西方著名的藝術家達芬奇的畫作《蒙娜麗莎》相信現在已是無人不知無人不曉了,人們最多研究的是畫中所呈現的微笑,但是很多美術史研究者發現,蒙娜麗莎之所以讓人如此入迷,是因為她似乎沒有表情。人們從她的沒有表情開始猜測她的身份,是一個委托達芬奇繪畫的貴婦人,要在畫師面前表現出高貴的氣質?還是達芬奇的情人?似乎一抹害羞的笑就在神色之間展現。相反,表現主義繪畫的代表作《吶喊》,正是通過對表情和環境的誇張扭曲來表現一個人的恐懼情緒。就人物來講,被我們推崇為神機妙算的諸葛亮難道只是掐掐手指就可以的?也許他只是能察言觀色,瞬間看透人心,做出適宜的事情而已。以上不論是繪畫還是人物特徵,都說明了一件事情,表情所傳達的信息在研究人心方面所發揮的巨大作用。神色的破譯應該是一個專業間諜所最為擅長之處。
表情能反映人情緒的變化,是一個人的態度、動機、自信心等心理情緒的外在表現。我們可以通過觀察一個人的表情,獲得對于此人的體驗,通過我們自身的知識結構和經驗總結來判斷一個人的欲望、意圖和心理狀態,然後形成對此人的認知,做出相應的有利于自身的或者有利于雙方的行為舉動。
大學畢業生方強被一家私企錄用做營銷工作,因為專業能力較強,又能跟同事很好地相處,深得老總的賞識。一次展銷活動,由于整個公司準備不足,使得參觀的人屈指可數,老總把方強叫到了辦公室。
“為什麼會有這種狀況?我很納悶,即使我們沒有充分的準備,可是就憑公司的品牌,也不能是這種情況,我想聽聽你的意見。”“許總,我們這次真的準備不足。”似乎老總還是等待他的回答,眼睛向窗外瞥了一眼,低頭抽了一口煙。
“回頭再議。你去忙吧!”
第二天下午,方強被炒了魷魚。
這是為什麼呢?
因為他沒有獲得老總眼神所表達的信息:失望。回到辦公室沒有做營銷工作失敗原因分析以及改善方案,相反在跟同事商量周末怎麼過。
那麼,從間諜的角度觀察他人的眼神,拿什麼來判斷呢?
學者艾克曼研究認為,不同的肌肉運動在表達情緒時有不同的分工比重,例如:眼部在表達哀傷中具有重要作用,嘴及其周圍在表達快樂與厭惡情緒上相對重要,前額肌肉以及眉毛最能表現出驚奇等。當然,看穿一個人的情緒要兼顧這些部位的整體協作。于是觀察一個人的五官配合及表情的整體呈現尤為重要。這是學者的理論,間諜多半在這基礎之上,擁有異常豐富的實踐經驗。
【間諜快速讀心法】
禮貌的表情:此人交談中,看著對方下巴,跟對方交談時看眼睛,當你介紹他時,從不對人上下打量,表明此人比較禮貌,懂得社交禮儀。
愉快的表情:嘴角拉向後方,臉頰肌肉向上,眉毛舒緩,眼睛向下,此時表明這個人處在愉快的狀態,心情舒暢,如果想跟其商討什麼事,則事半功倍。
懇求的表情:如果不是在幽默或者戲劇性的氣氛下,此人眼睛稍微朝下看眼神不堅定,眉毛距離縮短,嘴唇略有變化如輕咬等,表明此人有求于你,看利害關係,試探性地給個臺階,或者避開話題避免麻煩上身。
逃避的表情:眼神朝下方遊離或望向別處,不正視你。這種表情如果不是特殊場合的害羞如男女之間的曖昧不定,那麼,就意味著此人企圖掩飾或心里隱藏著什麼事。如果在比較強勢的立場上可以直接要求其看著你,這樣即能讓其暴露心理。
驚訝的表情:此人突然聽到什麼事,眉骨及以上的肌肉向上拉伸,眼睛睜大,嘴部成橢圓形。如果臉部肌肉放緩的速度慢,表明此事使其真的驚訝;如果維持時間不長,肌肉馬上恢復然後對此事非常感興趣或者馬上轉移話題,則此人早知此事,故意掩蓋。表明此人城府較深,也許喜歡搬弄是非,當小心之。
恐懼的表情:恐懼的表情和驚訝的表情在剛開始,如果沒有肢體語言或者聲音,很多人有時分不清楚,其實恐懼的表情眉骨及其以上的肌肉不會上拉,嘴部向下彎,呈拱形的月牙狀,眼睛同時睜大,且更驚訝的是,恐懼時人的面部肌肉會有些顫抖,這是極其沒有安全感的表現。如果一個人表現出恐懼,那看他是對什麼,如果是對某人,表明他對此人犯過很大的錯誤甚至是罪惡。
懷疑的表情:目光似是而非,眼睛一下看你,一下避開,反復多次。嘴角稍微向上彎後有所變化,如果此人是這種表情,則表面想盡量表現出禮貌,其實內心有了懷疑的情緒。此時說話要有理有據,鎮定自如。如果還想跟他有所交談,則採取主動進行提問,破解疑慮。
同情的表情:眨眼的時間較長,眼神比較專注于你的講述或者行為,如果表情略顯緊張如眉頭有稍微褶皺,那麼是真正的同情,想安慰但害怕自己所作適得其反;如果嘴角只一邊動,且眼神遊離,則表明此人只想表達他有同情心而已,也就是只做表面文章,對于此人不能過多地尋求心理安慰,否則會讓他在背後嘲笑你。
憤怒的表情:如果一個人憤怒,則皺眉,眉毛中間的肌肉和眼睛呈人字狀,眼睛瞪大露出較多眼白,嘴巴張開且向下彎,法令紋變得很深。此時最好輕撫其臂膀,說句勸慰的話語,用柔性的表情平緩其情緒,在交際場合,這樣能夠很好地控制局面,也可以表現出自身的涵養和心胸。