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　　眼睛會傳達出各種訊息，因此在人際溝通中，除了要“聽懂”眼睛所“說”的話，也要學會如何用眼睛來“說話”。以上的這些使我們明白，在與他人的溝通中，我們的目光落在對方身體的不同部位，會在極大程度上影響交談的效果。

　　我們在溝通中運用目光時，要特別注意以下事項：

　　在溝通場合說了錯話或做了不自然動作的人，一定會感到很尷尬。這時你千萬別盯著他的臉，或看了一眼後要馬上轉移你的視線。這樣，他會感激你的善意。

　　在與他人交談時，為了表示尊重，你可以注視對方的眼睛或臉部，但當雙方緘默無語時，就不要再注視他的眼睛或臉部了。否則，會使對方感到冷漠、躊躇不安，你們之間也會顯得更尷尬。

　　此外，在掌握並正確運用自己目光語言的同時，還應當學會“閱讀”對方的目光。從對方目光的變化中，分析他的內心活動和意向。目光語言是千變萬化的，但都是內心情感的流露。只要準確把握了眼睛語言，就能為溝通增光添彩！NO.19不同場合的眼神運用技巧

　　“一身精神，具乎兩目”。據專家們研究，眼神實際上是指瞳孔的變化行為。瞳孔是受中樞神經控制的，它如實地顯示著腦正在進行的一切活動。瞳孔放大，傳達正面信息，如愛、喜歡、興奮、愉快等；瞳孔縮小，則傳達負面信息，如消沉、戒備、厭煩、憤怒。人的喜怒哀樂、愛憎好惡等思想情緒的存在和變化，都能從眼睛這個神秘的器官中顯示出來。

　　因此，眼神與談話之間有一種同步效應，它忠實地顯示著說話的真正含義。與人溝通，眼神能幫你說話。

　　有的人不懂得眼神的價值，以至于在某些時候感到眼睛成了累贅，于是總習慣于低著頭看地板或盯著對方的腳，這是很不利于溝通的。要知道，人們常常更相信眼睛。談話中不願進行目光接觸者，往往叫人覺得在企圖掩飾什麼或心中隱藏著什麼事；眼神閃爍不定，則顯得精神上不穩定或性格上不誠實；如果幾乎不看對方，那是怯懦和缺乏自信心的表現。這些都會妨礙溝通。

　　除了從生理變化上洞悉別人的內心世界外，通過眼神也可以看出對方的看法、態度。在與人溝通中，不同的場合，眼神的技巧也不同。

　　（1）與個別人交談眼神的運用技巧

　　個別交談時，一定要注意不要自始至終對視，那樣會使雙方都處于緊張、不自然的狀態。個別交談時的目光還應注意依據內容的變化而變化。如詢問對方身體狀況及家人近況時用關切的目光；徵詢對方意見時用期待的目光；在對方表示了支持、合作的意向時用喜悅的目光；對方帶來出乎意料的好消息時用驚喜的目光。總之，應最大限度地調動眼神的表現力，創造一個最佳的溝通氣氛。

　　（2）小范圍交談眼神的運用技巧

　　在小范圍內，由于一個人不可能和在場的其他所有人都有對話機會，因而就要運用目光與在場的所有人溝通、聯係，不讓其中任何一個人感到受到了冷落。如：小型宴會上，當主人介紹同席賓客時，客人間可用目光互致問候；在小型會議上發言時，目光要顧及所有聽眾：時而環視聽眾席，時而和個別聽眾交流目光，時而虛視某一點，這樣可使聽眾感到你是在對他們所有的人講話。

　　此外，眼神禮儀也不容忽視，那麼，運用眼神禮儀的具體注意事項有哪些呢？

　　（1）注視的時間

　　一般來說，當你與別人談話30分鐘時，對方看著你的時間，如果不足10分鐘，說明他在輕視你；如果有10∼20分鐘，說明他對你是友好的；20∼30分鐘說明兩種情況：一是表示重視，二是表示敵視。也就是說，與別人談話時，眼睛的注視時間要佔談話時間的三分之二。

　　（2）注視的部位

　　通常，注視的位置在額頭上，屬于公務型注視，在不太重要的事情和時間也不太長的情況下適用；注視的位置在眼睛上，屬于關注型注視；眼睛至唇部，屬于溝通型注視；眼睛到胸部，屬于親密型注視。

　　（3）注視的角度

　　一般來說，平視，表示平等；斜視，表示失禮；俯視，表示輕視別人。正確的做法是：當與人交談時，目光應正視對方的眼、鼻三角區，以示尊重；當對方沉默不語時，就不要盯著對方，以免加劇他不安的尷尬局面。在整個交流過程中，還要特別注意，不要使用向上看的目光，因為這種目光常常會給人一種目中無人、驕傲自大的感覺。當然更不能有東張西望的目光，給人以缺乏修養、不懂得尊重別人的印象。

　　眼神能傳達出大量的信息，這有助于雙方之間的理解和溝通，如果你還不習慣于運用眼神的力量，那麼趕緊去學習如何利用眼神去傳情達意吧。NO.20不可忽視自己的聲音

　　當你與別人交談時，一定不能忽視自己的聲音，這是顯示你溝通技巧的一個主要因素。有這麼一個傳奇的故事：某小姐是業務員，因其說話的嗓音“珠圓玉潤”而獲得了大筆訂單，而且贏得一位優秀男孩的愛情。足見美麗的聲音有一種直達人心的魅力。

　　想必你有這樣的經驗：打電話到某公司，接聽小姐的嗓音如果是輕柔圓潤的，你的聲音也許會一下子輕松愉快起來，自己也不知不覺地盡量使聲音好聽一點。而如果小姐的嗓音是幹枯平淡的，你的心里會不自覺地一沉，情緒受到影響不說，可能對這個公司的感覺和信任度都會受到影響。

　　如何使自己的聲音富有感染力呢？

　　（1）控制音量

　　在任何場合大聲說話，都會使對方產生壓迫感，心情緊張，神經容易疲勞，導致注意力不集中，降低溝通效率。如果大聲到“喧嘩”的地步，引起不相幹的人注意就更不明智了。一般在交際場合的音量以對方聽見為宜，電話中還要略低一些。在火車里，在飛機上，或者在機器轟鳴的工廠里，不得已需要提高聲音說話，但平時就沒有必要大聲說話。試想四周一片寧靜，或在樹下談心，或圍爐敘舊，高聲談話是何等煞風景啊！在客廳里，過高的聲音會使主人討厭；在公共地方，同伴更會覺得難堪。

　　（2）控制語速

　　語速最好是不快不慢，讓別人感覺到你在與他談心，他自然也感到精神放松，交談也越來越愉快。說話的目的在于使人全部明了，別人聽不清楚就是白費口舌。訓練自己說話時，聲音清楚，快慢適度。說一句，人家就聽懂一句，不必再問，你要明白的是，陌生的或職位低的人是不大敢上前請你重說的。

　　說話有節奏，快慢合適，可以讓你的話充滿感情。常常留心那些能解除聽眾疲倦的說話技巧，常常留心舞臺上那些名角對白的特點，這是最好的參考。你必須細細揣摩，在敘述一件事的過程中，或發揮一點較長的意見時，這是很有用的。

　　（3）發音厚重些

　　研究表明，當人們把音高控制在其音域的中低部位時，他們的聲音將取得最佳效果。

　　（4）將字眼變成聲音

　　怎樣掌握用字眼的技巧呢？答應別人一件事時，說最多兩個“好”字已經足夠，但有些人卻“好好好好好……”地說上一串，這種重疊使用，不僅浪費，而且可笑。譬如說“明天見”，有人就說成“明天見，明天見……”。其實用疊句時，除非是要特別強調，或刻意增強語言力量才使用，在平時，這種習慣還是改掉為佳。

　　另外，要注意太深奧的名詞不可多用，除非和一個學者討論學術上的問題，否則，滿口新名詞，即使用得正確，也不大好。濫用學術詞匯，非專業人士將不知所雲，誤以為你有意炫耀自己的才學。

　　留心並練習聲音、節奏和說話的字眼等談話細節，打造完美聲音，你就可能語驚四座，魅力四射。NO.21雙臂合抱和雙手攤平的寓意

　　如果你內心緊張、消極、充滿敵意，採取雙臂合抱的姿勢肯定會使自己感覺好一些。它常見于一個人在一群陌生人當中，特別是在公開集會上，排隊或電梯里以及任何一個使人感覺不自在和不安全的場合。