照伯恩塞的要求那樣，給老板和客人送來的咖啡都是大半杯，伯恩塞對妻子的計策佩服不已。
伯恩塞沒有去指責麗莎的行為，而是將責任攬到自己身上，不惜說了一個美麗的謊言，巧妙地將對麗莎的要求轉化成為自己的需求。
人際溝通，盡量不要因為一些無關大局的事情而對別人橫加指責，因為只有你懂得尊重對方，尤其是保護其自尊心，他才願意接受你的批評。NO.7與人交往不要一味盲從
一些人與人交往時，常常會擔心自己與別人不一樣，怕自己的穿著、行動、言談或思想不被所屬的群體接受，于是選擇心安理得地跟著大眾走，躲在人群中接受保護。然而，你可能沒體會到，這種從眾心理其實最脆弱，也最容易被牽著鼻子走，習慣于盲從別人，很難在溝通中贏得別人的尊重。
