知和行書局一角。

　　張 茂攝（人民視覺）

　　伴隨著網路書店與數字閱讀連年增長的，是實體書店蕭瑟寂寥的身影。網路書店擠壓實體書店利潤，電子書擠壓紙質書生存空間，而不斷高企的房租，則成為實體書店最大的痛點。

　　然而，在許多老牌書店遺憾謝幕的同時，也有“新生代”在不斷萌生、擴張。他們能在數字時代實現“逆生長”，必有其獨到之處。解讀他們的秘訣，也許能為實體書店的發展帶來新思。

　　——編 者

　　在海口海航大廈的一樓，一個不能稱作門臉的角落，記者在去年10月初次踏進知和行書局海航店。環顧100平方米的店面，除了社科類圖書，還有一些飲品和文具售賣，記者不禁充滿疑惑，“這種小書店，能掙錢嗎，能撐多久？”

　　今年2月初，在熱鬧的國興大道上，600平方米的知和行書局盛達店開張，人頭攢動。書店股東李啟明介紹，今年知和行書局打算在海口開8家分店。在不少人都認為實體書店業已進入寒冬的當下，這家書店倒有點逆生長的味道。

　　別人關門他們擴張，有啥秘訣？怎樣才能讓更多人在快生活時代體會慢閱讀的美？記者進行了採訪。

　　企業以店租入股，按經營收入提成，書店告別“阿喀琉斯之踵”

　　據最新調查，2014年全國實體書店圖書零售市場一改前兩年負增長的態勢，首次實現正增長。但實體書店的數字卻沒有隨之增長，仍處於下降通道。業內人士分析，網路採購的成本優勢、電子書的衝擊、讀者閱讀和購書習慣的變化等，固然都是掣肘實體書店發展的原因，但高企的店租，是實體書店的“阿喀琉斯之踵”。

　　以知和行書局盛達店為例，附近區域的一樓門臉店租大約為每平方米每月200元到300元左右，600平方米的店面月租至少12萬元，加上工資，每月就得20萬元。而一本零售價為50元的書，六折進貨，九折賣出，店家能掙15元。也就是説，這家店每月得賣出1.5萬本書才能維持運營，這還不包括店面前期投入和銀行貸款成本。

　　如今，知和行書局開了兩家分店，海航店投資160萬元，盛達店投資400萬元。“儘管短期內不可能收回成本，但維持運營不成問題。”知和行書局的總經理鄺育新説。

　　維持運營秘訣在哪？與大企業、大樓盤合作，對方以店租入股，按經營收入提成，這樣就能化解店租成本。實體書店贏利需要穩定的客流量作保證，太過偏僻的地段顯然不行，而旺鋪業主怎可能讓利？書店股東李啟明説，“怎麼不行？目前兩家店都以營業額分成抵扣店租，每店每月以營業額10%抵扣店租，合同已經簽了10年。”

　　以抵扣租金的方式與書店合作，這些企業圖啥？在做實體書店前，還做過房地産的股東王峰娓娓道來：“合作企業有兩種類型，一種是鼓勵員工讀書的企業，另一種是地産企業。”如今不少公司都鼓勵員工讀書，每個季度也會固定採購圖書。而對於地産企業而言，滿足業主閱讀需求，提升樓盤文化品位，與書店合作可謂一舉兩得。在海南發展國際旅遊島的背景下，不少休閒旅遊和住宅項目都希望提升社區文化品位，書店正是個好選擇。“因此，現在還有五六家房企正在和我們談合作。”王峰説。

　　是公眾書房也是私人買手，書店來解決顧客的個性化需求

　　知和行書局盛達店陳列了7萬多冊圖書，書店一層中央和二樓，有能容納200人讀書的座位。書店最裏頭還有親子閱讀區，書架很矮，放著一些墊子，大人陪孩子閱讀，也不會影響書店的其他顧客。

　　在開書店前，鄺育新是位大學老師，大多數書籍都由她選擇、訂購。鄺育新希望把這裡做成一個公眾書房，“大家愛看就看，愛拍就拍，有椅子坐就坐，沒椅子坐地上也行。只要不損壞書籍，書隨便讀。只要是來讀書的，我們都歡迎。無論看多久，都沒關係。”

　　但開書店，光做書房可不行，還得從服務上做文章。

　　2月23日，在知和行書局海航店，宋女士來店指定要買四川文藝出版社的《瞻對》，可惜的是，書店沒有進這本書。宋女士準備離開時，店員叫住她：“我們可以幫您到出版社訂書，價格不變，您看可以嗎？”48個小時後，在店家服務聯絡單上，出現了一條新標注：“《瞻對》，宋女士，書已取。”在書店的留言簿上，經常有讀者留言，希望購買哪種書籍，只要留下聯繫方式，書店在進貨後會一一通知顧客。

　　不僅是書，筆電、貼紙、箱子、書包，只要顧客有需要，都可以留言，書店會想方設法弄到，價格也不離譜。李啟明甚至為此拉起了一個設計團隊：你想要的，我們可能買不到，但是沒關係，我們來為你設計。李啟明還打算學習網路行銷模式，對於讀者叫好的網路和外文書籍，買下著作版權，自己出。

　　“公眾書房”+“私人買手”，知和行書局的定位慢慢明確。

　　讓書店成為現實中的“朋友圈”，組織、分享、交流是發展趨勢

　　在書店的顧客留言簿上，有這樣兩段對白：

　　“誰有《從你的全世界路過》？我很喜歡，斷貨了，好可惜。”“樓上的可以聯繫我，電話是……”落款是“與你一樣愛書的人。”

　　“買到一本超讚的筆電。加油！”“同意樓上的親，這裡的文具很酷。”

　　春節前，書店舉行了作家王艷梅的簽售活動。除了簽售，店裏還經常給一些企事業單位的讀書會提供場所。鄺育新正在策劃一些“更有意思”的活動，組織更多讀者分享、交流閱讀的樂趣——人生閱歷是最生動的書籍，“真人圖書館”讓人們聚在一起分享自己經歷；“私人悅讀沙龍”就某個主題，請讀者分享讀書的樂趣；“讀書筆記秀”把顧客讀書筆記裏精彩的語句分享給更多的人……

　　“實體書店的發展，可以以體驗和互動為基礎，讓組織、分享、交流成為趨勢，形成現實中的朋友圈平臺，吸引更多顧客。”王峰説。

　　當然，作為剛起步的實體書店，知和行書局與當下不少實體書店一樣，面臨的困難不少。“實體書店進貨成本比網路書店高很多。”王峰説，“網路銷量大，流通成本也遠低於實體書店。剛起步時，很多出版社根本不願和我們合作，可如果從批發商手中進書，進價會高到六八折甚至七折。”

　　除了進貨成本，稅負也不小。目前，書局還在按零售百貨業的標準繳稅。鄺育新希望，在海南國際旅遊島的建設中，有一天可以將書籍納入離島免稅甚至退稅的範疇。“在臺灣誠品書店，很多書籍都可以退稅。如果書籍能納入離島免稅或退稅的項目，書店是不是也能成為國際旅遊島的文化賣點呢？”