超市以無零錢為由“以糖代錢”

　　以無零錢為由，用糖果代替找贖。清遠一些超市“以糖代錢”的做法讓眾多市民不滿。

　　“一直以來，清遠市百超市總以沒零錢為理由，用小商品(糖果)代替零錢找回給顧客，我覺得他們就是在欺騙消費者。希望新聞媒體採訪調查，這雖然不是什麼大新聞，但很實在地反映了老百姓的合法權益受到侵犯。”

　　日前，在清遠本地論壇上一則“超市用糖果找零”的資訊引起了網友和市民的廣泛關注，記者實地走訪證實了這一問題。超市解釋稱，這一現象並非強制消費，是消費者自願，只因零錢不夠不得已才“以糖代零”。對此，網友直呼“被自願”。專家則指出，要杜絕“被自願”需要消費者明確立場、主動維權。

　　網友反映??清遠超市“以糖代零”

　　一週前，網友2001發帖稱，清遠舊城某超市以無零錢為由，用糖果代替找贖。據稱，這一現象持續了多年，一直未得到改善。最多的時候，超市一次找贖顧客四粒糖果代替四毛錢。

　　“每次都如此！人人如此！按這樣算，他們一天可以強行賣給顧客不知多少斤糖果了，雖然看似不起眼，但是這樣的行為是不合法的。清遠這麼多超市都能找到一毛的零錢，為什麼就你百超市沒得找？這就奇怪了！”

　　帖子一發出就引起了大量網友的圍觀。網友“放開那女孩”和“無條件為你”回帖證實了此事，並稱(這種現象)“一直都是”，“很經常，我過去都是給糖或者香口膠(口香糖)的。”在跟帖中，不少網友對超市這一做法表示不滿，“有時候超市有零錢也找糖果給我，我只好再提醒下了。”網友“lieren8565”如此回帖。據多位網友反映，“以糖找零”現象已經存在多時，且並非只此一家。清遠多家媒體曾報道過這一事情，但到現在還在發生。“多家媒體和工商部門都説這一行為不合法，不知道為什麼超市一再‘犯法’。”

　　“我都説我不吃糖，可是她們説沒有零錢找。好鬱悶！又不能為了一粒糖跟她們浪費時間。不過又不見其他超市這樣做的。”網友2001説，之所以發帖，旨在引起更多人的關注，讓大家團結起來，共同抵制這種不合法的行為，維護自己的合法權益。

　　記者體驗??強制被“以糖代零”

　　為了確認事實，16日下午走訪了這家被點名的超市。實地體驗後，證實了網友的説法。

　　當天下午一進超市，記者就看到，在每個收銀臺前都放著一個糖果罐，裏面裝著各種糖果。顧客現金結算時常常被送上幾顆糖果。面對這一情況，多數消費者面露難色，但少有人提出異議。偶有不滿者也只是説了一句，“又是糖”。然後，拿著東西悻悻地走了。

　　輪到記者結賬時，工作人員收款後同樣給了記者一顆糖。記者提出不要糖果時，收銀員稱，沒有零錢，只有糖果。“大家都這樣，你不要也沒零錢。”將糖果扔到一邊後，收銀員準備繼續給其他顧客結賬。但是，記者強烈要求不要糖，希望給回一毛零錢。這時收銀員極不耐煩，且慢吞吞地從糖盒中找出了一毛錢給記者。“大家都找糖，你如果有意見，可以直接去工商局反應或者投訴。”

　　無奈之下，記者現場撥打12315消費者維權熱線。隨後，超市負責人趕到現場，並對此進行解釋。這位姓田的負責人稱，因為零錢不夠，超市不得已採用糖果代替。“我們並非故意侵犯消費者的權益。雖然有不妥的地方，但也是迫不得已。”他表示，超市客單價(單個客戶消費額)太低，需要的零錢太多，在無法從銀行拿到足額零錢的情況下，只能用糖果代替。“銀行不給我們散錢，我們也沒辦法。”該超市一位財務也如此説。

　　然而，18日下午，記者致電清遠市多家銀行諮詢得知，雖然年底兌換較為困難，但平時提前申請兌換一般問題不大。“我們銀行小面值的鈔票，如一毛、兩毛的，儲備不多，因為需求不大。但平時只要顧客提出，一般90%以上都能得到滿足。”記者以普通市民身份諮詢零鈔兌換情況時，工商銀行清遠分行的一位工作人員如此回答。她説，現時段零鈔兌換困難情況確實存在，但若提前申請，部分還是能兌換到。“年底各種面額的鈔票兌換需求量都比較大，如果真的需要，平時就應該提前儲備。”

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