《高難度談話》

《高難度談話》 （美）斯通(Stone，D.)等著 王甜甜譯 中國城市出版社 定價：38.00元

　　內容簡介：

　　道歉；客戶遲疑不定；供貨商百般刁難；突發的公共關係危機；想讓別人幫忙，卻難以啟齒……

　　此刻的談話是如此艱難，但總會在你毫無準備時不期而至，是面對還是逃避？是的，除了面對，我們別無選擇。哈佛談判項目組歷經15年潛心研究，數千次的專業諮詢，錘鍊出破解頂級溝通難題的有力武器——跨越溝通中的最高峰即 “高難度談話”的哈佛談話術。

　　作者簡介：

　　作者之一道格拉斯 斯通是美國知名的溝通專家。曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉克人質衝突談判，結束南非種族隔離談判，並被哥斯大黎加總統奉為座上賓。

　　布魯斯 佩頓也是暢銷書《Getting to Yes》（中文版書名為《談判力》）的作者之一。

　　希拉 漢身兼數職，她既是三一諮詢集團的合夥人，又是哈佛法學院的一名法學講師，同時，她也是哈佛經理人教育系列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關課程。