青島臺商陳素真——真情鑄就品牌

    真情鑄就品牌

　　談到企業發展，談到汽車，忙碌了一天的陳素真臉上煥發著熠熠的光彩，她特別強調品牌和服務的概念，這是成就飛利今天驕人業績的兩條主線。

　　飛利以自身優秀的工作團隊，先進的管理體系，強大的銷售網路及完善的售後服務系統，為東南汽車在山東省的品牌形象和銷售做了有力滲透，同時，飛利也成為山東省名牌汽車銷售服務企業。

　　另外，陳素真經常告誡她的員工：汽車賣出去並不意味著交易的結束，而是意味著交易的開始。社會的發展，市場經濟的完善，決定了企業的産品服務將越來越成為消費者青睞的終端取向。為此，飛利建立起週到完善的服務體系，銷售和服務網路覆蓋全省，在青島308國道附近建設了東南汽車的4S旗艦店，實現更為優質的售前、售後及救援等服務。

　　當筆者問及臺灣女性與大陸女性比較起來有什麼不同之處時，陳素真放聲笑了起來，開玩笑地説沒什麼不同，“都是女人嘛！”“其實，在臺灣的女性地位普遍低於男性，大陸的女性現在看來地位蠻高的。但是，臺灣女性的韌性和耐性很好，做事認真，觀念開放，有一種‘打拼精神’，愛拼才會贏，所以做事成功的臺灣女性還是很多的”。陳素真現任青島市臺資企業協會副會長，足見她事業的成功。

　　怎樣的經營才算成功？陳素真説，讓客戶告訴客戶，讓客戶推薦客戶。當你的服務變成了這樣一種客戶爭相傳遞的口碑時，就意味著你的産品已經做成功了。這其中就潛含了一種關於真誠聖典的引申問題。

　　許多人都認為，中國加入WTO，國內汽車業將飽受衝擊，但看看今天的飛利汽車，就知道這種想法並不儘然。飛利汽車憑藉自己獨一無二的專業展廳，坦誠直率地走進了眾消費者心中。

　　固然，中國加入WTO，汽車進口關稅大幅下降以及配額取消，國內汽車業將面臨激烈競爭。然而這種競爭局面，對於正穩步上升、視真誠為第一要義的飛利汽貿而言，似乎並不能觸及要害。

　　陳素真説，飛利汽車將立足青島、濟南、濟寧等地的分公司，設立直接行銷點，陸續將自己四位一體的銷售服務網路遍及省內各地，實現一種規模擴張戰略。

　　與此同時，順應國家汽車安全碰撞法規，最近，飛利汽車又推出了多款氣度非凡的新型東南得利卡，每一個細節的認真推敲，每一個更具人性化的改進，都滲透著東南乃至飛利的真誠理念。

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