我們假設有一位面包師傅,他給自己貼上了“我是面包師傅”的標簽,那麼他所制作的產品就一定只有面包,而不會花心思去創造面包以外的其他產品。
他日復一日地揉著面粉,做面包,然後拿到店里去賣。長此以往或許他的生活和對自我的認識不會有任何改變。
如果我們為這位面包師傅替換掉標簽,會變得怎樣呢?
例如,我們將他的自我認識轉變為“吃了我親手做的食物能夠促進身心健康,我是一位健康創造者”……
如果他持有這樣的自我意識,那麼所制作的產品就會擴展為“手工制作傳遞溫暖的食物”。同時,自己也會有“促進顧客身心健康”的使命感。
結果,引導出了其作為健康創造者的能力,拓寬了其視野,使其將目光延伸至了其他商業領域。
隨著內心的豐富,他開始著手創造真正的健康,並開始朝著各種方向積極學習。
最終,他所涉及產品的內涵變得深刻、種類也增加了,顧客也越來越多,銷售額也有了大幅度增長。
從中可以看出,想要和顧客建立堅實的信任關係,沒什麼比為顧客的身心健康作貢獻最有效的了,而他每天也都能實際感受到自己工作和生活的價值。
或許,我們就能為他打開這樣一個未來。
或許許多人會對這樣的結果感到吃驚,只需要將面包師傅的自我認識轉變為健康創造者的自我認識,通過替換標簽,就能帶來如此巨大的影響。
無須贅言,其他工作也同樣如此。
例如,有一位復印機銷售員,除了銷售復印機,他還要負責機器的維修保養,經常和放置在辦公室角落的機器戰鬥,把自己的雙手弄得一團黑。
當然,他所做的是有益于社會的工作。可是,由于自己被貼上了復印機銷售員和維修保養人員的標簽,或許很難有進一步的發展。
可是,如果他將自己的標簽替換為“我要通過這些辦公用品,創造出更美好的辦公環境。而且,還要提供工具和技術,以幫助大家實現完美地處理包括辦公室人際關係在內的各種溝通交流的使命”,這樣他就一定能為自己打開更寬廣的未來。