作者：[美]莉爾 朗茲(Leil Lowndes)◎著　曹蔓◎譯

　　出版社：上海社會科學院出版社

　　出版時間：2016年1月

　　定價：35.00元

　　【內容簡介】

　　用細緻入微的洞察力和善解人意的同理心，贏得對方的尊重與好感！

　　《再也不怕跟人打交道——一學就會的96個溝通技巧》是美國著名人際溝通專家莉爾 朗茲久負盛名的暢銷作品之一。在本書中，朗茲女士將自己在人際交往領域數十年的研究成果與實踐經驗化為了一個個生動有趣的案例：“如何與陌生人建立友誼”“如何長久贏得對方的好感”“如何讓自動回復的郵件更有人情味”“如何結束通話能讓對方更高興”“如何在旅行時維持親密友誼”“如何提升與愛人的關係”……本書提供的溝通技巧幾乎涵蓋了人際交往中的各類場景，涉及到求職、交友、婚戀中遇到的各種問題，因而能夠幫助你更加自信地與人交往，更加自如地與人溝通，與生活中出現的每個人建立優質高效的關係！

　　【作者簡介】

　　莉爾 朗茲（Leil Lowndes），美國著名人際溝通專家、演説家，長期從事人際關係的研究與諮詢工作。

　　她曾在數十家大學和學院授課，在數百個電視和廣播節目中出任嘉賓，在美國各大城市舉辦講座；她曾向世界500強企業的高管和一線職員傳授人際溝通技巧，並幫助美國和平隊、外國政府和大型企業舉行溝通研討會；她的作品曾受到《紐約時報》、《芝加哥先鋒報》、《時代週刊》的推薦，也曾在《新女性》、《今日心理》、《閣樓》等著名雜誌上刊載。

　　朗茲女士撰寫過多本暢銷書，包括《遇誰都能聊得開》（How to Talk to Anyone）、《再也不怕跟人打交道》（How to Instantly Connect with Anyone）、《吸引力是這樣煉成的》（How to Be a People Magnet）、《如何讓你愛的人愛上你》（How to Make Anyone Fall in Love with You）等。

　　【目　錄】

　　前言　社會交往和職場交流的制勝之道是什麼？　　

　　Part1　相識之前就給對方留下深刻印象的7個小竅門　　

　　◆10步教你學會建立良好的目光接觸　　

　　◆如何用眼神表達贊同？　　

　　◆如何穿出自信？　　

　　◆如何讓人欣賞你的介紹？　　

　　◆如何讓別人渴望接近你？　　

　　◆如何讓大家樂於傾聽你的意見？　

　　Part 2　讓你在人際交往中凸顯魅力的11個小竅門　　

　　◆如何讓自己的握手更醒目？　　

　　◆如何有風度地交換名片？　　

　　◆如何成為左右逢源的健談者？　　

　　◆如何在社交中擁抱他人或避開擁抱？　　

　　◆如何識別虛情假意的擁抱？　　

　　◆如何婉轉地表達喜愛？　　

　　◆如何在職場和情場揮灑自如？　　

　　◆如何跟大人物打招呼？　　

　　◆如何尋找機會和重要人物打交道？　　

　　◆如何留下良好的告別印象？　　

　　Part 3　教你舌燦蓮花的12個小竅門　　

　　◆如何和剛認識的人進行攀談？　　

　　◆如何與陌生人建立友誼？　　

　　◆如何迅速展開或加入對話？　　

　　◆如何在你來我往的談話中表達自己？　　

　　◆如何與講外語的人交朋友？　　

　　◆如何“看人説話”？　　

　　◆如何與低層群體交流？　　

　　◆如何挽回尷尬局面？　　

　　◆如何靈活轉換話題？　　

　　◆如何堅持當前話題？　　

　　◆如何避免相同回答？　　

　　Part 4　讓你愛上聚會的10個小竅門　　

　　◆如何在聚會上結識朋友？　　

　　◆如何用與眾不同的方式歡迎別人？　　

　　◆如何在聚會上表現得並不孤單？　　

　　◆如何在聚會中提問題？　　

　　◆忘記別人姓名時如何救場？　　

　　◆聽不懂別人的交談時該如何掩飾？　　

　　◆如何擺脫喋喋不休的人？　　

　　◆如何在聚會上跟大人物打交道？　　

　　Part 5　處理各種邀請的5個小竅門　　

　　◆如何成功邀請別人赴約？　

　　◆如何拒絕邀請而不讓對方失面子？　　

　　◆如何應付不速之客？　　

　　◆如何避免自己成為掃興的客人？　　

　　◆如何給賓客留下深刻印象？　　

　　Part 6　成為溝通大師的13個小竅門　　

　　◆如何應對遲到的情況？　　

　　◆如何應對犯錯的情況？　　

　　◆如何留下可靠的印象？　　

　　◆如何在背後議論別人？　　

　　◆如何交流讓對方更舒服？　　

　　◆如何吸引大家的注意力？　　

　　◆如何表現權威？　　

　　◆如何讓簽名更吸引人？　　

　　◆如何展現令人尊敬的笑容？

　　◆如何巧妙躲避“萬人嫌”？　　

　　◆如何讀懂對方的心思？　　

　　Part 7　避免笨嘴拙舌辦錯事的12個小竅門　　

　　◆如何表達讓你聽起來地位更顯著？　　

　　◆如何表達才能顯出你的生活更主動？　　

　　◆如何讓自己的表現更受肯定？　　

　　◆如何表現讓對方感覺自己更友好？　　

　　◆如何讓自己聽起來更誠實？　　

　　◆如何讓自己聽起來更成熟？　　

　　◆如何讓大人物感覺你很出色？　　

　　◆如何避免常見的有問題的表達方式？　　

　　◆如何在旅行時維持親密友誼？　　

　　◆如何老練處理節日賀信？　　

　　Part 8　讓電子郵件既專業又有個性的11招　　

　　◆如何讓自動回復更有人情味？　　

　　◆如何讓你的郵件輕鬆有趣？　　

　　◆如何讓你的郵件充滿自信？　

　　◆如何讓你的郵件謙恭有禮？　　

　　◆如何在郵件中做到無所不知？　　

　　◆如何在郵件中表現得積極上進？　　

　　◆如何避免郵件惹禍？　　

　　◆如何讓郵件的結束語更感人？　　

　　Part 9　10招教你成為電話交際高手　　

　　◆該發郵件還是該打電話？　　

　　◆如何用手機提升對方的自尊心？　　

　　◆如何接不熟悉的人的電話？　

　　◆如何擺脫“大話王”？　　

　　◆如何結束通話能讓對方更高興？　　

　　◆如何報電話號碼更酷？　　

　　◆如何讓語音郵件給對方留下深刻的印象？　　

　　◆如何讓你的聲音“繞梁三日”？　　

　　◆如何通過電話判斷身份？　　

　　Part 10　深化現有人際關係的5個小竅門　

　　◆如何長久贏得對方的好感？　　

　　◆如何讓大家對你的感謝記憶猶新？　

　　◆如何讓你的讚揚令人難忘？　

　　◆如何提升與愛人的關係？　　

　　◆如何應對叫錯伴侶名字的尷尬情形？　　

　　尾 聲　重返實驗室　目錄

　　前言　社會交往和職場交流的制勝之道是什麼？　　

　　Part1　相識之前就給對方留下深刻印象的7個小竅門　　

　　◆10步教你學會建立良好的目光接觸　　

　　◆如何用眼神表達贊同？　　

　　◆如何穿出自信？　　

　　◆如何讓人欣賞你的介紹？　　

　　◆如何讓別人渴望接近你？　　

　　◆如何讓大家樂於傾聽你的意見？　

　　Part 2　讓你在人際交往中凸顯魅力的11個小竅門　　

　　◆如何讓自己的握手更醒目？　　

　　◆如何有風度地交換名片？　　

　　◆如何成為左右逢源的健談者？　　

　　◆如何在社交中擁抱他人或避開擁抱？　　

　　◆如何識別虛情假意的擁抱？　　

　　◆如何婉轉地表達喜愛？　　

　　◆如何在職場和情場揮灑自如？　　

　　◆如何跟大人物打招呼？　　

　　◆如何尋找機會和重要人物打交道？　　

　　◆如何留下良好的告別印象？　　

　　Part 3　教你舌燦蓮花的12個小竅門　　

　　◆如何和剛認識的人進行攀談？　　

　　◆如何與陌生人建立友誼？　　

　　◆如何迅速展開或加入對話？　　

　　◆如何在你來我往的談話中表達自己？　　

　　◆如何與講外語的人交朋友？　　

　　◆如何“看人説話”？　　

　　◆如何與低層群體交流？　　

　　◆如何挽回尷尬局面？　　

　　◆如何靈活轉換話題？　　

　　◆如何堅持當前話題？　　

　　◆如何避免相同回答？　　

　　Part 4　讓你愛上聚會的10個小竅門　　

　　◆如何在聚會上結識朋友？　　

　　◆如何用與眾不同的方式歡迎別人？　　

　　◆如何在聚會上表現得並不孤單？　　

　　◆如何在聚會中提問題？　　

　　◆忘記別人姓名時如何救場？　　

　　◆聽不懂別人的交談時該如何掩飾？　　

　　◆如何擺脫喋喋不休的人？　　

　　◆如何在聚會上跟大人物打交道？　　

　　Part 5　處理各種邀請的5個小竅門　　

　　◆如何成功邀請別人赴約？　

　　◆如何拒絕邀請而不讓對方失面子？　　

　　◆如何應付不速之客？　　

　　◆如何避免自己成為掃興的客人？　　

　　◆如何給賓客留下深刻印象？　　

　　Part 6　成為溝通大師的13個小竅門　　

　　◆如何應對遲到的情況？　　

　　◆如何應對犯錯的情況？　　

　　◆如何留下可靠的印象？　　

　　◆如何在背後議論別人？　　

　　◆如何交流讓對方更舒服？　　

　　◆如何吸引大家的注意力？　　

　　◆如何表現權威？　　

　　◆如何讓簽名更吸引人？　　

　　◆如何展現令人尊敬的笑容？

　　◆如何巧妙躲避“萬人嫌”？　　

　　◆如何讀懂對方的心思？　　

　　Part 7　避免笨嘴拙舌辦錯事的12個小竅門　　

　　◆如何表達讓你聽起來地位更顯著？　　

　　◆如何表達才能顯出你的生活更主動？　　

　　◆如何讓自己的表現更受肯定？　　

　　◆如何表現讓對方感覺自己更友好？　　

　　◆如何讓自己聽起來更誠實？　　

　　◆如何讓自己聽起來更成熟？　　

　　◆如何讓大人物感覺你很出色？　　

　　◆如何避免常見的有問題的表達方式？　　

　　◆如何在旅行時維持親密友誼？　　

　　◆如何老練處理節日賀信？　　

　　Part 8　讓電子郵件既專業又有個性的11招　　

　　◆如何讓自動回復更有人情味？　　

　　◆如何讓你的郵件輕鬆有趣？　　

　　◆如何讓你的郵件充滿自信？　

　　◆如何讓你的郵件謙恭有禮？　　

　　◆如何在郵件中做到無所不知？　　

　　◆如何在郵件中表現得積極上進？　　

　　◆如何避免郵件惹禍？　　

　　◆如何讓郵件的結束語更感人？　　

　　Part 9　10招教你成為電話交際高手　　

　　◆該發郵件還是該打電話？　　

　　◆如何用手機提升對方的自尊心？　　

　　◆如何接不熟悉的人的電話？　

　　◆如何擺脫“大話王”？　　

　　◆如何結束通話能讓對方更高興？　　

　　◆如何報電話號碼更酷？　　

　　◆如何讓語音郵件給對方留下深刻的印象？　　

　　◆如何讓你的聲音“繞梁三日”？　　

　　◆如何通過電話判斷身份？　　

　　Part 10　深化現有人際關係的5個小竅門　

　　◆如何長久贏得對方的好感？　　

　　◆如何讓大家對你的感謝記憶猶新？　

　　◆如何讓你的讚揚令人難忘？　

　　◆如何提升與愛人的關係？　　

　　◆如何應對叫錯伴侶名字的尷尬情形？　　

　　尾 聲　重返實驗室　

　　參考書目

　　【精彩試讀】

　　如何穿出自信？

　　兩個小竅門應當成為各位男士與女士的必修課，因為它們會告訴你如何在重要的活動和日子裏表現得更自信。

　　有一年夏天，我受邀參加一個大型法律公司名為“企業形象”的研討會。參會者主要是助理律師和行政人員。由於該公司的企業文化一向保守，因此我很有必要給他們建立一個良好的時尚榜樣。但作為一個女性，我也有與天下女人一樣的煩心事，那就是“真不知道今天該穿什麼好！”看來，為了展示酷酷的形象，我得給自己添一件像樣的夏日套裝——哈，對於買衣服，女人總是能找到冠冕堂皇的理由。

　　那天我連著逛了十幾家店都悻悻然無所收穫，後來我走進了一家超貴的精品屋。本來我只打算看看就走，沒想到模特身上的一件比爾 布拉斯[ 比爾 布拉斯（Bill Blass），美國著名時裝品牌之一。]套裝完全吸引了我。它好像是專門為我設計的一樣，絕對是參加律師會議的最佳選擇。這件套裝包括設計精美的絲綢褶裙和漂亮的長外套，雖然價格高得嚇人，但我一眼就看中了，要是轉身離去的話絕對會後悔一輩子。

　　一回到家，我馬上小心翼翼地把它挂到衣櫃裏，不讓任何人碰它一下。我美滋滋地想，出席會議時自己一定會驚艷全場。

　　考驗的日子

　　轉眼就到了參加研討會那一天，我穿戴一新，迫不及待地想要展示自己的形象。在會議開始前，我還不忘在盥洗室補補粧，進入會場前再好好欣賞自己一番。

　　會議開始的確和我預想得一樣美妙而順利。十分鐘後，我轉過身去寫字，突然聽到人群中傳來低低的驚呼聲，還有女士們努力壓抑的笑聲。不明所以的我回頭，看到律師們一個個都樂不可支，還有人則尷尬地轉過臉去。終於，大夥再也抑制不住，整個會場笑成一片。

　　會議組織者馬上跑過來，貼著耳朵告訴我：“莉兒，你的裙子纏到褲襪裏了。”這下可把我給弄懵了。我伸手往背後摸去，果然在絲襪下面摸到了纏在裏面的裙子。驚愕之下，我才明白剛才自己竟然在眾目睽睽之下秀了一把自己的“美臀”！

　　我只好故作幽默來打圓場：“嗯……這個説明我很前衛，從不保守。”不過這一招似乎沒什麼效果，我只好再接再厲，告訴大家我突然理解了C.Y.A的重要意義（按照律師紅寶書，C.Y.A的意思就是“遮住你的屁股”）。這下大家終於被逗樂了，尷尬的情緒也一掃而空，不過我可是出盡了洋相。

　　接下來要想回到演講題目可真不容易，我想轉換一下話題可能比較有幫助：“看來，穿外套對女人來説確實很有必要。”我邊説邊看筆記，心裏想著該怎樣進行話題過渡。不經意間，我發現腋下滲出的汗漬正透過衣服一點點地擴散出來。

　　我暗暗對自己説：“唉，下次再也不選絲綢料子了！”

　　隨著這個想法的出現，我的第三個小竅門誕生了。

　　小竅門3　參加重要活動前做個“服裝綵排”

　　參加面試、會議或赴重要約會時，一定不要光顧著衣著時尚。除非你對別人的嘲笑或奚落毫不在意，否則在赴約之前一定要檢視一番自己的穿著。

　　如果那天我在演講之前在別的地方穿過那套衣服，肯定會發現那些令人尷尬的問題，也不至於把自己搞得那麼丟人。唉，誰叫女人都這麼愛美呢！

　　同樣適用於男性的竅門

　　男士們，出於對時尚因素和安全性的考慮，建議你們也能在穿衣出門之前綵排一下。鋻於女孩子總喜歡評判衣著，這一點對單身男性來説具有特別重要的意義，哪怕是一不小心露出襪子下面毛茸茸的小腿也會讓你的形象大打折扣。

　　很多男士都向我講述過這種恐怖經歷，比如在很重要的場合發現褲邊開線、紐扣松掉或是拉鏈失效。還有一次，有人對我説起衛生間裏的悲慘故事。他的拉鏈意外地夾住了自己的“小夥伴”，疼得當場大叫起來。更糟的是，遇上這麼尷尬的事，他都不知道該怎麼向等在外面的新女友解釋。

　　也許你可能不知道，在傳統的大公司裏，男士的衣著是十分重要的。在某種程度上，西服的款式和皮鞋的光亮程度能直接決定你在公司的發展前途。

　　話雖如此，不過如果我不用衣著光鮮地參加社交活動呢？我可不想穿著西裝革履或腳踩摩登高跟鞋去商場購物，那可太不入流了！

　　沒問題，接著往下看。

　　居家衣著

　　穿上牛仔褲和T恤衫，無論是看電視還是讀書都會讓你感到很舒服。這些衣服能讓人感到很放鬆，它們就像我們的皮膚一樣自然真實。你永遠不會擔心汗衫是否太緊，牛仔褲是否太短，因為只要舒適就足夠了。

　　現在我們就來説説居家服飾的穿著大法。儘管看起來仍是派頭十足，但如果你的衣著穿起來並不舒服，恐怕很多人都不願意束縛自己。要想給別人留下好印象，無論怎麼穿你都要感到放鬆才行。下面就是一個小技巧。

　　小竅門4　在居家生活中穿出聚會風采

　　暫時把牛仔褲和運動衫扔到一邊，穿上自己閃亮的新裝面對家居生活。你可以穿著它看電視或整理CD。如果是棉製衣物，你甚至可以穿著它小睡一覺，順便還能檢測一下衣服的抗皺性能。清洗過後，這些衣物又能像以前一樣光鮮亮麗。這時再去穿就會顯得更自然，不會産生“我在穿新裝”的拘束和僵硬感。