四、情緒及表情的控制
人們對現實環境和事物所產生的內心體驗以及所採取的態度，就是通常所說的感情，其經常有意無意地通過面部表情顯露出來。因此，表情在面對面的口語交際過程中，就成為心靈的屏幕，能夠輔助有聲語言傳遞信息，溝通人們的感情。
1、臨場掌握情緒的技巧
在正式場合發表當眾講話，首先要能掌控情緒，其次掌控聲音，然後掌控肢體，最後才能掌控思路。不少人練習口才，一上臺就希望自己講話的思路受控，但發現自己很難做到，又不知原因何在，甚至懷疑自己永遠都不可能練好口才。其實，根本的原因就在于沒有做到前面所講第一步——掌控情緒。
要能夠徹底地掌控自己的情緒，建立強大的自信才是最重要的。
不過，建立自信是一個過程，而且，我們每個人不可能等到具備了無限強大的自信才去講話，也就是說，當我們只有兩分自信、只有五分自信、只有八分自信時，也需要講話，而不是具有十分自信時才講話。
回到現實，當我們還不夠自信時，當眾講話的情緒就可能在一定程度上不受控。如何讓我們適當地情緒受控，表現得好一些呢？我們不妨採用心理暗示的方法來解決。
所謂心理暗示，就是通過語言與非語言（表情、手勢、動作、環境）手段使人不自覺地接受某種觀點、信念、態度或行為模式影響，從而產生心理或行為的相應變化的過程。緊張與恐懼來源于我們對外在的事物與環境，有不可知或不可控的感受。而心理暗示則可以讓我們屏蔽掉部分的不可知，或者獲得部分的可控感。
以下一些心理暗示方法，可能對你掌握自己臨場情緒比較有用：
（1）語言暗示
有個笑話說：一個美女去考駕照，她表現得很緊張。坐旁邊的考官說，你別緊張。她說，我不緊張。但是握住方向盤的手還是抖得很厲害。考官再安慰她別緊張，美女回答說，我真的不緊張，我朋友說過，就當旁邊坐了一只狗就行了。
這就是一種語言心理暗示。我們中國最熟悉的就是“阿Q精神”，也即“精神勝利法”，對于當眾講話時的緊張情緒而言，是一種最佳的自我安慰法。
我們可以自己尋找到一些可以讓自己心理變得平靜一點的話語，牢記在心，上臺講話時經常念叨，挂在嘴上。而以下這些話語，可以作為你語言心理暗示的參考——
我一定可以講好
我參加過樊老師的培訓
我上一次都講得很好
其他人也很緊張
我並不是最差的
臺下坐著的都是些石頭、傻子
你們來講，肯定比我更差勁
聽眾們都欠了我的債
（2）肢體活動
按某些心理學家的意見，人的情緒是對不良生理反應的感受所引起的。也就是說，如果你當眾講話時感到緊張與恐懼，是因為你感受到生理上的變化，比如：手腳發抖、臉紅脖子粗、背心冒汗、身體僵硬，這些都可能引起你的緊張情緒，因為你擔心被觀眾看出來，讓自己很沒面子，破壞了你的形象。
所以，讓自己的肢體受控，也是情緒受控的重要方面，當你在當眾講話時，只要你的肢體變得自然協調一點，你的緊張感就會消除很多很多。除了平時要通過本書第四章關于肢體語言的練習項目，增加自己肢體的協調性與彈性之外，在當眾講話的現場，以下幾個建議，可以讓肢體動作來緩解你的緊張感：
1）當你手里沒有麥克風時，絕不能沒有手勢，或者只是在腰部以下偶爾有小幅動作。應當把手抬起來，在胸前比劃，而這樣，既可讓避免雙手閒著的無所適從，也可以起到一種自我保護的暗示作用。
2）當你面前有一個演講臺，你可以把手放在上面，但是，不能把身體靠得太近，也不能用雙手一直撐著臺子，從頭到尾都不松開。有時候，你可以單手扶著臺子邊緣，另一只手舉起來做點手勢。關鍵是，你的手勢要有變化，不能只有一個動作。
3）當你手里沒有麥克風，面前也沒有演講臺，而現場的主題也不容許有太多的肢體動作，你可以在左手或右手的手心，捏著一個小紙團，這樣可以讓你的注意力稍微轉移到那里，如同抓住個可救命的稻草一般，心里的緊張感會緩解許多。
4）如果你所講話的內容允許，比如是在一個輕松的場合，你可以讓自己的手勢誇張一點，揮動的幅度大一些；甚至配合講話的內容，加上些彎腰、抬腿等動作，這樣也會緩解緊張感。
5）在臺子上移動你的位置，不要一直站在一個地方，那樣不僅身體會很累，而且會讓你越來越感到緊張。在臺上前後左右移動，有些“勝似閒庭漫步”的狀態，你也可以讓自己心情放松。
6）保護微笑的表情。隨時要注意自己在臺上是什麼表情，如果你拉長了一張臉，自己也會讓聽眾拉長臉，而你恰恰就看到那些拉長的臉，這種臉你喜歡嗎？當然不喜歡，而且會讓你自己更加緊張。
（3）聲音轉移
你見過小孩子打針吧。沒有幾個小孩生病打針不疼不叫的。為什麼小孩打針時會誇張地大聲地哭叫？原因就在于，一方面可能是拒絕和排斥打針，另一方面就是通過哭叫來轉移疼痛。
其實，我們成年人也會通過大聲喊叫來轉移、緩解和消除緊張情緒。當你遇到壞人的時候，你可能會大聲喊叫；當你路過墳地時，你可能會唱起歌曲；當你突然遭到木棒的敲打，你可能會慘叫一聲……因此，我們可以在當眾講話的時候，通過聲音來轉移我們的情緒壓力。
1）講話時盡可能提高嗓門。要讓你的聲音充滿了整個會場，一方面可以消除會場里的雜音，讓所有的人更集中精神，另一方面，也因為你大聲講話，讓你的身體變得熱血沸騰，就不容易體會到身體的發抖，甚至消除了發抖。
2）讓聲音充滿激情。除非是內容與主題上的必要，千萬不要用低沉、陰冷的聲音講話，那樣會讓會場中的空氣變得緊張起來，而反過來，會讓你自己感到越來越緊張，甚至有點透不過氣來。
3）不要用過快的語速講話。過慢容易制造緊張空氣，過快則會導致你的思路跟不上，或者舌頭打結，從而讓你難堪。把每一句話說清楚了，再說下一句，不緊不慢，才顯得從容自如，不會給自己添麻煩。
（4）獲得支持
在講話過程中，爭取獲得現場聽眾的支持，也可以緩解緊張與恐懼。有很多人，在自己感到有些緊張的時候，他可能會對聽眾說：“不好意思，我有點緊張。”這就是在尋求聽眾的支持。因為，當他講出這話後，如果是小型會場，就會有聽眾告訴他：“你沒有啊！你挺好啊！”如果是大型會場，通常就有人會報以掌聲，既是對他坦誠的肯定，也是對他精神上的支持！
如果你想表現得更自然一點，當你說“我有點緊張”之後，還加上一句：“請大家給點掌聲支持一下我好嗎？”通常情況下，聽眾都會用掌聲回報你，讓你在極度緊張的困境當中，逃過一劫。
獲得支持的另一種方法，就是抬眼看聽眾。有許多人因為緊張而不敢拿自己的眼睛看著臺下的聽眾，以為這樣可以減少壓力。其實不然，聽眾的眼神，雖然有些是不友好的，但也總是有些人天生就對人友善，不管你講得如何，他們都會很熱情地望著你，微笑地看著你，還不斷地點頭，向你表示支持。所以，你不妨看著臺下那些友善與熱情的眼睛，你會覺得——我其實並不是自己想像的那麼糟糕！
