統一企業集團董事長高清願：“什麼樣的心量成就什麼樣的事業”

    “什麼樣的心量成就什麼樣的事業”

　  蘇國榮告訴筆者，有人問他，一個只有小學學歷的人，怎麼能夠一手撐起龐大事業王國，高清願究竟有什麼魅力，能夠讓旗下事業體如滾雪球般越滾越大？他認為，就是高清願的無私精神。高清願認為，有私心就會有偏心，偏心就會有人産生不滿，有不滿就會影響到公司的發展與成長，所以一個人若無私心，所有的事情都有一個標準可循，好的人就會留在公司，為公司而努力。 

　　高清願對待公司的人十分尊重，從來不擺老闆的架子，是出了名的“笑瞇瞇先生”。對此，高清願這樣解釋：

　　我就是要把笑容傳出去。前幾天，有一位朋友問到我，“每回看到你，老是笑嘻嘻的，讓人感覺挺親切的；奇怪了，我就是笑不出來。”

　　我這位友人出身顯貴，多年來，在企業界一直居重量級地位，平日不茍言笑，早已習以為常，所以，在公開場合，笑對他來説，不是件容易的事。 

　　對於他的問題，我的回應是，我倒不是故意要這般笑，也不是硬裝出來的。笑對我來説，完全是出乎自然、發自內心。事實上，待人笑嘻嘻的，不僅旁人自在，自己也覺得無拘無束，彼此再陌生，也少了幾層隔閡。我也很坦白地告訴友人，我喜歡笑，除了天性比較樂觀外，多少與我的家庭背景、成長環境有關係。 

　　我是窮人家出身，從小就要看人臉色，為了我不致引起他人的反感，自然得時時笑臉迎人。入社會後，在企業界，我也是從最基層做起，面對形形色色的客人，一路走來，也格外能體會出親切待人的學問。

　　工商社會注重人際關係，笑，可以説是人與人之間最好的橋梁，即使彼此有很深的成見或隔閡，如果有一方是笑臉迎人，大多能適度的化解衝突，所謂“伸手不打笑臉人”，就是這個道理。

　　笑， 固然是與人為善最好的利器，但是必須出自真誠，一個人露出一張笑臉，或語帶笑音，究竟是真心誠意或虛情假意，除非對方是個傻子，否則任何人都看得出來。 

　　事實上，即使一次、二次沒有看出來，長期下來，還是騙不了人，早晚會露出馬腳。 

　　我有些同仁，人品好，能力也不錯，可是一張臉平時繃得很緊，硬邦邦的，讓人不易親近。 

　　這樣的外觀，容易讓人望而卻步，在溝通上出現瑕疵。

　　所以我常勸他們，與人互動，多帶些微笑與幽默感，提高自己的親切感，藉以縮短與他人的距離。 

　　平心而論，有些人笑起來，確實也很真誠，只不過對象有別，這些人是看上不看下，在乎的，僅是人與人的利害關係與利用價值。

　　因此，對上永遠是副笑臉；對下卻是一張高高在上的面孔。這種有差別待遇的笑，太過現實。

　　對於這種做法，我相當不以為然，從來都不屑為之。統一企業在海內外的員工有幾萬名，這些員工無論是在基層，或擔任管理職位；無論是我熟識或不認識，在我眼中，全都是統一的子弟兵。每個人對我來説，都很親切。多年來，我對他們從無上下之分，看到每個人都感到很熱絡。

　　笑，當然是我與大家互動時，最好的一個工具。

　　臺灣社會近年來，人情味少了很多，處處是冷冷漠漠。其實，大家只要不費吹灰之力，就可以讓這個社會有光又有熱，方法就是把笑容傳出去。 

　　所以，統一的員工，即使是基層的工廠作業員，都散發出一種以統一人為榮的驕傲，因為老闆對每個人的重視。一位幹部級的女職員説，只要是高清願親自面試過的員工，往後再見面他幾乎都能叫出此人的名字。 

　　員工也給予回報，他們以企業為家，對企業忠誠，為企業開源不忘節流。

　  本網獨家稿件，如需轉載請與我網聯繫

延伸閱讀