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4.憧憬之旅,夢想也能銷售

時間:2012-03-07 10:31   來源:中國臺灣網

  對于那些勇于奮鬥的銷售人員來說,支撐他們在職業生涯中不斷奮鬥的動力來自于他們的夢想。銷售工作既是幫助自己圓夢,也是幫助客戶圓夢。客戶的夢想其實就是我們的商業機會。 

  人生因為夢想而美麗。人們常說,心有多大,舞臺就會有多大。每個人其實都有一個美麗的夢想,只是隨著年齡和閱歷的增長,很多人放棄了當初的夢想。但是,夢想不會破滅,它們只會被深深地隱藏起來,當夢想被點燃的時候,人們必然會產生發自內心的感動。 

  很多聰明的商家就以顧客的夢想為商機,使得自己的產品和服務能夠成為顧客的圓夢之旅,讓孩提時代的夢想不再遙遠。 

  銷售人員在銷售過程中需要了解顧客心中的期望,了解顧客自己到底想成為一個什麼樣的人。如果我們提供的產品和服務能夠幫助客戶塑造他們心中的自己,那麼我們賣給顧客的就不再是一件產品,而是一個夢想。夢想讓人激動,讓人感動,並且容易產生共鳴;而銷售一件產品,那就平淡無奇了。 

  幫客戶圓夢是企業的一種能力,造夢的企業不僅能夠將自己的夢想推銷出去,也能用夢想來引導和管理員工向夢想的方向去努力。這在企業內部叫做“用願景引導人”。 

  一個效益不錯的企業,其門口保安總是非常盡職,無論是寒冬還是酷暑都筆直地站立,對待來訪客人也非常熱情,服務十分周到。據了解,這家企業對保安崗位要求並不低:須是高中以上學歷,參過軍,還要經過很嚴格的面試。然而,這家企業保安的收入並沒有想象中那樣高,月工資一千多元,和當地普通保安的工資收入差不多。 

  拿著普通的收入,卻有著相當出色的工作表現,這家企業有什麼樣的魅力,能以普通工資吸引員工為它賣力地工作?通過了解,這家企業在管理中運用了造夢機制,給予員工可以看得見的美好未來,即首先在員工中灌輸和形成一個“努力就可以改變命運”的信念,然後用實際舉措給出色完成工作的員工以物質、精神獎勵以及崗位提升,從而激勵更多員工努力工作,形成良性循環。 

  該企業的一名普通員工滿懷信心地說,現在,自己的收入的確不算高,但他相信只要自己努力工作,一切都會改變。這位員工還特別補充,在他們中間,一些工作做得好的員工都被提升了,待遇也高了很多。 

  讓員工的職業生涯變成了圓夢之旅,我們可以看到這家企業管理層的管理能力,說白了這也是一種推銷能力的體現。他們首先將夢想賣給了自己的員工,既然能夠賣給自己的員工,同樣,他們也能將這種期許兜售給自己的客戶。 

  在今天,我們還可以找到很多的案例,其實這些企業出售的都是人們對于未來的期許和夢想。對于很多家長來說,望子成龍、望女成鳳是一種常見的心態,很多父母都將自己不能完成的夢想寄托在自己的孩子身上。幫助孩子圓夢的兒童項目也就是幫助孩子的父母圓夢。幫孩子進行素質訓練的兒童職業體驗場所,其實就是一個圓夢的場所,精明的商家在這里找到了商機。 

  位于北京西三環外的金源時代購物中心曾被《紐約時報》列為全球最大的單體商業建築,這個建築面積相當于三個鳥巢的購物中心,平日里人氣一般,但近年來,因為“寶貝當家”(Babyboss)兒童職業體驗樂園的開張,這里一下子充滿了童趣。于是,開著小轎車而來的中國家庭樂此不疲——平均每天有近千名遊客光顧,有的孩子甚至半年內遊玩過十多次。 

  這個樂園有一個項目叫做“兒童商學院”,是培養孩子財商的兒童職業體驗項目。孩子們穿著為他們量身定做的筆挺的西裝,坐在為他們量身定做的“大班椅”上,和小朋友們一起,大談自己的商業計劃。孩子們還在一個模擬的公司里扮演投資人、董事長、總經理和秘書等角色,在體驗中逐步感悟一個商業項目的運作。 

  比如培養團隊精神的時候,每個小朋友可以選擇父母作為自己的智囊,和孩子們一起討論商業計劃的科學性。孩子們一開始可能覺得這只是一個遊戲,但是角色一旦定了,也會很認真地玩下去,這十分有利于培養他們的競爭意識。 

  兒童商學院還有一個很重要的子項目,就是培養孩子當眾演講的能力,讓孩子們的爭論和項目敘述以演講的方式進行,這需要經過很多精心的準備,對于孩子的語言能力和當眾表達觀點的能力有一個很好的提升,可能會讓孩子受益一生。 

  孩子的夢想在這里通過職業扮演,能夠進行很好的體驗。很多家長也反映,在和孩子一起玩體驗的過程中學會了很多商業上的經驗。 

  孩子在畢業的時候還有實習,在一個合作夥伴的商店里做半天“店長”,更直觀地了解商業運作的實踐。 

  全球兒童職業體驗中心鼻祖是趣志家樂園(Kidzania)。趣志家最早于1999年誕生在墨西哥,是世界上第一家面向兒童的職業體驗式樂園,開園當年就創造了82萬入園人次和227天的滿園紀錄。隨後,趣志家在美國、日本等地也紛紛建立兒童職業體驗樂園,均獲成功。 

  工人在可口可樂迷你工廠流水線上灌裝可樂,消防員奔赴失火大樓救火,蛋糕坊中六名糕點師正在師傅的帶領下學習如何制作奶油蛋糕……“寶貝當家”里所有的一切看起來都再平常不過,只不過,無論是大樓、街道還是銀行,都是縮小版,那些消防員、巡警、顧客們亦然——他們是一群年齡在3∼13歲的孩子。僅在北京,3∼13歲的兒童人數就近300萬。他們旺盛的消費需求猶如一座閃閃發光的金礦,吸引著房地產商和運營商四處考察店址、開辦樂園。 

  可見,出售夢想,幫人圓夢的不一定只存在于電影情節中,這已經是一個實實在在的生意擺在人們的面前,別人的夢想其實就是自己的機會。 

編輯:劉承思

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