但在阿飚持續沉默否定的打擊下，我失去了改名的激情。但壇子的名字還是要改的，幾番討論，“與王石對話”最終改為“王石Online”，大家都覺得這個名字平淡無奇，但我注重的卻是它所表達出來的平等、自由、開放和透明的觀念。

　　BBS對公司的管理是很大觸動。當有人在網上提出一個問題之後，相關部門就要立即做出回應，企業內外各個層面的資訊也能第一時間掌握，或者參與探討，各抒己見，或者提供線索，出謀劃策。

　　“投訴萬科”論壇開放後，迅速成為客戶投訴、萬科總部和一線跟蹤投訴處理情況的主要渠道。這是一個完全對外開放的論壇，後來有人認為，萬科可能是世界上唯一一家為客戶提供公開投訴論壇的公司。讓每一單投訴都暴露在大眾注視下，會使客戶更加容易聯合行動起來，加大處理投訴的難度，甚至使許多單個的投訴都可能轉化為群訴。但我們漸漸發現，“投訴萬科”論壇的存在，客觀上起到了緩解客戶情緒、平息客戶焦慮的作用，並使公司處理投訴更加透明、快捷。如今，“投訴萬科”已經成為萬科的標誌性文化之一。

　　而這種全新的管理形式和監督機制，更映射出萬科這家企業所具有的透明度，成為萬科始終堅持的“萬科化”的一部分。我們致力於建設“陽光照亮的體制”，遵循規範、誠信、進取的經營之道，鼓勵各種形式的溝通，提倡資訊共用，反對黑箱操作。

　　隨著時間推移，QQ、MSN、微信都逐漸成為萬科人重要的工作溝通軟體。BBS熱潮消退，新的溝通形式出現，《萬科》週刊論壇的熱鬧勁兒不再，我也先後開通部落格和微博，參與到自媒體的大潮流中。2011年到美國後，我開始通過視頻遠端參與

　　對於萬科化，有許多大同小異的表述，最基本的一種表示，大家公認為：專業化+ 規範化+ 透明度。

　　作為一家上市公司，“透明度”當然還意味著資訊披露。萬科集團門戶網站www.vanke.com 創建於1993 年，覆蓋了公司各個運營環節的資訊、公司的歷史資料以及當前的熱門話題，設有投資者園地和記者專區，便於投資者和媒體獲取所需資訊。除例行的資訊披露外，萬科每年有兩次業績推介——B 股境外基金經理推介和A 股境內基金經理推介。從1999 年開始，還增加了網上業績推介和路演，以便廣大中小投資者了解公司的經營情況。並主持股東會，用蘋果應用（APP）和視頻與公司員工保持溝通。